Responsable de Atención al Socio y Apadrinamiento
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.
Responsabilidades:
1. Atención al Socio:
- Gestionar consultas y preocupaciones de los socios de manera oportuna y profesional.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los socios, ofreciendo información sobre programas, proyectos y eventos de la organización.
- Realizar campañas de telemarketing para la captación de socios.
- Registrar y mantener actualizada la información de los socios en la base de datos.
- Tratamiento de los ficheros y reporte de información.
- Gestionar el proceso de facturación, devoluciones, reembolsos y refacturación de recibos de manera eficiente y en cumplimiento con las políticas de la organización.
2. Apadrinamiento:
- Coordinar programas de apadrinamiento.
- Facilitar la comunicación entre padrinos y niños apadrinados, asegurando un intercambio de cartas y actualizaciones regular.
3. Retención y Fidelización:
- Desarrollar estrategias para retener y fidelizar a los socios y padrinos, ofreciendo un excelente servicio y manteniendo una relación personalizada.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del socio y del padrino, así como para aumentar su compromiso con la organización.
4. Colaboración Interna:
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de comunicación y proyectos, para garantizar una coordinación efectiva de actividades y comunicaciones.
- Proporcionar retroalimentación y sugerencias para mejorar los programas y procesos relacionados con la atención al socio y el apadrinamiento.
Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector sin fines de lucro
- Se valorará positivamente el conocimiento y la experiencia previa en el ámbito de apadrinamiento de niños.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español e inglés.
- Experiencia en el manejo de bases de datos y programas informáticos para la gestión eficiente de la información de los socios y padrinos (EXCEL, ACCESS…).
- La habilidad para gestionar eficazmente la base de datos es crucial para el éxito en este rol, ya que garantiza una gestión precisa de la información y facilita la comunicación efectiva con los socios y padrinos.
- Capacidad para generar informes y análisis a partir de datos recopilados, con el fin de evaluar el impacto de los programas de apadrinamiento y la satisfacción de los socios.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
- Actitud comercial y carácter resolutivo, capacidad para resolver situaciones a corto plazo.
- Aptitud para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías de gestión de bases de datos según sea necesario para el puesto.
- Experiencia previa en la gestión de equipos, preferiblemente en entornos relacionados con el servicio al cliente.
- Habilidad para motivar, capacitar y supervisar a un equipo de profesionales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- La capacidad para liderar y gestionar equipos es esencial para este puesto, ya que garantiza la coordinación efectiva de actividades y la maximización del impacto de los programas de atención al socio y apadrinamiento.
- Capacidad para establecer objetivos claros y medibles para el equipo, y para evaluar el desempeño individual y colectivo de manera regular.
- Excelentes habilidades de resolución de conflictos y capacidad para gestionar situaciones difíciles con sensibilidad y eficacia.
Detalles del empleo:
Contrato de sustitución con posibilidad de continuidad.
Jornada completa de 09:00 a 19:00h de lunes a jueves y viernes de 08:30 a 14:30h.
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Agente de Atención Al Socio
hace 3 días
Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completoSe busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto. de Atención al Socio en ONG: - Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. - Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. - Recuperar bajas de cuota. - Control y mantenimiento de la BBDD. -...
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Responsable Atención Al Cliente Sector
hace 13 horas
Barcelona, España Gi Group A tiempo completo-Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE sector electrónica y mecánica en Polinyà** - Home / Ofertas de trabajo**2023-01-10**: **Jornada completa**: **100 Indefinido a jornada completa**: Des de GI GROUP, lideres en formación y selección, precisamos incorporar a Responsable de...
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Socio / Asociado Senior
hace 2 días
Barcelona, España Iterlegis A tiempo completo**Descripción del puesto**: El profesional se incorporará a la oficina de Barcelona de la firma, con el fin de dirigir y desarrollar el departamento de Derecho Tributario de la oficina y reportando al Socio responsable del área Fiscal de la firma. Asesorará a los clientes del despacho en materia de tributación, apoyándose en un equipo de fiscalistas...
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Responsable de Atención Al Paciente
hace 13 horas
Barcelona, España Talent Salud A tiempo completoTalent Salud como empresa de selección de personal para organizaciones sanitarias selecciona a un/a **Responsable de Atención al Paciente** para una clínica especializada en Urología ubicada en Barcelona. **Funciones**: Recepción de pacientes y acompañamiento (paciente privado y mutuas). Organización de agendas. Atención personalizada en las...
