Customer Care Representative

hace 7 meses

Barcelona, España Payfit A tiempo completo

Quel sera ton rôle ?


Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative.
Ta mission sera :
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions de "niveau 1" de manière rapide et efficace. - Être force de proposition et participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes. - Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux CCR et/ou des PayFiters d'autres équipes.
Tu seras responsable de :
- Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients, via un live chat ou mail. - T'assurer qu'ils sachent utiliser correctement la plateforme PayFit et les aider à devenir eux-même autonomes. - Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients. - Participer à l'amélioration de nos process dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients.
Ce poste est fait pour toi si :
- Tu as minimum 2 ans d'expérience en relation client, dont 1 an sur du live chat.- Tu maîtrises toutes les subtilités de la langue de Molière.- L'empathie et la pédagogie sont tes vertus premières, et la satisfaction client ton moteur. - Tu es un excellent team player, disponible pour les autres et toujours prêt à les aider. - Pour toi, "il n'y a pas de problèmes, que des solutions " - Tu es conscient(e) que la fusée PayFit n'est pas qu'une métaphore, tout va extrêmement vite et change tout aussi rapidement. Tu n'as pas peur de cela, au contraire, c'est ce qui te motive au quotidien. - Tu es motivé(e) à l'idée de venir travailler au quotidien dans nos incroyables locaux à Barcelone.- Tu as une appétence pour la "Tech" et tu sais expliquer pourquoi notre solution est révolutionnaire
Et si en plus :
- Tu possèdes des connaissances de base de la paie française et des principes la régulant. - L'anglais n'est pas ta cup of tea mais tu es capable de suivre et lire des conversations en anglais. Processus de recrutement ️ (30') Entretien téléphonique avec Eléonore (Talent Acquisition Specialist) (60') Entretien avec les managers CCR - Alexia & Florent (Customer Care Representative Team leader)(30') Entretien avec Thibaut Stevens ou Josephine Charmoz (Onboarding & Customer Care Director) En savoir plus sur nous Notre spot TV : Nos nouveaux bureaux à Barcelone : Ce que nous offrons Formation et développement: Chez PayFit, nous disposons d'une plateforme d'apprentissage où vous pouvez acquérir de nouvelles compétences sur des sujets variés. Développement de carrière: Nous voulons que vous progressiez et que vous soyez libre de choisir la direction dans laquelle vous souhaitez évoluer; des mobilités internes sont possibles. Bien-Etre: Une adhésion à AndJoy avec des tarifs préférentiels. Assurance maladie: Mutuelle Alan (couverte à 100% par PayFit) Repas: 6 de repas par jour travaillé avec Edenred. Transports publics: 50% des transports publics sont pris en charge par PayFit ou une participation à un abonnement de location vélos. Une équipe internationale et dynamique avec la possibilité de visiter nos différents bureaux (Paris, Londres). 1 journée par an offerte , consacrée au bénévolat pour une association.  Les MacBook sont notre standard, mais nous fournirons tout l'équipement dont vous avez besoin pour vous aider à faire votre travail Un lieu de travail épanouissant et inclusif en plein cœur de Barcelone, offrant l'égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre et orientation sexuelle. N'oubliez pas : tout le monde a sa place chez PayFit Inclusion des personnes en situation de handicap : Lensemble de nos postes est ouvert aux personnes vivant avec un handicap. Afin de garantir l'égalité de traitement et des chances, nous prendrons, en fonction des besoins individuels, les mesures appropriées pour adapter les conditions de travail des PayFiters en situation de handicap. Nous veillons à ce que cela sapplique dès le processus de recrutement.

  • Customer Care Representative

    hace 3 meses

    Barcelona, España Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. The Customer Care representative is responsible for ensuring that customers are...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 6 meses

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...

  • Customer Care Lead

    hace 3 meses

    Barcelona, España Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW’S SOLUTIONS TODAY. Partnering with Sales and Operations, the Customer Care Lead will provide best in...

  • Customer Care Representative

    hace 6 meses

    Barcelona, España PayFit A tiempo completo

    **Apprenez à nous connaître** Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier...

  • Customer Care Representative Team Leader

    hace 1 mes

    Barcelona, España Importante Empresa A tiempo completo

    .Qui sommes-nous ?PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME. C'est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés. Depuis 2015, nous nous sommes donné...

