Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Descripción del Puesto:
Servinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación tanto para particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores).
- Recopilar información relevante sobre incidencias para escalar al nivel adecuado si es necesario.
- Supervisar las herramientas y aplicaciones disponibles para la resolución de problemas.
- Colaborar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas dentro del equipo de soporte.
- Gestionar los sistemas de monitorización de la infraestructura de voz y red.
- Proporcionar atención a los clientes principalmente a través de tickets y ocasionalmente por teléfono.
Ofrecemos:
- Horario de trabajo de lunes a viernes de 9 a 18 h, con posibilidad de realizar guardias puntuales durante el fin de semana, las cuales estarán retribuidas.
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo basado en la experiencia y valía del candidato.
- Convenio de contact center.
Requisitos Mínimos:
- Conocimientos técnicos sobre productos y servicios de TI actuales.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes grupos internos y externos.
- Inglés (se valorará también el portugués).
- Capacidad analítica para la resolución de problemas.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, etc.).
- Experiencia en herramientas de productividad en la nube (Google Workspace, Teams, Zoom, etc.).
Conocimientos Deseados:
- Flujos de señalización (SIP, RTP, SDP, etc.) y configuración de centralitas PBX, vPBX y teléfonos de múltiples fabricantes.
- Experiencia con Asterisk, diagnóstico y resolución de averías.
- Conocimientos en redes IP, protocolos de enrutamiento, y soluciones IP (VPNs, VoIP, etc.).
- Conocimientos en tecnologías de telecomunicación (FTTH, Leased Line, PPPoE, WIFI, 4G).
- Dominio de sistemas operativos Windows y Linux, así como herramientas de diagnóstico y scripting.
Formación:
Se requiere un grado en informática, ingeniería, tecnologías de la información o campos relacionados.
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas tanto para clientes particulares como empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de asistencia remota, utilizando chat, llamadas telefónicas y...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de centralitas, tanto para clientes particulares como para empresas. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes a través de herramientas de asistencia remota como chat y llamadas...
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Asesor/a Técnico de Soporte Especializado
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a profesional para desempeñar funciones clave en la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los usuarios a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas...
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Especialista en Formación Técnica
hace 2 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del Puesto de TrabajoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Contamos con una red global de 55.000 empleados en cien países, comprometidos con impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible.Nuestro equipo está unido por fuertes valores y una cultura sólida, donde cada...
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Técnico/a Avanzado en Asistencia Técnica
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform busca incorporar un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para la gestión y activación de sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las funciones a desempeñar incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas, gestores).Recopilar información...
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Técnico/a de Mantenimiento en Tecnología Monetaria
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoEn Giesecke+Devrient, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento para nuestra división de Tecnología Monetaria. Este rol es fundamental para llevar a cabo la reparación y el mantenimiento de maquinaria especializada en el procesamiento de billetes y monedas. Responsabilidades: Instalar, poner en marcha, desinstalar y retirar equipos en...
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Especialista en Mantenimiento de Sistemas Térmicos
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España CALORIFICA DOMÉSTICA A tiempo completoCALORIFICA DOMÉSTICA, una entidad destacada en el sector de soluciones térmicas, está en búsqueda de un ESPECIALISTA EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS TÉRMICOS para integrarse a nuestro equipo proactivo. En esta posición, tendrás la oportunidad de estar a la vanguardia de las innovaciones en tecnología térmica y ofrecer un servicio excepcional a nuestra...
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Especialista en Mantenimiento de Sistemas Térmicos
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España CALORIFICA DOMÉSTICA A tiempo completoCALORIFICA DOMÉSTICA, una empresa líder en el sector de soluciones térmicas, está en búsqueda de un ESPECIALISTA EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS TÉRMICOS para integrarse a nuestro equipo profesional. En este rol, tendrás la oportunidad de estar a la vanguardia de las innovaciones en tecnología térmica y ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros...
