Técnico/a Soporte Nivel 2
hace 3 meses
Servinform, actualmente incorpora un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, teniendo que desarrollar las siguientes funciones:
- Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto(chat,conversación telefónica, gestores)
- Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese necesario
- Supervisar las herramientas/gestores/aplicaciones disponibles para la solución de incidencias
- Trabajar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas del grupo de soporte
- Gestión de los sistemas de monitorización de los cores de voz y red
- Atención a los clientes principalmente vía ticket y puntualmente por teléfono
Ofrecemos:
- Horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 h, aunque habrá que hacer alguna guardia en fin de semana de manera puntual. En ese caso, habría que trabajar de L a S y la guardia estaría retribuida entre 240 a 340 euros brutos mes.
- Contrato indefinido
- Sueldo entre 20.000 a 26.000 euros brutos anuales + guardias en función de valía del candidato.
- Convenio contact center
- Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz.
INSCRÍBETE
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos mínimos
- Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios TI actuales
- Habilidades de comunicación para trato con otros grupo internos/externos de la empresa
- Inglés (valorable también portugués)
- Capacidad de análisis para la resolución de problemas.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas(Excel, Word, PowerPoint,...)
- Manejo avanzado de herramientas de productividad en la nube (Google Workspace, Teams, Zoom,...)
Conocimientos deseados:
- Flujos de señalización (SIP, RTP, SDP, etc) y Configuración de centralitas PBX, vPBX y teléfonos multifabricantes
- Experiencia con Asterisk, troubleshooting, diagnóstico de averías.
- Redes IP. Conocimientos de protocolos de enrutamiento, troubleshooting, soluciones IP(VPNs, VoIP,...), Routers(Cisco, Mikrotik,...). Configuración, CLI, troubleshooting, diagnóstico.
- Tecnologías de telecomunicación (FTTH, Leased Line, PPPoE, WIFI, 4G)
- Sistemas operativos Windows y Linux. Comandos(CLI), conocimientos de cli de Asterisk, diagnóstico en Linux, seguridad, scripting. Wireshark: Manejo avanzado
Formación:
- Grado de informática, Ingeniería, TI o Tecnologías
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: Servinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación tanto para particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores)....
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas tanto para clientes particulares como empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota, utilizando chat, llamadas telefónicas y...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas, tanto para clientes particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de herramientas de asistencia remota como chat y llamadas...
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Técnico/a de Soporte Nivel 2
hace 3 meses
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoServinform, actualmente incorpora un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, teniendo que desarrollar las siguientes funciones: - Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto(chat,conversación telefónica, gestores) - Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel...
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Asesor/a Técnico de Soporte Especializado
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a profesional para desempeñar funciones clave en la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los usuarios a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas...
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Técnico/a Avanzado en Asistencia Técnica
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las funciones a desempeñar incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores).Recopilar información...
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Técnico/A De Relaciones Laborales
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo¡Somos Servinform!Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de transformación digital, call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Actualmente, precisamos...
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Técnico/a de Mantenimiento en Tecnología Monetaria
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoEn Giesecke+Devrient, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento para nuestra división de Tecnología Monetaria. Este rol es fundamental para llevar a cabo la reparación y el mantenimiento de maquinaria especializada en el procesamiento de billetes y monedas. Responsabilidades: Instalar, poner en marcha, desinstalar y retirar equipos en...
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Técnico/A De Soporte Remoto
hace 1 mes
Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: Técnico/a de Soporte Remoto Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Control, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo....
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Especialista En Soporte Técnico
hace 2 meses
Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision Sl A tiempo completoGram Group, fabricante innovador de sistemas de pesaje digital para el mercado industrial, ofrece sus productos de alta calidad en toda Europa.Debido al crecimiento y expansión comercial, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico (SAT) competente, proactivo y orientado al cliente para unirse a un equipo dinámico en L'Hospitalet de Llobregat...
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Técnico/A De Soporte Remoto
hace 1 mes
Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:Técnico/a de Soporte RemotoSensormatic Solutions, unidad de Johnson Control, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo....
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Técnico/a de Soporte Remoto
hace 2 meses
Rozas de Madrid, Las, España Johnson Controls A tiempo completoPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:Técnico/a de Soporte RemotoSensormatic Solutions, unidad de Johnson Control, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 3 meses
L'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completoGram Group, fabricante innovador de sistemas de pesaje digital para el mercado industrial, ofrece sus productos de alta calidad en toda Europa. Debido al crecimiento y expansión comercial, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico (SAT) competente, proactivo y orientado al cliente para unirse a un equipo dinámico en L'Hospitalet de Llobregat...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 3 meses
L'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completoGram Group, fabricante innovador de sistemas de pesaje digital para el mercado industrial, ofrece sus productos de alta calidad en toda Europa. Debido al crecimiento y expansión comercial, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico (SAT) competente, proactivo y orientado al cliente para unirse a un equipo dinámico en L'Hospitalet de Llobregat...
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Técnico/a de soporte intervenciones, Madrid
hace 2 meses
San Sebastián de los Reyes, España ACRELEC A tiempo completoTécnico/a de soporte intervenciones en Madrid.Acrelec es una empresa tecnológica ubicada en San Sebastián de los Reyes. Ofrecemos soluciones tecnológicas a nuestros clientes del sector servicios. Actualmente requerimos un técnico/ técnica de campo para el Dpto. de Field service.Sus funciones serán Resolución de incidencias.Realización de...
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Técnico de Soporte y Gestión de Proyectos
hace 3 meses
Santiago de Compostela, España TelevesCorporation A tiempo completoDesde Arantia,empresa de Televés Corporación, buscamos a nuevo miembro de nuestro equipo de operaciones para gestionar la implantación de las soluciones de las diferentes veriticales de Hospitality, Sociosanitaria, Smart Lighting y Transporte Óptico.Funciones:Validación del montaje y de las configuraciones de los proyectos a su salida de fabricación y...
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Operador/A Soporte Técnico
hace 1 mes
Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completoPara formar parte de nuestro equipo de atención al cliente de la división residencial y Pymes, seleccionamos: Operador/a de soporte técnico – Equipo Atención al Cliente Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 7 horas
La Nava de Santiago, Badajoz, España Ikea España A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en IKEA España. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios finales, implementar y configurar nuevos equipos, y realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de nuestros...
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Agente de Soporte Técnico con Idiomas
hace 8 horas
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España join A tiempo completoCLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. busca un/a profesional con experiencia en soporte técnico y comunicación con clientes en varios idiomas.Se requiere un/a agente de servicio al cliente con habilidades en idiomas como Alemán, Francés, Holandés, Sueco, Gallego o Euskera, así como conocimientos de ofimática básicos y habilidades de comunicación y...