Assistant Guest Experience Manager

hace 4 semanas

Madrid, España Hyatt Corporation A tiempo completo

Assistant Guest Experience Manager

Hyatt Centric Hyatt Centric Gran Via Madrid ES - M - MadridAdministrativeAdministrativeFull-timeReq ID: MAD000772Local

Summary


¿ Qué harás en tu día a día con nosotros?

- Fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- En ausencia de la Front of the House Manager, serás la persona responsable de gestionar el departamento y de hacerte cargo de la operativa.
- Serás el/la embajador/a de la marca Hyatt Centric, haciendo que se cumplan todos los estándares de nuestro hotel.

Qualifications

- Estudios finalizados relacionados con Turismo.
- Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente. 
- Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.
- Nivel de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.
- Nivel de inglés avanzado.
- Experiencia previa trabajando en el área de Guest Experience de hotel 5*.


- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
- Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día. 
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo. 
- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo. 
-Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.


¿A qué esperas para mandarnos tu CV?

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