Guest Experience
hace 2 semanas
Como principales funciones destacan: Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción. Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del servicio de equipajes a todos los huéspedes (atención especial de grupos) identificando cada equipaje y verificando identidades Recoge los paquetes de mensajeros, correo y otros envíos que puedan llegar al hotel registrándolos en el registro creado al efecto. Asiste al departamento de Guest Relations, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento. Asiste al departamento de Recepción, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento. Proporciona información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc. Vela por la buena imagen de la entrada del hotel y pre-hall, así como de los carros de equipaje, papeleras, ceniceros. Asegurar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes ofreciendo un servicio atento a cada huésped y asociado. Escuchar cuidadosamente para entender todas las solicitudes de los huéspedes, responda con la acción apropiada y proporcione información precisa. Resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente. Abordar las preocupaciones o problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, esforzándose por superar las expectativas de los huéspedes en la resolución de cualquier problema. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped y la resolución sin problemas de cualquier problema. Uso de uniformidad y presencia adecuado en todo momento Realizar con creatividad y eficiencia momentos WOW (factor sorpresa que nos hace vivir experiencia Hyatt Regency a los huéspedes). Atiende las quejas y sugerencias de los clientes y las remite a su superior en el caso de no poder solventarlas
Requisitos : Se requiere formación universitaria en Turismo. Conocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos. Es imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP). Se requiere una experiencia previa en un rol orientado al servicio al cliente de alrededor de 1 año, , valorable 6 meses, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo. Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal. Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de mantener la calma bajo presión. Conocimiento de atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte preferido. Imprescindible nivel alto del idioma inglés, valorable francés y/o alemán.
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Guest Experience
hace 4 semanas
Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo**Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...
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Guest experience
hace 1 semana
Sant Antoni de Portmany, España Playasol Ibiza Hotels A tiempo completoDescripción Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...
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Guest Experience Agent Hotel 4
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España Nortempo A tiempo completoNortempo Palma selecciona a un/a guest experience agent para un hotel de 4* ubicado en playa de palma. Tu misión será: -Coordinar con los distintos departamentos del hotel las peticiones especiales de los clientes. -Gestionar reservas. -Atender quejas y reclamaciones. -Registrar las opiniones de los clientes. #tumueveselmundo **Imprescindible** - Al menos...
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Guest Experience
hace 4 semanas
Valbuena de Duero, España Castilla Termal Hoteles A tiempo completoBuscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?...
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Guest Experience
hace 2 semanas
Valbuena de Duero, Valladolid, España CT VALBUENA A tiempo completoBuscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?...
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Guest Experience
hace 4 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...
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Ayudante de Guest Experience
hace 4 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...
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Guest Experience
hace 3 semanas
Valbuena de Duero, Valladolid, España Castilla Termal Hoteles A tiempo completoEn Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa...
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Posiciones de Guest Experience
hace 6 días
Las Palmas de Gran Canaria, España Melia Hotels International A tiempo completo**Posiciones de Guest Experience - Talent Day 2023 Paradisus Gran Canaria** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo...
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Ayudante de Guest Experience
hace 2 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...
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Ayudante de Guest Experience
hace 4 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...
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Ayudante de Guest Experience
hace 4 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...
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Guest Experience/ Comercial Hotel 4
hace 4 semanas
Burgo de Osma-Ciudad de Osma, Soria provincia, España Castilla Termal Burgo de Osma A tiempo completo**Actualmente estamos buscando COMERCIAL/GUEST EXPERIENCE para nuestro Hotel Castilla Termal Burgo de Osma.** ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? **Algunas de tus funciones**: Brindar al cliente un **servicio totalmente cercano y personalizado**, empezando **antes** de que llegue al hotel y no finalizando cuando lo abandona, sino que se...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 7 días
Las Palmas de Gran Canaria, España Melia Hotels International A tiempo completo**Assistant Guest Experience Manager - Paradisus Gran Canaria** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces....
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Supervisor-Guest Relations
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...
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Front of House
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España La Farm Balears A tiempo completoWe are looking for a highly passionate and motivated team for one of the highlight venues on the island (La Farm) for summer season 2024. As our Front of House & Experience lead, you will be the first face of La Farm, welcoming and coordinating welcome for our guest and guiding them through the gardens to the restaurant and pre-dinner area. Introducing them...
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Guest Experience Manager
hace 4 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Trainee Guest Experience
hace 4 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...
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Guest Flow Assistant
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España Showtime Entertainment Production A tiempo completo**About us** **Complete Entertainment Solution** **WE DESIGN, CREATE AND DELIVER INNOVATIVE GLOBAL EXPERIENCE FOR THEME PARK, WATER PARK, ZOO, MALLS AND FESTIVALS** For over 30 years we have been engaging audiences with our outstanding shows. As an international organisation, we offer integrated entertainment services with a unique blend of design and...
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Receptionist
hace 4 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España CBRE A tiempo completoPosted- 23-Jan-2024- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Administrative- Location(s)- L'Hospitalet de Llobregat - Catalunya - Spain**JOB SUMMARY** Provides administrative support to a department or office location. Provides support for reception and guest services, mail services, phone, meeting rooms and location...