  • Customer Care Representative Team Leader

    hace 1 mes

    Barcelona, España Importante Empresa A tiempo completo

    .Qui sommes-nous ? PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME. C'est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés. Depuis 2015, nous nous sommes donné...

  • Customer Care Representative Team Leader

    hace 1 mes

    Barcelona, España Importante Empresa A tiempo completo

    .Qui sommes-nous ?PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME. C'est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés. Depuis 2015, nous nous sommes donné...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Webhelp Spain A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Customer Service RepresentativeJoin a dynamic and innovative team as a Customer Service Representative in Barcelona. In this role, you will be part of a global technology and services leader that powers the brands of the future.Career Growth and Personal DevelopmentExperience the power of a game-changing careerDevelop skills to...

  • Customer Service Representative ..

    hace 2 meses

    Barcelona, España AMSpace Recruitment Consultancy A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative (German-speaking) **Location**: Hybrid (Project: Bose, based in Barcelona) **Contract Type**: Indefinite, Full-time **Shift Details**: Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM **Salary**: €18,776 annually + €1,920 in benefits **Overview**: Join our esteemed project, supporting a leading brand in audio...

  • Customer Representative

    hace 7 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - English*** **Description**: - In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Head Hunt International A tiempo completo

    Customer Service Representative OpportunityYou will be working as a Customer Service Representative, providing excellent support to our clients in Athens, Greece. As a Danish speaker, you will be handling customer inquiries and issues related to billing, transactions, and technical problems. Your goal will be to deliver solutions and ensure customer...

  • Norwegian Customer Care Representative

    hace 6 meses

    Barcelona, España Pierce AB A tiempo completo

    Pierce is one of Europe’s most successful online retailers. We are currently looking for a Norwegian Customer Care agent in Barcelona, Spain, where we have opened a brand new Support office near Sagrada Familia. The team there will provide great support for most of our European markets and we expect it to continue to keep expanding. Customer Care agents...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo

    About Olala HomesOlala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a hospitality group that manages over 1200 accommodation units, such as short-term rentals, hotels, and other unique stays, as well as 10 F&B assets, across multiple countries in Europe, Asia, and the...

  • Excellent Norwegian Customer Support Agent Opportunity in Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Representative - Norwegian LanguageJob Summary:Customer Labs is seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Barcelona, Spain. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients in Norwegian, both via phone and email. Key...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Recruitment Apple Lovers A tiempo completo

    We are currently seeking a Customer Support Representative to join our Spanish team. Details: - **Position**: Customer Service Representative - **Location**: Barcelona, Spain - **Employment Type**: Full-time - **Work Model**: On-site **Duties and Responsibilities**: - Log call details onto case management systems and provide response and resolution...

  • Dutch Customer Service

    hace 4 meses

    Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    Reference: WEBAAbout BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, so you will always have plenty of art to discover.The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's work, the great cathedral "Sagrada Familia," which is one of the unique styles of modern architecture.If you are not too fond of art and culture, you can spend the day on...

  • French Customer Service

    hace 4 meses

    Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    About BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, making it a vibrant city for art lovers. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's "Sagrada Familia," a unique example of modern architecture.If art and culture aren't your preference, you can enjoy one of Barcelona's sandy beaches, just a short walk from the city center, and...

  • French Customer Service

    hace 4 meses

    Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    About Barcelona Barcelona is home to many great artists and painters, making it a vibrant city for art lovers. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's "Sagrada Familia," a unique example of modern architecture.If art and culture aren't your preference, you can enjoy one of Barcelona's sandy beaches, just a short walk from the city center, and...

  • Dutch Customer Service

    hace 5 meses

    Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    Reference: WEBAAbout Barcelona Barcelona is home to many great artists and painters, so you will always have plenty of art to discover. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's work, the great cathedral "Sagrada Familia," which is one of the unique styles of modern architecture.If you are not too fond of art and culture, you can spend the day...

  • Dutch Customer Service

    hace 5 meses

    Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    Reference: WEBAAbout BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, so you will always have plenty of art to discover. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's work, the great cathedral "Sagrada Familia," which is one of the unique styles of modern architecture.If you are not too fond of art and culture, you can spend the day on...