Técnico/a de Soporte Nivel 2

hace 3 meses


Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

Servinform, actualmente incorpora un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, teniendo que desarrollar las siguientes funciones:

- Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto(chat,conversación telefónica, gestores)

- Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese necesario

- Supervisar las herramientas/gestores/aplicaciones disponibles para la solución de incidencias

- Trabajar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas del grupo de soporte

Ofrecemos:

- Horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 h, aunque habrá que hacer alguna guardia en fin de semana de manera puntual

- Contrato indefinido

- Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz.

INSCRÍBETE

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos mínimos

- Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios TI actuales

- Habilidades de comunicación para trato con otros grupo internos/externos de la empresa

- Inglés (valorable también portugués)

- Capacidad de análisis para la resolución de problemas.

- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas(Excel, Word, PowerPoint,...)

- Manejo avanzado de herramientas de productividad en la nube (Google Workspace, Teams, Zoom,...)

Conocimientos deseados:

- Flujos de señalización (SIP, RTP, SDP, etc)

- Experiencia con Asterisk, troubleshooting, diagnóstico de averías.

- Configuración de centralitas(PBX, vPBX) y teléfonos multifabricantes

- Redes IP. Conocimientos de protocolos de enrutamiento, troubleshooting, soluciones IP(VPNs, VoIP,...)

- Routers(Cisco, Mikrotik,...). Configuración, CLI, troubleshooting, diagnóstico.

- Tecnologías de telecomunicación (FTTH, Leased Line, PPPoE, WIFI, 4G)

- Sistemas operativos Windows y Linux

- Linux. Comandos(CLI), conocimientos de cli de Asterisk, diagnóstico en Linux, seguridad, scripting.

- Wireshark. Manejo avanzado

Formación:

- Grado de informática, Ingeniería, TI o Tecnologías



  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Servinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación tanto para particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores)....


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas tanto para clientes particulares como empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota, utilizando chat, llamadas telefónicas y...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas, tanto para clientes particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de herramientas de asistencia remota como chat y llamadas...


  • Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, actualmente incorpora un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, teniendo que desarrollar las siguientes funciones: - Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto(chat,conversación telefónica, gestores) - Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a profesional para desempeñar funciones clave en la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los usuarios a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las funciones a desempeñar incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores).Recopilar información...


  • Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    ¡Somos Servinform!Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de transformación digital, call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Actualmente, precisamos...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    En Giesecke+Devrient, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento para nuestra división de Tecnología Monetaria. Este rol es fundamental para llevar a cabo la reparación y el mantenimiento de maquinaria especializada en el procesamiento de billetes y monedas. Responsabilidades: Instalar, poner en marcha, desinstalar y retirar equipos en...


  • Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: Técnico/a de Soporte Remoto Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Control, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo....


  • Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision Sl A tiempo completo

    Gram Group, fabricante innovador de sistemas de pesaje digital para el mercado industrial, ofrece sus productos de alta calidad en toda Europa.Debido al crecimiento y expansión comercial, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico (SAT) competente, proactivo y orientado al cliente para unirse a un equipo dinámico en L'Hospitalet de Llobregat...


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    Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:Técnico/a de Soporte RemotoSensormatic Solutions, unidad de Johnson Control, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo....


  • Rozas de Madrid, Las, España Johnson Controls A tiempo completo

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  • L'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completo

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  • L'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completo

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  • San Sebastián de los Reyes, España ACRELEC A tiempo completo

    Técnico/a de soporte intervenciones en Madrid.Acrelec es una empresa tecnológica ubicada en San Sebastián de los Reyes. Ofrecemos soluciones tecnológicas a nuestros clientes del sector servicios. Actualmente requerimos un técnico/ técnica de campo para el Dpto. de Field service.Sus funciones serán Resolución de incidencias.Realización de...


  • Santiago de Compostela, España TelevesCorporation A tiempo completo

    Desde Arantia,empresa de Televés Corporación, buscamos a nuevo miembro de nuestro equipo de operaciones para gestionar la implantación de las soluciones de las diferentes veriticales de Hospitality, Sociosanitaria, Smart Lighting y Transporte Óptico.Funciones:Validación del montaje y de las configuraciones de los proyectos a su salida de fabricación y...


  • Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente de la división residencial y Pymes, seleccionamos: Operador/a de soporte técnico – Equipo Atención al Cliente Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios...


  • La Nava de Santiago, Badajoz, España Ikea España A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en IKEA España. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios finales, implementar y configurar nuevos equipos, y realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de nuestros...


  • Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España join A tiempo completo

    CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. busca un/a profesional con experiencia en soporte técnico y comunicación con clientes en varios idiomas.Se requiere un/a agente de servicio al cliente con habilidades en idiomas como Alemán, Francés, Holandés, Sueco, Gallego o Euskera, así como conocimientos de ofimática básicos y habilidades de comunicación y...