Major Incident, Change

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España pasiona A tiempo completo

Descripción del puesto / Funciones
Buscamos un/a profesional
senior
en
Major Incident, Change & Problem Management
, con experiencia en
monitorización, alertado y seguridad
, para incorporarse a un entorno corporativo internacional de alta exigencia operativa.

La posición se centra en la
gestión de incidentes críticos
, la coordinación transversal de equipos técnicos, la comunicación ejecutiva y la mejora continua de los procesos de calidad de servicio, actuando en entornos complejos, regulados y de misión crítica, con fuerte exposición a la alta dirección.

  • Liderar la gestión de Major Incidents de principio a fin, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
  • Coordinar equipos técnicos multidisciplinares durante incidentes críticos.
  • Gestionar procesos de Change y Problem Management bajo marco ITIL.
  • Operar y mejorar sistemas de monitorización y alertado.
  • Comunicación directa y efectiva con stakeholders senior y C-Suite.
  • Elaboración de informes ejecutivos claros y precisos.
  • Participar en la mejora continua del equipo QoS MIM en Barcelona.
  • Participación en guardias on-call (1 semana al mes, aprox.).

Requisitos mínimos

  • Amplio conocimiento transversal de IT.
  • Perfil senior, con capacidad para influir y comunicar a nivel C-Suite.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Alta resiliencia al estrés, capacidad de multitarea y gestión simultánea de información (Teams, Outlook, teléfono).
  • Experiencia en roles operativos y de respuesta inmediata.
  • ITIL Foundation (mínimo).
  • Titulación universitaria en IT, Ingeniería u otra disciplina relacionada con comunicación y negociación (Máster valorable).

Requisitos valorables

  • Ciudadanía francesa y experiencia académica/profesional en UK o EEUU.
  • Conocimiento de regulaciones IT y seguridad: DORA, ISO, NIST, BCP, GDPR, etc.
  • Experiencia tangencial en auditorías y gestión de proyectos.

Idiomas
Inglés y francés nivel nativo o C1 (imprescindible)
.

Otros idiomas:
alemán, italiano, portugués o árabe
.

Ubicación

  • Disponibilidad para trabajar 3 días presenciales en oficina (Barcelona centro).
  • Disponibilidad para guardias mensuales.

¿Por qué nosotros?

  • Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras
  • Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.
  • Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.
  • Opciones de retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.
  • Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

¿Quiénes somos?
Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.

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    Barcelona, Barcelona, España Kyndryl A tiempo completo

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAs a...

  • Finance Change Management Partner

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Criteo A tiempo completo

    What You'll Do:As a Finance Change management Partner, you will be responsible for ensuring the successful and smooth adoption by Criteo employees of changes resulting from program ARCH, a major transformation initiative aiming at modernizing Criteo Core Finance processes and systems (Accounting, Consolidation, FP&A). You will act as Change management leader...

  • Senior Incident Response Specialist, Bangkok Based

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Agoda A tiempo completo

    About AgodaAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working...

  • Service Manager – ITIL

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Krell A tiempo completo

    Estamos contratando | Service Manager – ITIL / ITSM / SeguridadEnKrell Consultingbuscamos un/aService Delivery Manager Seniorpara un rol clave y de alta responsabilidad, orientado aMajor Incident, Change & Problem Management, con experiencia enmonitorización, alertas y seguridad.Responsabilidades principalesGestión de Incidentes Mayores, Cambios y...

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    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent-R A tiempo completo

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  • Network Engineer

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Job DescriptionAs a Network Engineer, you will be responsible for the design, configuration, maintenance, and continuous improvement of the company's network infrastructure supporting our digital marketplaces and global corporate environment.The role covers local offices (Barcelona, Madrid, Valladolid, and Bilbao) and Amazon data centers, ensuring high...

  • Digital Transformation Adoption Manager

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Visium SA A tiempo completo

    Title: Digital Transformation Adoption ManagerClient: Chemical IndustryLocation: BarcelonaAbout usAt Visium, we enable enterprise executives in defining their AI & Data strategy, execute large scale transformations and implement AI across operations, ensuring their organization becomes future-proof.With expertise in strategy, architecture, cloud...