Customer Success Specialist

hace 2 semanas

Madrid, España Makro España A tiempo completo
Descripción del empleo

DISH es el nombre de nuestro porfolio de soluciones digitales y nace con la misión de impulsar la transformación digital de los hosteleros, a través de una propuesta de diferentes servicios (gestión de reservas, página web, POS) para mejorar todos sus procesos de negocio impulsando la competitividad, la experiencia de compra y la innovación. Si estás desarrollando los primeros años de tu carrera profesional y quieres estar cerca del cliente, sigue leyendo porque esta posición puede ser para ti.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist para nuestras oficinas de Madrid, cuya misión será asegurar la experiencia del cliente hostelero en el desarrollo de sus productos digitales.

Tus funciones serán:

  • Realizar la activación de las soluciones adquiridas por los clientes.
  • Asegurar que los clientes disfrutan y hacen uso eficiente de los productos digitales adquiridos.
  • Realizar análisis de clientes (CRM) para implantar acciones específicas con el fin de asegurar su satisfacción y prolongar la permanencia de la solución en el cliente.
  • Interpretar la información de los clientes para definir planes de acción tácticos y/o estratégicos que garanticen el cumplimiento de la estrategia de la compañía.
  • Hacer seguimiento y postventa a los clientes a partir de las soluciones adquiridas.

 

¿Qué te ofrecemos?

  • Ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
  • Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, 30 días naturales de vacaciones y mucho más.
  • La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catalogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
  • Celebración de días especiales.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

  • Que tengas una formación profesional o equivalente.

  • Nivel medio-alto de inglés (B1-C2)

  • Será valorable la experiencia en una posición similar en empresas reconocidas en estos ámbitos.
  • Será valorable la experiencia en departamentos de CRM desarrollando planes de ciclo de vida del cliente.

Perfil competencial:

  • Capacidad de análisis
  • Fuertes habilidades de comunicación y persuasión
  • Trabajo en equipo
  • Proactivo/a, energético/a y resolutivo/a


Información adicional

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

Síguenos en LinkedIn para estar al tanto de todas las novedades del #equipomakro.

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    Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completo

    Empresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...

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    Madrid, España Catenon A tiempo completo

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    Madrid, España TD SYNNEX A tiempo completo

    Why Choose TD SYNNEX:As a Fortune 500 global corporation, number 64,operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the biggest IT distributor in the world, our mission is to provide top-notch cybersecurity solutions, empowering businesses and individuals to navigate the digital world safely and efficiently.Job...

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    hace 1 mes

    Madrid, España Dalux A tiempo completo

    **Customer Success Manager** Primero, ¿quién diablos es Dalux? Dalux es una empresa innovadora de Contech, que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente. Hoy proporcionamos nuestras herramientas digitales fáciles de usar a promotores,...

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    hace 1 mes

    Madrid, España Start People A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Cómo será tu día a día?** Tras una formación intensiva del producto y en dependencia de Direccón Comercial, la principal responsabilidad será garantizar un servicio de máxima calidad. Deberás construir relaciones sólidas con nuestros clientes para comprender sus necesidades, conseguir su éxito en la plataforma y posicionarte...

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    hace 4 semanas

    Madrid, España MotorK A tiempo completo

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Director, All Segments

    hace 4 semanas

    Madrid, España MicroStrategy Services Corp. A tiempo completo

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Board International A tiempo completo

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Executive

    hace 4 semanas

    Madrid, España Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for customer success planning and associated technical engagements designed to ensure customers are successful in realizing value from Red Hat products and platforms. You will work with select customers to develop success plans and lead discussions with senior customer executives, Enterprise...

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    Madrid, España Unit4 A tiempo completo

    **Company Description**: We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Cobee A tiempo completo

    **About Us & Our Culture**: We, employees, need a much more engaging solution around our compensation, and that’s why Cobee was born. Since we created Cobee back in November 2018, our vision has been unwavering**:to become the most desirable solution for employees to get compensated at work**. As we fight for that vision, **we truly believe that we can...

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    hace 4 semanas

    Madrid, España Cobee A tiempo completo

    **About Us & Our Culture**: We, employees, need a much more engaging solution around our compensation, and that’s why Cobee was born. Since we created Cobee back in November 2018, our vision has been unwavering**:to become the most desirable solution for employees to get compensated at work**. As we fight for that vision, **we truly believe that we can...

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    Madrid, España DEEPKI A tiempo completo

    Founded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...

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    Madrid, España SentinelOne A tiempo completo

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    Madrid, España PRAGMATIKE A tiempo completo

    Job Description:Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European SaasResponsibilities:Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

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    Madrid, España Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo

    **Why Join Us?**: As the world’s leading vendor of Cyber Security, facing the most sophisticated threats and attacks, we’ve assembled a global team of the most driven, creative and innovative people. At Check Point, our employees are redefining the security landscape by meeting our customers’ real-time needs and providing our cutting-edge technologies...

  • Head of Customer Success

    hace 4 semanas

    Madrid, España FounderNest A tiempo completo

    Hi! We were waiting for you! We know these are busy days for everyone and that you have plenty of options, so thank you for taking the time to read this posting! In a nutshell, we are looking for someone who can lead the present and future success of our customers, being the owner of the relationship with them. At FounderNest, while we like commonly...

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    Madrid, España Skeepers A tiempo completo

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...