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Torrejón de Ardoz, Madrid, España Talleres Clemacar CB A tiempo completoResponsabilidadesEn Talleres Clemacar CB, estamos en la búsqueda de un especialista en la preparación de pintura para vehículos y maquinaria. Este rol es crucial para asegurar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad y estética que nos caracterizan.CalificacionesSe requiere experiencia comprobable en el área de preparación de...
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Especialista en Optimización de Procesos
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoSobre ServinformServinform es una empresa líder en la provisión de servicios de externalización a nivel nacional, respaldada por la confianza de más de 1.500 clientes y un equipo de 9.000 profesionales que operan en diversas ciudades.Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Especialista en Optimización de Procesos para un servicio de...
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Teleoperador/a Atención al Cliente
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España GRADDO (empresa integrada en Servinform) A tiempo completoActualmente Nos Encontramos Inmersos En Pleno Cremiento De Uno De Nuestros Proyectos Más ESTABLES En El Área Del Call Center, Que Lleva Desarrollándose Desde El Año 2018. Prestamos Servicios Para Una Empresa De Telecomunicaciones Cuyos Valores Incluyen No Llamar Para Realizar Ventas, Reconocer Los Errores y No Hacer Perder El Tiempo Al Cliente, Si Te...
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Especialista en Mantenimiento de Maquinaria Monetaria
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoEn Giesecke+Devrient estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento para nuestra división de Tecnología Monetaria. Este rol es fundamental para llevar a cabo tareas de reparación y mantenimiento de maquinaria especializada en el procesamiento de billetes y monedas. Te integrarás en una empresa multinacional alemana reconocida por su alta...
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Técnico/a de Marketing
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico/a de Marketing para un servicio del...
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Formador/a Técnico Vehículo Industrial
hace 2 días
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania A tiempo completoDescripción del Puesto de TrabajoScania es una empresa líder en el sector de automoción con una rica historia de más de 100 años. Contamos con una red global de 55.000 empleados en cien países, comprometidos con impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible.Nuestro equipo es unido por fuertes valores y una cultura sólida, donde cada...
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Especialista en Ventanas de Madera y Cerramientos Exteriores
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Carpintek Mobdesign, S.L. A tiempo completoCarpintek Mobdesign, S.L. es una empresa líder en la producción de cerramientos exteriores de madera y combinaciones de madera y aluminio. Con una sólida presencia en el mercado, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad en el sector de la carpintería.Estamos en búsqueda de un especialista en diseño y fabricación de cerramientos...
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Torrejón de Ardoz, Madrid, España HH Hunters A tiempo completoEn HH Hunters estamos buscando a un/a Técnico/a de Pruebas Electrónicas que se una a nuestro equipo dinámico y apasionado. Si te apasiona el diseño y desarrollo de productos electrónicos y tienes al menos 2 años de experiencia en el área, sigue leyendo.¿Qué buscamos?Buscamos a alguien que no solo tenga la experiencia técnica necesaria, sino que...
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Técnico/a de Mantenimiento en Tecnología Monetaria
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoEn Giesecke+Devrient, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Mantenimiento para nuestra división de Tecnología Monetaria. Esta posición implica llevar a cabo labores de reparación y mantenimiento de maquinaria especializada en el procesamiento de billetes y monedas. Te integrarás a una empresa multinacional alemana, reconocida por su excelencia...
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Técnico/a de Pruebas Electrónicas
hace 1 día
Torrejón de Ardoz, Madrid, España HH Hunters A tiempo completoEn HH Hunters estamos buscando a un/a Técnico/a de Pruebas Electrónicas que se una a nuestro equipo dinámico y apasionado. Si te apasiona el diseño y desarrollo de productos electrónicos y tienes al menos 2 años de experiencia en el área, sigue leyendo.¿Qué buscamos?Buscamos a alguien que no solo tenga la experiencia técnica necesaria, sino que...
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Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una compañía dedicada a servicios de outsourcing a nivel nacional, contamos con la confianza de más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, precisamos incorporar un/una Técnico para análisis y mejora de Procesos de...