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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Supervisor/a de Call Center:
En HH-Hunters estamos buscando un/a
Supervisor/a de Call Center para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente
Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de venta, recobros y atención al cliente.
Funciones y responsabilidades:
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Gestión de equipos: Supervisar y coordinar un equipo de agentes de call center, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo
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Formación y desarrollo: Identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones de entrenamiento para mejorar las habilidades de venta y atención al cliente del equipo
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Monitoreo de KPIs: Seguimiento de indicadores de rendimiento clave, como tasa de conversión, tiempo de atención, tasa de recobro y satisfacción del cliente
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Mejora continua: Implementar estrategias de mejora continua para optimizar los procesos y aumentar la efectividad en la venta y recobro
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Resolución de conflictos: Manejar y resolver quejas y conflictos tanto de clientes como internos, asegurando una resolución eficiente y profesional
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Reportes de gestión: Preparar y presentar reportes sobre el rendimiento del equipo y el progreso hacia los objetivos comerciales
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Gestión de proyecto Telco
Finetwork: Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el proyecto de telecomunicaciones, asegurando la entrega según los plazos y estándares de calidad-
Gestión de proyectos de recobros: Supervisar y optimizar las estrategias y procesos de recobro, aumentando la efectividad y eficiencia del equipo
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Gestión de proyectos end-to-end digitales de venta: Liderar proyectos de venta digitales desde la conceptualización hasta la ejecución, garantizando la integración de soluciones digitales eficaces
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Contacto directo con clientes y agentes: Mantener una comunicación fluida y efectiva con clientes y agentes, facilitando un diálogo abierto para mejorar la calidad del servicio y la resolución de problemas
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Experiência previa: Mínimo 2 años de experiência en roles supervisores o de gestión dentro de un entorno de call center, con experiência específica en proyectos de telecomunicaciones, recobros y ventas digitales
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Habilidades comunicativas: Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en español
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Liderazgo: Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
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Orientación a resultados: Capacidad demostrada para cumplir y superar objetivos comerciales
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Resolución de problemas: Habilidades avanzadas en resolución de problemas y toma de decisiones
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Conocimientos tecnológicos: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM
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Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras relacionadas es preferible, pero no excluyente
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Habilidades deseables: Capacidad para trabajar bajo presión, flexibilidad horaria, competencia en inglés u otros idiomas puede ser un plus
Si cumples con los requisitos y te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico de call center, esta posición es para ti Envíanos tu CV Esperamos recibir tu solicitud pronto
SupervisorCallCenter #Trabajo #Liderazgo #Empleo
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Supervisor/a de Call Center. con Certificado de
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al logroConocimiento comercial de productos y servicios...
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Responsable Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Empresa de Servicios, líder en el sector Seguros selecciona Responsable de Call Center para su delegación en Málaga. Su misión principal es garantizar la óptima gestión del Call-Center a través del análisis, diseño y ejecución de estrategias y acciones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos establecidos por...
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Director Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Direccionate Estrategias Empresariales S.L. A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipoResponsabilidades: Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad. Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente. Implementar y...
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Director Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España DIRECCIONATE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES S.L. A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo.Responsabilidades: Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad. Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente. Implementar y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDEL ANUNCIO:Funciones:en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.Seguimiento posterior de los planes de acción...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España BLUETUBE SL A tiempo completoDescripción de la empresaSomos una empresa de prestación de servicios de alquiler de guardamuebles y almacenes para todas aquellas personas que buscan un espacio extra mientras se trasladan de domicilio ó realizan reformas en su hogar.Descripción del empleoBuscamos a personas con buenas dotes comunicativas y capacidad de trabajo en equipo para incorporar...
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Responsable De Proyecto En Call Center- Banca
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:Planificar la consecución de los objetivos establecidos.Optimización e identificación de mejoras.Gestión y control de la operativa diaria del...
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Agente Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Grupo Nieto A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Nieto Automoción estamos en la búsqueda de un Agente Call Center, para nuestro centro situado en Málaga. La persona seleccionada se encargará de dar servicio de atención al cliente, tanto para llamadas Salientes como para llamadas Entrantes a nuestros clientes.Las funciones principales a realizar son:Atender llamadas Entrantes,...
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Operador/a de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completoSomos una empresa de telecomunicaciones con fuerte presencia en el sureste español. Estamos buscando nuevos compañeros para unirse a nuestro Call Center en el área de atención al cliente en nuestras oficinas de Alhaurín el Grande y Málaga. Queremos que formes parte de nuestro equipo y contribuyas directamente al crecimiento de la empresa.En este rol,...
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Operador/a Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España IMFE A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Somos una empresa de telecomunicaciones con fuerte presencia en el sureste español. Estamos buscando nuevos compañeros para unirse a nuestro Call center en el área de atención al cliente en nuestras oficinas de ALHAURÍN EL GRANDE . Queremos que formes parte de nuestro equipo y contribuyas directamente al crecimiento de la...
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Operador/a Call Center
hace 5 días
Málaga, Málaga, España IMFE A tiempo completoDEL PUESTOSomos una empresa de telecomunicaciones con fuerte presencia en el sureste español. Estamos buscando nuevos compañeros para unirse a nuestro Call center en el área de atención al cliente en nuestras oficinas de ALHAURÍN EL GRANDE. Queremos que formes parte de nuestro equipo y contribuyas directamente al crecimiento de la empresa.En este rol,...
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Coordinador/formador/a de Call Center Banca
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_...
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Supervisor/a con Discapacidad
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Fundacion Adecco A tiempo completoDescripción del empleo:¿Te interesa trabajar como supervisor/a de call center? ¿Tienes experiência en el sector?Esta es tu oportunidad No lo dudes más e inscríbete en nuestra oferta.Funciones:Asignación, gestión y administración de los recursos: humanos, materiales y tecnológicos para la consecución de los objetivos.Seguimiento de los planes de...
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Customer Call Center Málaga Alto Nivel de Inglés
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Lumon Cristales España SL A tiempo completoTrabajamos acorde a nuestros valores: En Lumon, nos mantenemos fieles a nuestros valores en el trabajo que realizamos. A los ojos del cliente y del empleado, ser los mejores y los más deseados no es tarea fácil, pero estamos dispuestos a emprender este proyecto juntos.Te ayudamos a crecer personal y profesionalmente:Nosotros creemos que todo el mundo tiene...
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Coordinador/a de Call Center Bancario
hace 2 meses
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el...
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Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform somos una empresa dedica a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate, transformación digitial y otras actividades. Nuestro equipo está formado por más de empleados, compententes en distintar áreas de negocio en Sevilla, Valencia, Bilbao, Barcelona y Madrid.¿En qué consiste el trabajo?Vas formar parte de un equipo...
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Agente de Call Center: Atención y Ventas a Clientes
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform somos una empresa dedica a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate, transformación digitial y otras actividades. Nuestro equipo está formado por más de empleados, compententes en distintar áreas de negocio en Sevilla, Valencia, Bilbao, Barcelona y Madrid.¿En qué consiste el trabajo?Vas formar parte de un equipo...
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Formador/a de Call Center Banca
hace 1 mes
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...
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Formador/a de Call Center Banca
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...
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Formador/a de Call Center Banca
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...