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Socio / Asociado Senior
hace 2 días
Barcelona, España Iterlegis A tiempo completo**Descripción del puesto**: El abogado se incorporará a la oficina de Barcelona de la firma, con el fin de dirigir y desarrollar el departamento de Litigación de la oficina y reportando al Socio responsable del área procesal de la firma. Asesorará a los clientes del despacho en todo tipo de litigación compleja (no recurrente) de cualquier índole...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana
Barcelona, España Selectjoob A tiempo completoDescripción del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Barcelona, España Selectjoob A tiempo completoDescripción del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Selectjoob A tiempo completodel puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades...
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Responsable Atención Al Cliente y Resolución de
hace 3 días
Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo**Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...
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Responsable
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Barcelona, España Compañia del Trópico del Café y Té, S.L.U A tiempo completoEl Responsable de Tesorería es el encargado de gestionar los flujos de efectivo, las inversiones y las relaciones financieras de una empresa, asegurando la liquidez adecuada y optimizando la gestión de los recursos financieros. Este rol implica supervisar las actividades relacionadas con la tesorería, como la gestión de cuentas bancarias, la elaboración...
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Responsable
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Barcelona, España Compañia del Trópico del Café y Té, S.L.U A tiempo completoEl Responsable de Tesorería es el encargado de gestionar los flujos de efectivo, las inversiones y las relaciones financieras de una empresa, asegurando la liquidez adecuada y optimizando la gestión de los recursos financieros. Este rol implica supervisar las actividades relacionadas con la tesorería, como la gestión de cuentas bancarias, la elaboración...
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Plaça de Tècnic de Projectes
hace 2 días
Barcelona, España Generalitat de Catalunya - Servei Català de la Salut (CatSalut) A tiempo completoGeneralitat de Catalunya - Servei Català de la Salut (CatSalut). 1 plaça de Tècnic de projectes - Soci TIC de negoci (I01/24). Oposició o prova. Laboral. 2024-02-14. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Titulació universitària de llicenciatura, grau o equivalent en enginyeria o en ciències de la salut,...
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Responsable Administración y Atención Al Cliente
hace 6 días
Barcelona, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo**Descripción**: Un poco sobre nosotros CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...
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Responsable de Equipo
hace 2 semanas
Barcelona, España Tribus We Are A tiempo completoMedia jornada Barcelona Buscamos profesionales del F2F con experiência en captación en calle y en liderazgo de equipos de trabajo. Trabajamos con las organizaciones más importantes tanto a nível nacional como internacional. Nuestro trabajo consiste en hacer campañas de sensibilización y captación de socios informando a la gente sobre el trabajo que...
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Atención Al Cliente
hace 6 días
Barcelona, España Washaby A tiempo completo**Washaby **es una marca de detergente para ropa y productos de limpieza para el hogar ecológicos, sin plásticos y con modelo de suscripción. El propósito de Washaby es "Limpiar nuestros hogares y el Planeta". Nuestro objetivo es revolucionar el mercado tradicional de los detergentes y limpieza del hogar con productos sostenibles y sin plástico...
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Responsable de Dispositivo
hace 2 días
Barcelona, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completoLa Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...
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Gestor/a de Atención Al Cliente
hace 13 horas
Cabrera de Mar, Barcelona provincia, España Phytocontrol Group A tiempo completo**El Grupo Phytocontrol es un proyecto tecnológico y humano** que cuenta con equipos cualificados y dinámicos. La **capacidad de respuesta**, la **experiência **y **la proximidad** a nuestros clientes y empleados son el ADN de nuestra empresa. Somos casi 400 personas trabajando para garantizar la seguridad del agua, el suelo, los alimentos y los...
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Teleoperador /a Atención Al Cliente
hace 2 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoSeleccionamos un/a teleoperador/a en atención al cliente para empresa del sector telecomunicaciones ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Atención al cliente en departamento técnico de bicis. - Recepción de llamadas. - Gestión de incidencias. - Entre otras funciones propias del puesto de...
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Atención a Personas Mayores
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo¿Interesado/a en desarrollar tu carrera profesional en Teleasistencia? ¿Estas estudiando y te interesa compaginarlo con un trabajo? ¡Esta es tu oportunidad ! Actualmente, precisamos incorporar a un/a **Teleoperador/a para Atención a personas mayores,** a través del servicio de Teleasistencia para trabajar en nuestras oficinas de Barcelona (Zona de...
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Atención a Personas Mayores
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo¿Interesado/a en desarrollar tu carrera profesional en Teleasistencia? ¿Estas estudiando y te interesa compaginarlo con un trabajo? ¡Esta es tu oportunidad! Actualmente, precisamos incorporar a un/a **Teleoperador/a para Atención a personas mayores,** a través del servicio de Teleasistencia para trabajar en nuestras oficinas de Barcelona (Zona de...