Guest Experience Agent
hace 3 semanas
Sobre nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de front office como Guest Experience Agent.
Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
Descripción del empleo
Cómo Será Tu Día a Día
Dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel, proporcionarles información sobre los servicios disponibles y ayudarles con el proceso de registro. Revisar las llegadas VIP para solicitar a cocina y F&B que se preparen las amenities. Estar disponible para responder preguntas, resolver problemas y atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia. Manejar quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, buscando soluciones y asegurándose de que los problemas se resuelvan satisfactoriamente. Mantener registros precisos de la información de los huéspedes, sus preferencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia personalizada durante futuras visitas. Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atención prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discreción. Promover los servicios y las ofertas especiales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad del cliente. Revisar los traces, comments y demás anotación de las reservas para poder cumplir con las expectativas de los huéspedes. Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día. Enviar las prearrival letters. Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno. Conocer en profundidad todos los puntos de venta del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes. Establecer una buena relación con clientes habituales o members ALL para que se sientan como en casa.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Capacidad para gestionar múltiples tareas y atención al detalle.Inglés fluido, hablado y escrito.
Información adicional
¿Qué esperamos de ti?
Bajo la supervisión GEX & Concierge manager, como parte de la experiencia del huésped, se espera que proporciones un servicio amable, atento y profesional en todo momento. Esto implica anticipar las necesidades de los huéspedes, responder a sus preguntas y solicitudes de manera rápida y efectiva, y asegurarte de que se sientan cómodos y bienvenidos durante su estadía. Además, es importante mantener un entorno limpio y ordenado para garantizar una experiencia agradable. La cortesía, la empatía y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente son habilidades clave para brindar una excelente experiencia al huésped.
¿Qué te espera?
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. Tipo de contrato: todo el año. Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global. La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días. Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla. Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas. Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo. First name *
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Guest Experience Agent Bless Hotel Ibiza
hace 2 semanas
Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de **Bless Hotel Ibiza** como **Guest Experience Agent**. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú **Tus principales funciones serán**: - Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...
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Guest Experience Agent
hace 3 semanas
Eivissa, España Ennismore A tiempo completoDescripción de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de front office como Guest Experience Agent.Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país...
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
Eivissa, España DESTINO A tiempo completo**Descripción**: En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes: - Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en...
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7pines Resort Ibiza
hace 2 meses
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. - Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios - Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
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7pines Resort Ibiza
hace 2 semanas
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. - Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios - Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
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7pines Resort Ibiza
hace 15 horas
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. - Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios - Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...
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7pines Resort Ibiza
hace 2 meses
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Guest Relations Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se ofrece a los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel y todos los asuntos relacionados con los huéspedes se gestionan adecuadamente para conseguir su satisfacción. - Se promueven el hotel y...
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
Eivissa, España OKU Hotels A tiempo completo**Description**: **OKU** is a boutique collection of soulfully-curated laidback luxury hotels, created for the modern traveller. It is inspired by the namesake Japanese concept of ‘inner space’ - creating inspiring experiences and beautiful environments where guests can reconnect discover their inner selves. **OKU Ibiza** is one of the first in OKU’s...
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Agent Guest Service
hace 2 semanas
Eivissa, España Grand Palladium Ibiza Resort & SPA A tiempo completo**Descripción**: ¿Buscas nuevas experiências profesionales? ¿Te gustaría vivir un verano inolvidable? **Grand Palladium Palace & White Ibiza** quiere darte la oportunidad de formar parte de nuestro gran equipo como Guest Service Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú **Misión del puesto de trabajo**: Tu misión principal...
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Recepcionista / Front Office Agent
hace 4 días
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Front Office Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Todas las tareas de recepción se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel. - Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta y sin incidencias. - Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se...
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Recepcionista / Front Office Agent
hace 3 días
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completoBuscamos: El trabajo de Front Office Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:- Todas las tareas de recepción se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel.- Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta y sin incidencias.- Se asegura que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los...
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7pines Resort Ibiza
hace 3 semanas
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Front Office Night Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Todas las tareas de recepción de noche se llevan a cabo de acuerdo con los estándares del hotel. - Los departamentos relacionados con la recepción funcionan de forma correcta durante la noche y sin incidencias. - Se asegura que se sigue la política de ahorro...
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7pines Resort Ibiza
hace 6 días
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Guest Relations Manager **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se proporciona a todos los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel. - Todas las preocupaciones de los huéspedes se tratan de manera cortés y eficiente con un seguimiento adecuado. - Las...
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Booking Agent
hace 2 meses
Eivissa, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for a Booking Agent to join our incoming agency in Ibiza to reinforce our team. As Booking Agent, you will be responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high quality of service, we are waiting to meet you. **Main...
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Booking Agent
hace 2 semanas
Eivissa, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for a Booking Agent to join our incoming agency in Ibiza to reinforce our team. As Booking Agent, you will be responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high quality of service, we are waiting to meet you. **Main...
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Port Staff Agent
hace 2 semanas
Eivissa, España TUI Group A tiempo completoIbiza, Spain- - 126878- - Onsite- - Fixed term- - Full Time- - 40Join our Operations & Delivery team as a **Port Staff Agent **in **Ibiza **where you will be one of the points of contact for the cruise line for embarkation and debarkation operations. You will work as a team member for the Port Operations and Operations Team, ensuring a high standard and...
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7pines Resort Ibiza
hace 2 meses
Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Front Office Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se realizan de acuerdo a los estándares del hotel las tareas realacionadas con la recepción de clientes. - Se promocionan los servicios extra del hotel. - El cierre del turno se realiza correctamente. - Se siguen las políticas y procedimientos establecidos. - Se...
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Transfer Agent
hace 2 meses
Eivissa, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for a Transfer Agent to join our team in Ibiza. Our future teammate would be part of the Transfers department in our office in Ibiza. **Key responsibilities**: - Management and control of transfers. - Communication with providers, hoteliers and TTOO. - Management of claims and incidents. - Coordinate with the team at the airport. - Follow up...
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Real Estate Agent
hace 2 semanas
Eivissa, España Selection Med A tiempo completo**Selection Med is looking for Real Estate Agents on the Costa del Sol!** Are you a highly motivated and experienced real estate agent looking for a new challenge? Do you dream of working in a beautiful and vibrant setting like the Costa del Sol? If so, we want to hear from you! Selection Med is a leading real estate company on the Costa del Sol, and we...
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Bar Manager to Work in Ireland
hace 4 semanas
Eivissa, España iNUA Collection Careers A tiempo completo**Do you have a passion for hospitality and a knack for creating memorable guest experiences? Are you a leader who thrives in a fast-paced environment?** Then we want you to join our team as the Bar Manager at the Radisson Blu Athlone! **About the Role**: The Bar Manager plays a crucial role in the success of our vibrant bar and brasserie. You will be...
