Técnico De Soporte De Genesys Cloud

hace 3 semanas


Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

Descripción del perfil: Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud. Tasks Funciones a desarrollar: Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento. Resolución de problemáticas de enrutamiento de llamadas y configuración de enrutamiento telefónico. Configuración de IVR Realizar configuraciones de colas y configuración de nuevos números. Implementar políticas y prácticas de seguridad para proteger la información almacenada en Genesys. Dar soporte técnico a los usuarios finales en relación con consultas, informes y problemas con la herramienta. Requirements Requisitos técnicos: Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud. Experiencia en entornos de contact center. Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center. Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía. Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma. Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos. Tener experiencia en integraciones con otros sistemas. Tecnologías y herramientas requeridas para el perfil: Experiencia con la administrcion de Genesys Cloud. Bases de datos: conocimientos básicos en bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo SQL. Lenguajes de programación: conocimientos en al menos un lenguaje de programación, como Java, Python o C#. Benefits Se trata de una posición estable con grandes posibilidades de desarrollo. Modalidad Híbrida (2 días remoto + 3 días en las oficinas) Zona de trabajo villaviciosa de Odón . Boadilla del Monte



  • Madrid, España Fortexpro A tiempo completo

    Descripción del perfil:Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.TasksFunciones a desarrollar:Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y...


  • Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    CONTACT CENTER GENESYS CLOUD en hibrido. Si tienes conocimientos de Genesys Cloud en ALTEN encontrarás el equipo y el proyecto que lleven tu carrera profesional al siguiente nível. En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes 3 años de experiência o más con Genesys Cloud...


  • Madrid, España Alten Spain A tiempo completo

    CONTACT CENTER GENESYS CLOUD en hibrido.Si tienes conocimientos de Genesys Cloud en ALTEN encontrarás el equipo y el proyecto que lleven tu carrera profesional al siguiente nível.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes 3 años de experiência o más con Genesys Cloud nos...


  • Madrid, Madrid, España Grupo CMC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de CGI Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad.Requisitos:Ingeniero j. con formación técnica acreditada.Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.Conocimientos de SQL.Funciones:Configuración básica del Tenant, como creación de usuarios, skills,...

  • Genesys Cloud Engineer

    hace 3 semanas


    Madrid, España Sabio A tiempo completo

    Genesys Cloud Engineer Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our...


  • Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...


  • Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    Desde Sandav nos encontramos en la búqueda de perfiles de administración (3) y de desarrollo(3) en genesys cloud: Administradores experiencia en: Tareas de mantenimiento del sistema Gestión de usuarios: gestionar las cuentas de usuario y los permisos dentro del sistema de telefonía. Alta, baja, modificación, asignar permisos.Desarrolladores experiencia...


  • Madrid, España NOUS Gestión de Proyectos IT A tiempo completo

    NOUS, proporciona servicios de TI, ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable, combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...


  • Madrid, España NOUS Gestión de Proyectos IT A tiempo completo

    NOUS, proporciona servicios de TI, ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable, combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...


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  • Madrid, España Nous Gestión De Proyectos It A tiempo completo

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  • Madrid, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    ¡Hola! ¿Ya nos hemos presentado? Somos Ananda ETT, una empresa de recursos humanos en la que los humanos somos muchísimo más que recursos. Somos la 1ª empresa nacional del sector y llevamos más de 25 años trabajando con un mismo propósito: mejorar la vida de las personas creando un entorno en el que poder brillar. Estamos buscando un Técnico de...

  • Genesys Service Manager

    hace 14 horas


    Madrid, España ESML SD Iberia Holding S A U A tiempo completo

    Verisure Securitas Direct, the leading company in security for home and business in Europe, is seeking a talented, innovative and passionate Service Manager to join our growing and successful Voice Technology team. Main responsibilities linked to the position are: Ensure excellent service management under his/her responsibility, including all activities...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Descripción En Grupo NS, seleccionamos un/a Ingeniero/a de desarrollo Java con experiencia en Contact Center , para proyecto de primer nivel, modalidad teletrabajo, desde España. Grupo NS es una empresa donde se valora tanto el perfil profesional y tecnológico de los trabajadores así como el interés y la aptitud que demuestren a la hora de...


  • Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a de Redes Cloud para Entidad Financiera Multinacional, formando parte del área de Infraestructuras y en dependencia del departamento de Sistemas de Redes, serás el encargado/a del soporte y desarrollo de proyectos en Azure y Google y en tecnologías SDN o similares, y su integración con los nuevos sistemas y arquitecturas alrededor...


  • Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a de Redes Cloud para Entidad Financiera Multinacional, formando parte del área de Infraestructuras y en dependencia del departamento de Sistemas de Redes, serás el encargado/a del soporte y desarrollo de proyectos en Azure y Google y en tecnologías SDN o similares, y su integración con los nuevos sistemas y arquitecturas...


  • Madrid, España Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros A tiempo completo

    Descripción Si cuentas con un título de Programador en Sistemas Informáticos y cuentas con una experiência entre 1 y 3 años en el mantenimiento a los equipos de comunicación y como soporte técnico nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como **Téc de Comunicaciones y Voz.** Entre tus **responsabilidades**...


  • Madrid, España Grupo Ns A tiempo completo

    DescripciónEn Grupo NS, seleccionamos un/a Ingeniero/a de desarrollo Java con experiencia en Contact Center, para proyecto de primer nivel, modalidad teletrabajo, desde España.Grupo NS es una empresa donde se valora tanto el perfil profesional y tecnológico de los trabajadores así como el interés y la aptitud que demuestren a la hora de desarrollar...


  • Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    Buscamos profesionales con mucha energía, gran actitud, así como conocimientos y capacidades para formar parte del equipo de Ingenieros de Soporte Técnico de Telefónica Ingeniería de Seguridad, para ejecutar proyectos de seguridad electrónica de alta complejidad, y apoyo tecnológico de alto nivel. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Despliegue de...

  • Cloud Project Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo

    Descripción ¿Cuentas con al menos 3 años de experiência profesional como Project Manager? ¿Estás interesado en el mundo Cloud? En myCloudDoor...¡Te estamos buscando! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con...