Guest Experience Supervisor
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana
Type de Poste
Non-ManagementTraiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Le Méridien puise son inspiration dans l'époque des voyages glamour, célébrant chaque culture par le prisme d'un esprit épicurien résolument européen. Notre clientèle est curieuse et créative. Cosmopolite et avide de culture, elle apprécie les échanges et elle aime ralentir le rythme pour savourer pleinement l'endroit où elle se trouve. Nous offrons un service à la fois chic et authentique, vraiment inoubliable grâce à des expériences qui incitent à profiter des plus beaux moments de la vie. Nous recherchons des personnes curieuses et créatives pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez nouer des liens avec des clients partageant le même état d'esprit et avez à cœur de créer des expériences inoubliables, nous vous invitons à découvrir les offres d'emploi chez Le Méridien. En rejoignant Le Méridien, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
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Guest Experience Supervisor
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Barcelona, España Marriott A tiempo completoJob Number 24062891 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...
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Guest Relations Supervisor
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience.What will I be doing?As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure...
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Guest Experience Expert
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Barcelona, España Marriott A tiempo completoJob Number 24060326 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...
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Floor Supervisor
hace 1 día
Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?**As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor...
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Floor Supervisor
hace 1 día
Barcelona, España Hilton A tiempo completoFloor Supervisor A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?**As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member...
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Floor Supervisor
hace 1 día
Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper. **What will I be doing?**As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor...
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Personal Guest Experience para Sercotel Rosellon
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana
Barcelona, España Sercotel Hoteles A tiempo completo¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestro hotel...
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Guest Experience Agent- The Barcelona EDITION
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Barcelona, España Marriott A tiempo completoJob Number 24066244 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...
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Guest Experience Agent- The Barcelona EDITION
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that...
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Floor Supervisor
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completoDescriptionA Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper.What will I be doing?As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor...
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Guest Experience Expert
hace 6 días
Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Información Adicional** Se necesita DNI/NIE **Número de Empleo** 24055415 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro...
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Guest Relations
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completoDescriptionA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front...
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Food and Beverage Supervisor
hace 6 días
Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Food and Beverage Supervisor is responsible for supervising operations of Food and Beverage outlets to deliver an excellent Guest and Member experience while working with the team to ensure departmental targets are met. **What will I be doing?** As a Food and Beverage Supervisor, you are responsible for supervising operations of Food and Beverage outlets...
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Front Office Supervisor
Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 1 semana
Barcelona, España Hilton Diagonal Mar A tiempo completoEmpresas: Hilton Diagonal MarA Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. What will I be doing? As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...
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Rooms & Guest Experience Director Hotel 5
hace 2 semanas
Barcelona, España ONTREO PLUS S.L. A tiempo completo**Descripción de la oferta**:Empresa hotelera busca una persona para cubrir la posición de Rooms & Guest Experience Director, con formación y experiência en el puesto. Persona organizada, con vocación de atención al cliente, dinámica, con buena comunicación, manejo de equipos de trabajo y con dominio idiomas **Especificaciones del...
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Front Desk Supervisor
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...
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Front Desk Supervisor
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completoA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...
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Front Desk Supervisor
Encontrado en: beBee S ES - hace 1 semana
Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completoDescriptionA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...
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Guest Experience Manager
hace 1 día
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**Guest Experience Manager - MELIA SITGES** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para...
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Guest Service Supervisor
hace 6 días
Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23079259 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de...
