Consultor Customer Experience y Voz de Cliente

¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente - CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiência de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejorasDiseño y Ejecución...

Job Description ¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente – CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras...

Somos Arval! Empresa de Movilidad del grupo BNP Paribas y tenemos un propósito ambicioso para hacer de la movilidad corporativa sostenible una auténtica realidad, haciendo que Arval sea un Partner referente para conseguir este objetivo. Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o...

Qué esperamos de ti:   Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...

Apoyar y mejorar el proceso y el sistema de quejas, desarrollar un nuevo canal digital de quejas, asegurar que se cumplan los estándares legales y grupales, que se gestionen las quejas y que los equipos involucrados actúen sobre los resultados. - Voz del cliente: preparar encuestas, analizar los comentarios de los clientes combinando/cruzando todas las...

Qué esperamos de ti:  Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...

Descripción del Trabajo / Job Description - MIA-2403-74 CONSULTOR CUSTOMER EXCELLENCE MADRID We are looking for a junior Consultant expert in Business Intelligence and Customer Excellence to join as an implant in a leading company in the healthcare environment, based in Madrid. Key responsibilities: - Project management leading a team of analysts, being...

Apoyar y mejorar el proceso y el sistema de quejas, desarrollar un nuevo canal digital de quejas, asegurar que se cumplan los estándares legales y grupales, que se gestionen las quejas y que los equipos involucrados actúen sobre los resultados. - Voz del cliente: preparar encuestas, analizar los comentarios de los clientes combinando/cruzando todas las...

En Quental somos conscientes de que nuestro éxito se debe a nuestro equipo. Por ello, siempre estamos en búsqueda del mejor talento. ¿Quieres unirte? Buscamos **QA Asistente de Voz **para importante cliente del sector de Telecomunicaciones, en Alcobendas **Qué puedes ofrecernos** Sabemos que tienes mucho talento, ¡¡queremos saber si encajas en esta...

¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...

¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...

Nuestro cliente, ayuda a las organizaciones y empresas a **impulsar sus capacidades digitales** con el objetivo de que puedan **aumentar su productividad y** **ahorrar costes**, a través de sus soluciones y servicios orientados a la mejora de la **eficiencia **y la **automatización **de los procesos, siendo especialista en infraestructuras digitales y...

Join Novo Nordisk and Shape the Future! Are you passionate about optimizing the customer experience? Do you have a knack for developing new transformation strategies? We are looking for a talented Head of Customer Experience to join our team in Madrid. If you are ready to make a difference in improving internal processes and enhancing customer...

Descripción Si cuentas con un título de Programador en Sistemas Informáticos y cuentas con una experiência entre 1 y 3 años en el mantenimiento a los equipos de comunicación y como soporte técnico nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como **Téc de Comunicaciones y Voz.** Entre tus principales...

**Why us?**: **Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented** **Paid internship**:700 euros gross per month with a 6 month duration. **Starting date**: April 2024 A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. **People**. Work with talented, committed and supportive teammates **International**...

**Why us?**: **Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented** **Paid internship**:700 euros gross per month with a 6 month duration. **Starting date**: February 2024 A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. **People**. Work with talented, committed and supportive...

About Spotahome Spotahome is an international online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities in 27 countries and with a global ambition. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional real estate space starting with digitalising rentals. At Spotahome...

Employment Type: Permanent Contract Duration: About the team you are joining The IATA CX Digital team manages IATA's Customer Portal, the prime point of contact / entry for any IATA customer at any point in time; as well as any other digital customer service touchpoint (i.e., Chat Bot; FAQs; etc.). The team is in charge of our global customer service...

Si cuentas con un título de Programador en Sistemas Informáticos y cuentas con una experiência entre 1 y 3 años en el mantenimiento a los equipos de comunicación y como soporte técnico nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como Téc de Comunicaciones y Voz. Entre tus principales responsabilidades estarán...

Consultor técnico IVR/VXML en Madrid.Desde la nueva división digital de Indra MINSAIT estamos buscando para plantilla un profesional con experiencia mínimo 2 años o más dedicados a realizar proyectos de contact centerLas funciones son las siguientes Diseño y desarrollo de aplicaciones de Portal de Voz IVR Nivel medio de lenguaje VXML Nivel básico de...