Personal Guest Experience para Sercotel Rosellon

hace 3 semanas

Barcelona, España Sercotel Hoteles A tiempo completo

¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestro hotel Sercotel Rosellon en Barcelona.

Tus principales retos serán:

- Atención personalizada al cliente
- Recibir y despedir a los clientes del hotel
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía
- Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente
- Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales
- Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.)
- Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros
- Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.

Requisitos

¿Qué necesitas para aplicar?

- Grado en turismo o estudios similares
- Experiencia mínima de 2-3 años como Guest Experience en hoteles
- Experiencia en puestos de atención al cliente
- Inglés avanzado imprescindible
- Se valorará positivamente el conocimiento de francés
- Valorable experiencia en manejo de PMS Opera
- Conocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente.
- Conocimientos relacionados con Málaga y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc.
- Persona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente.

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana)
- Salario según convenio.
- Pack de beneficios sociales Sercotel Hotel Group.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional.
- Posibilidad de desarrollo profesional

  • Prácticas en Cocina para Sercotel Rosellón

    hace 5 días

    Barcelona, España Sercotel Hoteles A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? ¿Te interesa desarrollar tus conocimientos y habilidades en un ambiente dinámico? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Becario/a en Cocina para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Rosellón donde ponemos a tu alcance las herramientas...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Renaissance Hotels A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Renaissance Hotels A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Guest Experience Supervisor (Full time #533793) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain It is the mission and intent of this position that the Guest Relations Supervisor will keep the guest’s perspective in mind at all times and carry out the mission of the Rooms Department. - Scope of Position -...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24082269 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Agent- The Barcelona Edition

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24066244 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Agent- The Barcelona EDITION

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24066244 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 7 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **AMBITO**: HOTEL REPORTA A: GUEST EXPERIENCE MANAGER...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementNuestro trabajo no se limita a lograr que los huéspedes se registren y se vayan del hotel de forma cómoda. Al contrario: queremos ofrecer una...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22204735 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo no consiste solo...

  • Rooms & Guest Experience Director Hotel 5

    hace 4 semanas

    Barcelona, España ONTREO PLUS S.L. A tiempo completo

    **Descripción de la oferta**:Empresa hotelera busca una persona para cubrir la posición de Rooms & Guest Experience Director, con formación y experiência en el puesto. Persona organizada, con vocación de atención al cliente, dinámica, con buena comunicación, manejo de equipos de trabajo y con dominio idiomas **Especificaciones del...

  • Guest Experience Expert

    hace 5 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23051311 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo no consiste...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23034223 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo no consiste...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23126193 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece igualdad...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23126965 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo no consiste...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23072310 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro trabajo...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24082269 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de...