[2024] - Consultor/a Senior Genesys Cloud

hace 1 mes

Madrid, España SEIDOR A tiempo completo

**Descripción**:
Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD. Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y otras nubes.

**¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**
- Liderar y supervisar a un equipo de desarrolla que trabajan en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones de centro de contacto en la nube utilizando la plataforma Genesys Cloud.
- Diseño técnico: participar en el diseño técnico de la solución, esto implica planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución.
- Implementación: supervisar la implementación de la solución, asegurando que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma.
- Personalización: trabajara con el equipo de desarrollo para personalizar la solución según las necesidades específicas de la empresa.
- Mantenimiento: supervisarás el mantenimiento y la mejora continua de la solución, asegurándose de que se mantengan los estándares de calidad y que se solucionen los problemas técnicos de manera oportuna. Resolución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma.
- Gestión del equipo técnico: contratación y capacitación de nuevos miembros del equipo, la asignación de tareas y monitorización del progreso.
- Comunicación y colaboración: con otros miembros del equipo para garantizar la colaboración y la resolución de problemas.
- Garantía de calidad: garantizar la calidad de la solución de CTI en la nube. Esto puede implicar la realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad.
- Ofertas: Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.

**Requisitos**:
**SOBRE TI ¿Qué esperamos?**
- Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares.
- 3 a 5 años de experiência
- Experiência en la plataforma Genesys Cloud: en diseño, implementación y mantenimiento de soluciones.
- Conocimientos técnicos sólidos: base sólida en tecnologías y herramientas relacionadas con Genesys Cloud.
- Arquitectura de Genesys Cloud: conocimiento profundo de la arquitectura de Genesys Cloud, incluyendo su estructura, componentes y capacidades.
- Seguridad: conocimiento profundo de la seguridad de la información y las mejores prácticas de seguridad, incluyendo la configuración de la plataforma Genesys Cloud para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.
- Habilidades técnicas sólidas en la plataforma de Genesys Cloud, así como habilidades blandas como liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente y gestión de proyectos.

**Conocimiento funcional**:

- Procesos de negocio: conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de la plataforma Genesys Cloud.
- Experiência del cliente: conocimiento de la experiência del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de la plataforma Genesys Cloud.
- Gestión de proyectos: gestión de proyectos para garantizar que se cumplan los objetivos del proyecto y se entreguen soluciones de alta calidad dentro del plazo y presupuesto establecidos.
- Entendimiento del sector: conocimiento sólido del sector en el que opera la empresa y cómo se pueden aplicar las soluciones de Genesys Cloud a las necesidades específicas del sector. Principales Sectores: Seguros, Banca, Retail

  • Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 1 semana

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...

  • Técnico De Soporte De Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil: Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud. Tasks Funciones a desarrollar: Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento....

  • Senior Security Solution Consultant

    hace 15 horas

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Consultor Genesys Engage

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.PERFIL: Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Técnico de soporte de Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil:Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.TasksFunciones a desarrollar:Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y...

  • Consultor Genesys Engage, 100% En remoto

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor Genesys Engage en 100% En remoto.En Krell-Consulting estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage para trabajar en nuestro equipo en modalidad 100 en remoto.PERFIL Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO Actualmente se ésta...

  • Consultor Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor Genesys Engage en 100% En remoto. En Krell-Consulting estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage para trabajar en nuestro equipo en modalidad 100 en remoto. PERFIL Consultor Genesys Engage MODALIDAD DE TRABAJO Actualmente se ésta...

  • Contact Center Genesys Cloud, Hibrido

    hace 1 mes

    Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    CONTACT CENTER GENESYS CLOUD en hibrido. Si tienes conocimientos de Genesys Cloud en ALTEN encontrarás el equipo y el proyecto que lleven tu carrera profesional al siguiente nível. En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes 3 años de experiência o más con Genesys Cloud...

  • Contact Center Genesys Cloud, Hibrido

    hace 5 días

    Madrid, España Alten Spain A tiempo completo

    CONTACT CENTER GENESYS CLOUD en hibrido.Si tienes conocimientos de Genesys Cloud en ALTEN encontrarás el equipo y el proyecto que lleven tu carrera profesional al siguiente nível.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes 3 años de experiência o más con Genesys Cloud nos...

  • Consultor Genesys Engage/ Remoto 100%

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.   PERFIL: Consultor Genesys Engage MODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Consultor/a Genesys Engage

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? 4 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage Experiencia en desarrollo/configuración utilizando el conjunto...

  • Consultor Genesys Engage/ Remoto 100%

    hace 3 semanas

    Madrid, España Krell-consulting A tiempo completo

    En Krell-Consulting, estamos en búsqueda de un Consultor Genesys Engage con al menos 4 años de experiencia en la administración de plataformas de Contact Center Genesys Engage, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad 100% en remoto.  PERFIL: Consultor Genesys EngageMODALIDAD DE TRABAJO: Actualmente se ésta teletrabajando, con alguna asistencia...

  • Ingeniero/a Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Grupo CMC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de CGI Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad.Requisitos:Ingeniero j. con formación técnica acreditada.Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.Conocimientos de SQL.Funciones:Configuración básica del Tenant, como creación de usuarios, skills,...

  • Consultor/Ra Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Genesys Engage en 100% En remoto. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Consultor/ra Genesys Engage para formar parte de importante proyecto 100 remoto. Experiencia 4-5 años. Modalidad teletrabajo con alguna asistencia puntual. Conocimientos...

  • Senior Genesys Cloud Engineer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...

  • Consultor/ra Genesys Engage

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a Consultor/ra Genesys Engage para formar parte de importante proyecto 100% remoto.Experiencia: 4-5 años.Modalidad: teletrabajo con alguna asistencia puntual.Conocimientos imprescindibles: Experiencia en...

  • Consultor/A Cloud Senior, Hibrido

    hace 1 semana

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/a Cloud Senior en hibrido.CAS Training selecciona a dos Consultores para proyecto hibrido en Madrid con experiência enTecnologías Cloud (Azure Google AWS y VMWare)Amplios conocimientos en tecnología de Containers (Docker Kubernets OpenShift Rancher)Experiência en análisis arquitecturado y consolidación de sistemas heterogéneos hacia la...

  • Sr. Ps Project Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Consultor/a Genesys Engage

    hace 2 semanas

    Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? 4 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage Experiencia en desarrollo/configuración utilizando el...

  • Consultor/Ra Genesys Engage, 100% En Remoto

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Genesys Engage en 100% En remoto. Cas Training empresa de referencia está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC. Funciones - Desarrollo y entrega del producto planificado para el sprint con un alto nivel de calidad entregado a tiempo y dentro del...