Consultor Customer Experience Y Voz De Cliente
hace 1 mes
Job Description ¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente – CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras Diseño y Ejecución de estrategias de CRM y FidelizaciónElaboración de informes y presentaciones de resultadosParticipar en el proceso de conceptualización y diseño de nuevas experiencias de clienteContribuir a la visión de CX/VoC, elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos.Trabajar codo con codo con otros equipos como diseño de servicios, diseño de marca, agencia digital, consultoría estratégica… Apply from local Career site Listen to the story of Employee Voice Alejandro Hernandez Agile Coach/Digital Strategy Consultant for the Banking Sector Chile Read more Giuseppe Cuciniello International Business Development and commercial planning Italy Read more Ianca Caroline Nascimento Linhares Agility Trainee Brazil Read more Apply from local Career site Back to search results
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Consultor Customer Experience Y Voz De Cliente
hace 6 días
Madrid, España Ntt Data A tiempo completo¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente - CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiência de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejorasDiseño y Ejecución...
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Consultor Customer Experience Y Voz De Cliente
hace 3 semanas
Madrid, España Ntt Data A tiempo completo¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente - CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiência de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejorasDiseño y Ejecución...
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Madrid, España NTT DATA A tiempo completoJob Description ¿Cuál será tu rol?Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente – CX AnalyticsDefinición de objetivos y KPIs asiciados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras...
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Consultor Customer Experience
hace 1 mes
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completoVerisure Securitas Direct es el líder del mercado europeo en monitorización con alarmas inteligentes, aportando un servicio excepcional a más de 3 millones de clientes con un equipo de más de 25.000 empleados. Operamos en 17 países de Europa y América Latina. **Misión del puesto** La misión principal será trabajar junto con las diferentes áreas...
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Customer Experience
hace 2 meses
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoSomos Arval! Empresa de Movilidad del grupo BNP Paribas y tenemos un propósito ambicioso para hacer de la movilidad corporativa sostenible una auténtica realidad, haciendo que Arval sea un Partner referente para conseguir este objetivo. Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o...
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Customer Experience
hace 2 meses
Madrid, España CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U. A tiempo completoQué esperamos de ti: Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...
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Customer Experience
hace 2 meses
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoApoyar y mejorar el proceso y el sistema de quejas, desarrollar un nuevo canal digital de quejas, asegurar que se cumplan los estándares legales y grupales, que se gestionen las quejas y que los equipos involucrados actúen sobre los resultados. - Voz del cliente: preparar encuestas, analizar los comentarios de los clientes combinando/cruzando todas las...
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Consultor Customer Excellence
hace 1 mes
Madrid, España MCR International A tiempo completoDescripción del Trabajo / Job Description - MIA-2403-74 CONSULTOR CUSTOMER EXCELLENCE MADRID We are looking for a junior Consultant expert in Business Intelligence and Customer Excellence to join as an implant in a leading company in the healthcare environment, based in Madrid. Key responsibilities: - Project management leading a team of analysts, being...
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Customer Experience
hace 2 meses
Madrid, España CEPSA A tiempo completoQué esperamos de ti: Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...
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Customer Experience
hace 2 meses
Comunidad de Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoApoyar y mejorar el proceso y el sistema de quejas, desarrollar un nuevo canal digital de quejas, asegurar que se cumplan los estándares legales y grupales, que se gestionen las quejas y que los equipos involucrados actúen sobre los resultados. - Voz del cliente: preparar encuestas, analizar los comentarios de los clientes combinando/cruzando todas las...
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QA Asistente de Voz
hace 1 mes
Madrid, España Quental Technologies A tiempo completoEn Quental somos conscientes de que nuestro éxito se debe a nuestro equipo. Por ello, siempre estamos en búsqueda del mejor talento. ¿Quieres unirte? Buscamos **QA Asistente de Voz **para importante cliente del sector de Telecomunicaciones, en Alcobendas **Qué puedes ofrecernos** Sabemos que tienes mucho talento, ¡¡queremos saber si encajas en esta...
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Customer Experience Intern
hace 6 días
Madrid, España Iberia Express A tiempo completo¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...
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Customer Experience Intern
hace 3 semanas
Madrid, España Iberia Express A tiempo completo¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...
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Consultor ITIL. Remoto
hace 5 días
Madrid, España eXperience A tiempo completoDescripción ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN eXperience IT Solutions como CONSULTOR DE PROCESOS ITIL! Estamos buscando activamente un/a Consultor/a de Procesos ITIL para unirse a nuestro talentoso equipo humano. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en...
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Customer Experience Manager
hace 6 días
Madrid, España WarnerMedia A tiempo completo**_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...
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Customer Experience Manager
hace 6 días
Madrid, España WarnerMedia A tiempo completo**_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...
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Madrid, España Mystery Project A tiempo completoNuestro cliente, ayuda a las organizaciones y empresas a **impulsar sus capacidades digitales** con el objetivo de que puedan **aumentar su productividad y** **ahorrar costes**, a través de sus soluciones y servicios orientados a la mejora de la **eficiencia **y la **automatización **de los procesos, siendo especialista en infraestructuras digitales y...
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Customer Experience Intern
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Iberia Express A tiempo completo¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...
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Customer Experience Intern
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Iberia Express A tiempo completo¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...
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Customer Experience Architect
hace 12 horas
Madrid, España Adobe A tiempo completoOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...