Responsable Atención al cliente

Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo
Descripción del puesto

Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.
 
Funciones principales:

  • Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
  • Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
  • Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
  • Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
  • Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
  • Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
  • Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
  • Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
  • Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
  • Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
  • Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
    • Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
    • Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
    • Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
    • Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
    • Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
    • Control periodos vacacionales y gestión del backup

Que buscamos

Conocimientos requeridos imprescindibles

  • Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
  • Experiencia en gestión de equipos.
Conocimientos necesarios:
  • Titulación universitaria.
  • Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
  • Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito. 
RESIDENCIA  CERCA DE MOLLET DEL VALLESQue podemos ofrecer

Jornada presencial en Mollet del Valles
Contratación indefinida
Carrera profesional
Salario de 30k a 40k según experiencia aportada



  • Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE sector electrónica y mecánica en Polinyà** - Home / Ofertas de trabajo**2023-01-10**: **Jornada completa**: **100 Indefinido a jornada completa**: Des de GI GROUP, lideres en formación y selección, precisamos incorporar a Responsable de...

  • Responsable Atención al cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

    Descripción del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las...

  • Responsable Atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

    del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades...


  • Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...


  • Barcelona, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: Un poco sobre nosotros CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos un/a teleoperador/a en atención al cliente para empresa del sector telecomunicaciones ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Atención al cliente en departamento técnico de bicis. - Recepción de llamadas. - Gestión de incidencias. - Entre otras funciones propias del puesto de...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Primera energética española que ha acreditado su compromiso con la sostenibilidad, el medioambiente y el ahorro energético con el cumplimiento de los ODS busca teleoperadores/as para el departamento de atención al cliente. Las funciones son: - Atención al cliente. - Gestión telefónica. - Gestión de correo. - Cambio de cuentas, cambio de CUPS,...


  • Barcelona, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Barberà del Vallés un/a: **ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE** En dependencia de la persona Responsable, se responsabilizará de las siguientes funciones: - Atender a la cartera de clientes asignada. - Realizar el seguimiento de la mercancía. - Resolver las incidencias que se produzcan durante el...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente con italiano e inglés avanzado. Las funciones que tendrá que desarrollar son: - Atención al cliente en departamento técnico de bicis. - Recepción de llamadas. - Gestión de incidencias. - Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. **Requisitos**: - Experiência como agente de atención al...


  • Barcelona, España ICSA Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**: Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos. La Diferencia: La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxito. Nuestro equipo: Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Barcelona, España Pizzería Francesco A tiempo parcial

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    ¿Tienes experiência como administrativo/a en atención al cliente? Te gustaría trabajar en una empresa líder en el sector de las energías renovables? ¡No esperes más y apúntate a la oferta! SolarProfit es una empresa nacional con un gran crecimiento dedicada al sector de la ingeniería e instalación de las placas fotovoltaicas, tanto a nível...


  • Barcelona, España Marted & Agüero Asociados S.L. A tiempo completo

    Brindar una atención personalizada detrás de cada llamada impulsando las ventas a través de técnicas de venta cruzada. Derivar llamadas de manera eficiente a los departamentos correspondientes según la necesidad. Como teleoperador/a en atención al cliente, serás responsable de realizar cambios de datos en contratos, asegurando la precisión de la...

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    Encontrado en: Adzuna ES C2 - hace 2 días


    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia como teleoperador/a en atención al cliente? ¿Deseas impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector energético? ¡No busques más, esta es tu oportunidad perfecta Se ofrece: Jornada completa (L-J de 9 a 18h y V de 9 a 17h) Contrato directo con empresa consolidada. Estabilidad laboral. Salario de 1.338,29...


  • Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia como teleoperador/a en atención al cliente? ¿Deseas impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector energético? ¡No busques más, esta es tu oportunidad perfecta! Se ofrece: Jornada completa (L-J de 9 a 18h y V de 9 a 17h) Contrato directo con empresa consolidada. Estabilidad laboral. Salario de 1.338,29...

  • Teleoperador/a dpto. de atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 2 días


    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia como teleoperador/a en atención al cliente? ¿Deseas impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector energético? ¡No busques más, esta es tu oportunidad perfecta!Se ofrece:Jornada completa (L-J de 9 a 18h y V de 9 a 17h)Contrato directo con empresa consolidada.Estabilidad laboral.Salario de 1.338,29...

  • Atención al cliente

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Barcelona, España Proclinic Group A tiempo completo

    En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.Llevamos 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año.Queremos seguir creciendo de forma responsable...

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    hace 3 semanas


    Barcelona, España Legado del Call A tiempo completo

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  • Barcelona, España Extranjería Barcelona A tiempo completo

    Despacho de abogados especializado en Derecho de extranjería busca auxiliar administrativa para funciones de recepción y atención al cliente tanto presencial como telefónica. Requisitos del puesto: Persona responsable, organizada, proactiva, con don de gentes y buena presencia. Capacidad de trabajar de manera autónoma. Empática y paciente....