Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud.

hace 4 semanas

Madrid, España SEIDOR A tiempo completo

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. 

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte de nuestro equipo como Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud . Te integrarás en un equipo formado por diferentes especialistas en la nube de Service y soluciones CTI. Trabajarás bajo la supervisión de un líder del equipo CTI y bajo la dirección general del Arquitecto de la división.

¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?

Liderar y supervisar el equipo técnico en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones CTI utilizando plataformas como Genesys Cloud, Service Voice Cloud u otras similares asegurando que se cumplan los objetivos del proyecto y que se entreguen soluciones de alta calidad. Responsable por la obtención de los requerimientos del cliente y ser capaz de diseñar y documentar soluciones funcionales y técnicas basadas en las plataformas mencionadas para su implementación por el equipo técnico CTI y su posterior validación previa al golive Diseño de la solución, planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución. Supervisión de la implementación asegurar que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Esto puede incluir la supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma. Liderazgo del equipo técnico, responsable de liderar y supervisar al equipo técnico que trabaja en la solución. Garantía de calidad, realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad. Mantenimiento y soporte, solución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma. Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares. 5 años de experiencia mínima Experiencia en Genesys Cloud, experiencia en implementación de plataformas de soluciones de voz ( Genesys Cloud, Service Voice, ...) incluyendo experiencia en diseño, implementación y su mantenimiento. Conocimientos técnicos sólidos en tecnologías y herramientas relacionadas con soluciones CTI Cloud Integraciones conocimientos sólidos de las herramientas y tecnologías de integración, como APIs, ETL, middleware, etc. Experiencia en integración de solución CTI con la nube de Service Cloud Procesos de negocio, conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de plataformas CTI. Experiencia del cliente, conocimiento de la experiencia del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de plataformas CTI Habilidades: Liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de gestión de proyectos.

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide a donde quieres llegar. Autonomía  y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible . Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales  en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de  iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. Si tienes inquietudes internacionales,  estamos en 45 países .

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Consultor/a Preventa Cti

    hace 7 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **ACERCA DE LA EMPRESA** NTS SEIDOR somos un equipo pionero con el máximo nível de partnership de Salesforce, CRM #1 del mundo. Con más de 16 años de experiência y resultados contrastados, acompañando a las empresas en su transformación digital. Contamos con más de 250 certificaciones Salesforce, liderando proyectos de impacto que abarcan desde la...

  • [2024] - Consultor/a Senior Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, España SEIDOR A tiempo completo

    **Descripción**: Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD. Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y otras...

  • Genesys

    hace 4 semanas

    Madrid, España NTS SEIDOR A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos un perfil Senior de Genesys para gestionar el equipo. Desarrollo de proyectos en Genesys con CTI y proyectos Genesys. **Requisitos**:

  • Consultor Genesys Engage

    hace 6 días

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.PERFIL: Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Consultor Genesys Engage, 100% En remoto

    hace 3 días

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor Genesys Engage en 100% En remoto.En Krell-Consulting estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage para trabajar en nuestro equipo en modalidad 100 en remoto.PERFIL Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO Actualmente se ésta...

  • Consultor Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 5 días

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor Genesys Engage en 100% En remoto. En Krell-Consulting estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage para trabajar en nuestro equipo en modalidad 100 en remoto. PERFIL Consultor Genesys Engage MODALIDAD DE TRABAJO Actualmente se ésta...

  • Consultor Genesys Engage/ Remoto 100%

    hace 5 días

    Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.   PERFIL: Consultor Genesys Engage MODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Consultor/Ra Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 1 semana

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Genesys Engage en 100% En remoto. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Consultor/ra Genesys Engage para formar parte de importante proyecto 100 remoto. Experiencia 4-5 años. Modalidad teletrabajo con alguna asistencia puntual. Conocimientos...

  • Consultor/ra Genesys Engage

    hace 1 semana

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a Consultor/ra Genesys Engage para formar parte de importante proyecto 100% remoto.Experiencia: 4-5 años.Modalidad: teletrabajo con alguna asistencia puntual.Conocimientos imprescindibles:- Experiencia en...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Consultor Genesys Engage/ Remoto 100%

    hace 7 días

    Madrid, España Krell-consulting A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.  PERFIL: Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Consultor/ra Genesys Engage, 100% En remoto

    hace 2 días

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Genesys Engage en 100% En remoto.Cas Training empresa de referencia está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC.Funciones - Desarrollo y entrega del producto planificado para el sprint con un alto nivel de calidad entregado a tiempo y dentro del...

  • Consultor/Ra Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 5 días

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Genesys Engage en 100% En remoto. Cas Training empresa de referencia está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC. Funciones - Desarrollo y entrega del producto planificado para el sprint con un alto nivel de calidad entregado a tiempo y dentro del...

  • Consultor/ra Genesys Engage

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a Consultor/ra Genesys Engage para formar parte de importante proyecto 100% remoto.Experiencia: 4-5 años.Modalidad: teletrabajo con alguna asistencia puntual.Conocimientos imprescindibles: Experiencia en...

  • Consultor/ra Genesys Engage

    hace 6 días

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia, está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC.Funciones:- Desarrollo y entrega del producto planificado para el sprint con un alto nivel de calidad, entregado a tiempo y dentro del presupuesto.- Modelo de gestión presencial-...

  • Técnico De Soporte De Genesys Cloud

    hace 1 semana

    Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil: Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud. Tasks Funciones a desarrollar: Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento....

  • Consultor/ra Genesys Engage

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia, está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC.Funciones: Desarrollo y entrega del producto planificado para el sprint con un alto nivel de calidad, entregado a tiempo y dentro del presupuesto. Modelo de gestión presencial...

  • Técnico de soporte de Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil:Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.TasksFunciones a desarrollar:Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y...

  • Técnico de soporte de Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil: Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud. Tasks Funciones a desarrollar: Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y...

  • Administrador/a Plataforma Genesys Cloud

    hace 5 días

    Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con metodologías Agile uneté a nuestro equipo de Tecnologías de la Información como Téc de Comunicaciones y Voz, participarás en la...