Customer Success Specialist
hace 5 meses
Descripción de la empresa
Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS) . Somos líderes en 13 países , creando una herramienta para más de 130k médicos activos . Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se reservaron 7,5 millones de visitas médicas en nuestro sitio web. Tenemos 8 oficinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por más de 2000 personas . Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.
Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.
se fundó en 2007 en España. Nuestro equipo cuenta hoy con más de 300 personas en España
Descripción del empleo
Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma. Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto. Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte. Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados. Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada. Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.
Requisitos
Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación. 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales) Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía. Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización. Atención al detalle. Orientación al cliente y a consecución de objetivos. Nivel nativo/alto de Español.
Información adicional
Te ofrecemos:
Salario competitivo y adecuado a tu experiencia. Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino ⚕️ Seguro médico privado Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos Acceso a cientos de gimnasios por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy. Clases de inglés gratuitas Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros. Modalidad híbrida con presencia minima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
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Customer Success Advocate
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoCustomer Success RepresentativeAre you passionate about delivering exceptional customer experiences and driving business growth? Do you thrive in a fast-paced, innovative environment where no two days are the same?Key Responsibilities:Own the customer life-cycle, from onboarding to expansion and renewal, ensuring seamless adoption and revenue growth.Develop...
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Customer Success Advocate
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly motivated Customer Success Representative to join our team at Webfleet Solutions.The ideal candidate will have excellent communication skills, be able to build strong partnerships with customers, and have a passion for delivering exceptional customer experiences.About the Role:Be responsible for the retention and...
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Customer Solution Specialist
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoAbout UsMediaMarktSaturn Retail Group is a leading omnichannel retailer in Spain and Europe, specializing in the distribution of consumer electronics and related services. With over 1,000 stores in 13 countries and a team of over 52,000 people, we are committed to providing a unique and personalized shopping experience to our customers.Our MissionWe strive...
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Customer Success Enterprise Manager
hace 3 meses
El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completoCompany Description Role Overview: As a Customer Success Enterprise Manager with a strong focus on data analysis, you will play a pivotal role in understanding and leveraging metrics, specifically Customer Churn and Monthly Recurring Revenue (MRR) Expansion. You will utilize your expertise in data analysis and synthesis to develop and implement...
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Customer Success Representative
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Webfleet Solutions A tiempo completoAre you passionate about the success of your customers and the value they receive from the solution you helped create? Do you enjoy building strong partnerships with your customers? Are you as comfortable listening to customer feedback as you are providing the feedback to your product team? Are you able to consume information, provide solutions based on...
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Customer Success Onboarding
hace 4 meses
El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completoDescripción de la empresa Únete a Nuestro Equipo y Revoluciona la Gestión de Clínicas en España ¡Somos líderes del mercado en España con más de 24 millones de reservas a través de nuestra plataforma! Como parte del grupo Docplanner, lideramos en 13 países, donde 90 millones de pacientes visitan nuestro portal mensualmente. Más de...
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Customer Experience Excellence Specialist
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoQuality Assurance and Quality Improvement Specialist At Dow Jones, we strive to provide exceptional customer experiences that exceed our customers\' expectations. As a Quality Assurance and Quality Improvement Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customer service team delivers high-quality interactions that meet our rigorous...
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Customer Support Specialist
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Webfleet Solutions A tiempo completoAt Bridgestone Mobility Solutions, we are looking for a full time Customer Support Specialist dedicated to our line of business Webfleet with passion for technology. With this position you will join a team of colleagues, based in Amsterdam, Barcelona and Leipzig and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoAt Webfleet Solutions, we are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers. Your primary goal will be to identify, troubleshoot, and resolve customer issues efficiently and accurately.Key Responsibilities:Provide product...
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Customer Service Associate
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAt Dow Jones, we are committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Service Associate - Global Experience Specialist, you will play a critical role in helping us achieve this goal.We are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team in Barcelona (EMEA). The ideal candidate will have a passion for providing...
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Customer Support Specialist
hace 1 semana
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoAbout UsAt Bridgestone Mobility Solutions, we're a fast-paced and innovative team dedicated to delivering exceptional customer experiences. Our company culture values collaboration, decisiveness, and a passion for problem-solving.Job Title:Customer Support SpecialistKey ResponsibilitiesProvide top-notch technical support to customers via multiple channels...
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Customer Support Specialist
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Webfleet Solutions A tiempo completoWith this position you will join a team of 9 colleagues dedicated to Benelux region, based in Barcelona and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help resolve customers’ issues efficiently and accurately, collaborating with peers and other customer facing departments. Being a Customer/Technical...
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Technical Support Specialist
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Dow Jones. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our global customers and sales organization.Key ResponsibilitiesProvide technical assistance, guidance, and customer service to...
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Customer Support Professional
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our Webfleet Solutions team.Key Responsibilities:Provide expert product information and technical support to customers through various channels.Ensure customer satisfaction by resolving issues efficiently and effectively.Collaborate with colleagues and other departments to provide...
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Importation Specialist
hace 3 meses
El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completoCompany Description Esta posición reportará al Customer Care Manager en colaboración estrecha con el departamento de producto y Customer Success. Esta posición sirve como representante de Docplanner con nuestros clientes durante la implementación de nuevos clientes. Realizarás la migración a nuestros sistemas desde la plataforma del cliente...
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Campaña - Customer Solution Specialist
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, España MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. A tiempo completo¿Quieres trabajar con el mejor equipo? Let’s Go!Campaña - Customer Solution SpecialistEn MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!Tus tareasLO...
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Customer Solutions Engineering Specialist
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoRole Overview As a Customer Solutions Engineer at Dow Jones, you will be a critical technical partner for our customers and sales teams. Your primary responsibility will be to drive the technical integration for our prospects, customers, and partners, who range from cutting-edge startups and incubators to the world's most respected corporations. In...
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Enterprise Solutions Specialist
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAbout the RoleAs an Enterprise Solutions Specialist at Dow Jones, you will be responsible for driving technical integration with our prospects, customers, and partners. This role requires a strong understanding of customer needs and the ability to design solutions that meet those needs.Key Responsibilities- Work closely with sales teams to understand...
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Digital Solutions Specialist
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Digital Solutions Specialist to join our team at Dow Jones.About the Role:As a Digital Solutions Specialist, you will be responsible for driving technical integrations with our customers and partners.You will work closely with our sales teams to understand customer needs and design solutions that meet their business...
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Customer Support Expert
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoAs a Customer Support Expert at Webfleet Solutions, you will be part of a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences in the Benelux region. Based in Barcelona, you will report to the Regional Team Leader and be responsible for identifying, troubleshooting, and resolving customers' issues efficiently and accurately.As a Technical...