Técnico de soporte de Genesys Cloud
hace 3 semanas
Descripción del perfil:
Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.
TasksFunciones a desarrollar:
- Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento.
- Resolución de problemáticas de enrutamiento de llamadas y configuración de enrutamiento telefónico.
- Configuración de IVR
- Realizar configuraciones de colas y configuración de nuevos números.
- Implementar políticas y prácticas de seguridad para proteger la información almacenada en Genesys.
- Dar soporte técnico a los usuarios finales en relación con consultas, informes y problemas con la herramienta.
Requisitos técnicos:
- Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud.
- Experiencia en entornos de contact center.
- Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
- Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
- Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
- Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
- Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.
Tecnologías y herramientas requeridas para el perfil:
- Experiencia con la administrcion de Genesys Cloud.
- Bases de datos: conocimientos básicos en bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo SQL.
- Lenguajes de programación: conocimientos en al menos un lenguaje de programación, como Java, Python o C#.
Se trata de una posición estable con grandes posibilidades de desarrollo.
Modalidad Híbrida (2 días remoto + 3 días en las oficinas)
Zona de trabajo villaviciosa de Odón . Boadilla del Monte
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Técnico de soporte de Genesys Cloud
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Fortexpro A tiempo completoDescripción del perfil:Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.TasksFunciones a desarrollar:Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y...
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Ingeniero/A Genesys Cloud, Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Cmc A tiempo completoIngeniero/a Genesys Cloud en Madrid. ¡Únete a nuestro equipo de CGI! Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad. Requisitos Ingeniero j. con formación técnica acreditada. Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud. Conocimientos de SQL. Funciones Configuración básica del...
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Contact Center Genesys Cloud, Hibrido
hace 7 días
Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completoCONTACT CENTER GENESYS CLOUD en hibrido. Si tienes conocimientos de Genesys Cloud en ALTEN encontrarás el equipo y el proyecto que lleven tu carrera profesional al siguiente nível. En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes 3 años de experiência o más con Genesys Cloud...
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Ingeniero/a Genesys Cloud
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo CMC A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de CGI Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad.Requisitos:Ingeniero j. con formación técnica acreditada.Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.Conocimientos de SQL.Funciones:Configuración básica del Tenant, como creación de usuarios, skills,...
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Administrador plataforma Genesys Cloud
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Pelayo A tiempo completoVolver a la página principal Administrador plataforma Genesys Cloud Madrid · Publicada el 12 de abril de 2024 Descripción Si cuentas con experiencia en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con...
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Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud.
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España SEIDOR A tiempo completoHumanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a...
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Senior Genesys Cloud Engineer
hace 1 día
Madrid, España Sabio Group A tiempo completoSabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...
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Genesys Cloud Engineer
hace 1 día
Madrid, España Sabio Group A tiempo completoSabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...
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Técnico Soporte informático
hace 3 semanas
Madrid, España NOUS Gestión de Proyectos IT A tiempo completoNOUS, proporciona servicios de TI, ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable, combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...
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Técnico Soporte informático
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España NOUS Gestión de Proyectos IT A tiempo completoNOUS, proporciona servicios de TI, ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable, combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...
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Técnico Soporte Informático
hace 2 semanas
Madrid, España Nous Gestión De Proyectos It A tiempo completoNOUS, proporciona servicios de TI, ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable, combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...
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Genesys Engage Technician
hace 15 horas
Madrid, España Sabio Group A tiempo completoSabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...
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Técnico/a de Redes Cloud
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoBuscamos un/a Técnico/a de Redes Cloud para Entidad Financiera Multinacional, formando parte del área de Infraestructuras y en dependencia del departamento de Sistemas de Redes, serás el encargado/a del soporte y desarrollo de proyectos en Azure y Google y en tecnologías SDN o similares, y su integración con los nuevos sistemas y arquitecturas...
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Técnico/a de Redes Cloud
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoBuscamos un/a Técnico/a de Redes Cloud para Entidad Financiera Multinacional, formando parte del área de Infraestructuras y en dependencia del departamento de Sistemas de Redes, serás el encargado/a del soporte y desarrollo de proyectos en Azure y Google y en tecnologías SDN o similares, y su integración con los nuevos sistemas y arquitecturas...
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Técnico/a de Redes Cloud
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoBuscamos un/a Técnico/a de Redes Cloud para Entidad Financiera Multinacional, formando parte del área de Infraestructuras y en dependencia del departamento de Sistemas de Redes, serás el encargado/a del soporte y desarrollo de proyectos en Azure y Google y en tecnologías SDN o similares, y su integración con los nuevos sistemas y arquitecturas alrededor...
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Cloud Project Manager
hace 3 días
Madrid, España My Cloud Door A tiempo completoDescripción ¿Cuentas con al menos 3 años de experiência profesional como Project Manager? ¿Estás interesado en el mundo Cloud? En myCloudDoor...¡Te estamos buscando! **¿Nos conocías?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con...
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Gcp/presales Cloud Engineer
hace 7 días
Madrid, España Devoteam G Cloud Spain A tiempo completoDescripción de la empresa **Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.** Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...
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Tecnico de Soporte
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España LHH A tiempo completoImportante empresa situada en la zona de Alcobendas esta buscando un técnico de soporte con inglés para poder incorporar a su equipo. Desde LHH Recruitment Solutions colaboramos con uno de los clientes más importantes del sector educación el cual, quiere reforzar su equipo de soporte. Para ello, están buscando ampliar su equipo con un perfil de soporte...
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Tecnico de Soporte
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Madrid, España LHH A tiempo completoImportante empresa situada en la zona de Alcobendas esta buscando un técnico de soporte con inglés para poder incorporar a su equipo. Desde LHH Recruitment Solutions colaboramos con uno de los clientes más importantes del sector educación el cual, quiere reforzar su equipo de soporte. Para ello, están buscando ampliar su equipo con un perfil de soporte...
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TIS_Ingeniero/a de Soporte Técnico
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Telefónica A tiempo completoBuscamos profesionales con mucha energía, gran actitud, así como conocimientos y capacidades para formar parte del equipo de Ingenieros de Soporte Técnico de Telefónica Ingeniería de Seguridad, para ejecutar proyectos de seguridad electrónica de alta complejidad, y apoyo tecnológico de alto nivel. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO ...