Digital Solutions Manager

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world’s major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.

Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the “Best Hotel Management Company in the World” award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.

Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:

Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team

What will you do? Responsabilidades principales:

Apoyo en el liderazgo de proyectos de transformación digital (implementación de nuevas tecnologías, automatizaciones y mejoras de procesos operacionales).

Desarrollar y gestionar el roadmapde proyectos tecnológicos transversales, asegurando la escalabilidad de las soluciones.

Coordinar y colaborar con los proveedores tecnológicos externos y los ecosistemas técnicos internos, asegurando que se cumplan con los requisitos del proyecto y que se alineen con los objetivos estratégicos de la compañía.

Gestionar presupuestos y recursos de proyectos con visión corporativa.

Elaborar business casesy análisis de ROI para nuevas iniciativas tecnológicas.

Supervisar y analizar los KPIs operativos tras la implementación de las iniciativas para asegurar el éxito, la adopción y el impacto real en el negocio.

Gestionar la implementación de cambios en procesos y herramientas de forma ágil.

Coordinar fluidamente con equipos internos de diversas áreas (IT, Operaciones, CX, Data, CRM) actuando como nexo integrador.

Liderar la optimización continua de procesos operativos complejos.

Analizar tendencias de mercado y proponer mejoras operativas basadas en tecnología y datos.

What are we looking for? Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos tecnológicos, valorándose altamente la exposición previa a operativas de atención al cliente o centros de contacto.

Experiencia demostrable en la gestión y ejecución de proyectos de transformación digital.

Conocimiento de tecnologías corporativas orientadas al servicio (sistemas CTI, CRS, IA conversacional, etc.).

Valorable:

Experiencia directa en el despliegue de proyectos analíticos y de automatización aplicados a la voz, como speech analytics,voicebots o asistentes virtuales conversacionales.

Valorable:

Nociones en lenguajes de consulta y análisis (SQL, Python) para la extracción autónoma de datos e interacción con entornos analíticos (Data Lakes, CDPs).

Valorable:

Certificación en metodologías project management(PMP, metodologías ágiles o similar).

Fuerte capacidad de análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos para la toma de decisiones.

Dominio de inglés y español.

Competencias clave:

Traducción técnica-negocio:

Capacidad para entender los requerimientos funcionales de las áreas operativas y traducirlos en especificaciones técnicas claras para el ecosistema de datos y tecnología.

Visión estratégica, mentalidad analítica y alta capacidad de innovación.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo interdepartamental.

Gestión del cambio en entornos dinámicos y en evolución.

Liderazgo de equipos y proyectos multidisciplinares sin necesidad de autoridad jerárquica directa.

Capacidad de negociación y alineación de expectativas con stakeholdersinternos y externos.

Resolución ágil de problemas complejos.

Your benefits: *You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

* Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.

* We understand t