Guest relations

hace 2 semanas


LHospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo
•Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento.
•Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts).
•Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas de bienvenida.
•Responder a cualquier pregunta, necesidad y deseo de los huéspedes y hacer un seguimiento de los mismos para garantizar que sus solicitudes se hayan atendido satisfactoriamente.
•Esperar y reaccionar con prontitud a los requisitos y consultas de los huéspedes, como peticiones especiales.
•Escuchar y resolver activamente las quejas de los huéspedes y realizar el seguimiento.
•Supervisar y coordinar todas las llegadas y salidas de invitados especiales (VIP, Globalist, etc.)
•Coordinar y gestionar la comunicación entre los huéspedes y el personal.
•Dirigir y gestionar para garantizar que se cumplan todos los estándares y procedimientos operativos.
•Control de paquetería y objetos de olvido junto con recepción y housekeeping.
•Gestionar el envío de olvidos.
•Revisión del Regency Club y reportar a F&B y áreas nobles las necesidades de limpieza y reposición.
•Entablar conversación con los huéspedes en Regency Club.
•Dar la bienvenida a los clientes VIP.


  • Guest Relations

    hace 4 semanas


    Palma de Mallorca, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completo

    Misión: Asistir a los huéspedes cortésmente y tratar con prontitud sus solicitudes y consultas anticipándose a sus deseos y necesidades coordinando a los diferentes departamentos y colaboradores. Tener información detallada sobre el hotel y la isla. El Guest Relations debe verificar e identificar los clientes VIP y asistirles en todo momento. -...

  • Guest Experience

    hace 1 mes


    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 1 semana


    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest experience

    hace 1 semana


    Sant Antoni de Portmany, España Playasol Ibiza Hotels A tiempo completo

    Descripción Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...


  • Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...

  • Guest relations

    hace 2 semanas


    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento.Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts).Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas de bienvenida.Responder a cualquier pregunta, necesidad y...

  • Agent-guest Relations

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 23210491 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Guest relations

    hace 2 semanas


    L'Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower• Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento. • Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts). • Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas de...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana


    L'Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerLa misión del puesto se concreta en la organización, control, supervisión, planificación y optimización de los departamentos de Front Office (Tower y FIRA Suites), Guest Relations y Botones. Como principales funciones destacan: • Organización, coordinación y supervisión de los departamentos a su cargo...

  • Agent-guest Relations

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23210491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...

  • Agent-guest Relations

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **N. Posizione** 23210491 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas


    L'Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerComo principales funciones destacan: • Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al...


  • Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    Type de Poste Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques des...

  • Guest Relations Manager

    hace 4 semanas


    La Matanza de Acentejo, España Jardin de la Paz A tiempo completo

    **Wir bieten Ihnen**: - einen Arbeitsplatz mit Meerblick - dynamisches, deutsch-spanisches Team - freundliche Gäste **Sie bringen mit**: - Erfahrung in der Hotellerie - Verlässlichkeit & Flexibilität - deutsche und spanische Sprache - Gabe der Gastfreundschaft - Teamfähigkeit **Ihre Aufgaben**: - Betreuung der Buchungskorrespondenz inkl. Erstellung...

  • Sous Chef

    hace 1 mes


    Costa De La Calma, España Hilton A tiempo completo

    A Sous Chef will work closely with the Executive Chef to manage all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food provisions, assisting with guest queries, and controlling costs. **What will I be doing?** A Sous Chef, will work closely with the Executive Chef to manage aspects of the kitchen to deliver an...

  • Asst Chief Engineer

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists department head in managing budget, capital expenditures, preventative maintenance and energy conservation. Accountable for maintaining the building and grounds with particular attention towards safety, security and asset protection. Assigns, tracks and follows up on status of work assigned to staff and contractors. Helps to increase...

  • Mgr-laundry

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24048898 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for hotel laundry daily operations and services. Position...

  • Dir-Travel Industry Sales

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    JOB SUMMARY Directs the property’s Travel Industry Sales function verifying that client expectations and production goals are met. Selectively sells Travel Industry business in the interest of maximizing guest rooms and food and beverage revenue. Develops and implements sales and marketing programs and strategies for the Travel Industry Sales market. ...

  • Mgr-Marketing

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    JOB SUMMARY The Marketing and Communications Manager is part of an important team that creates and executes property-level communications to our customers. Under the leadership of the Director of Marketing and Communication, this role promotes on-brand messaging to customers through traditional, digital, and social media channels all with the goal of...

  • Mgr-human Resources

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23210657 **Job Category** Human Resources **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** As a member of the property Human Resources support staff, he/she works with...