Major Incident, Change

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Pasiona Consulting A tiempo completo
del puesto / Funciones

Buscamos un/a profesional senior en Major Incident, Change & Problem Management, con experiencia en monitorización, alertado y seguridad, para incorporarse a un entorno corporativo internacional de alta exigencia operativa.

La posición se centra en la gestión de incidentes críticos, la coordinación transversal de equipos técnicos, la comunicación ejecutiva y la mejora continua de los procesos de calidad de servicio, actuando en entornos complejos, regulados y de misión crítica, con fuerte exposición a la alta dirección.

  • Liderar la gestión de Major Incidents de principio a fin, asegurando una respuesta rápida y eficaz.

  • Coordinar equipos técnicos multidisciplinares durante incidentes críticos.

  • Gestionar procesos de Change y Problem Management bajo marco ITIL.

  • Operar y mejorar sistemas de monitorización y alertado.

  • Comunicación directa y efectiva con stakeholders senior y C-Suite.

  • Elaboración de informes ejecutivos claros y precisos.

  • Participar en la mejora continua del equipo QoS MIM en Barcelona.

  • Participación en guardias on-call (1 semana al mes, aprox.).

EstudiosUbicación
  • Disponibilidad para trabajar 3 días presenciales en oficina (Barcelona centro).
  • Disponibilidad para guardias mensuales.
Requisitos mínimos

  • Amplio conocimiento transversal de IT.

  • Perfil senior, con capacidad para influir y comunicar a nivel C-Suite.

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

  • Alta resiliencia al estrés, capacidad de multitarea y gestión simultánea de información (Teams, Outlook, teléfono).

  • Experiencia en roles operativos y de respuesta inmediata.

  • ITIL Foundation (mínimo).

  • Titulación universitaria en IT, Ingeniería u otra disciplina relacionada con comunicación y negociación (Máster valorable).

¿Por qué nosotros?
  • Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras
  • Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.
  • Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.
  • Opciones de retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.
  • Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

PrioridadRequisitos valorables

  • Ciudadanía francesa y experiencia académica/profesional en UK o EEUU.

  • Conocimiento de regulaciones IT y seguridad: DORA, ISO, NIST, BCP, GDPR, etc.

  • Experiencia tangencial en auditorías y gestión de proyectos.

Idiomas

Inglés y francés nivel nativo o C1 (imprescindible).

Otros idiomas: alemán, italiano, portugués o árabe.

  • Major Incident, Change

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España pasiona A tiempo completo

    Descripción del puesto / FuncionesBuscamos un/a profesionalseniorenMajor Incident, Change & Problem Management, con experiencia enmonitorización, alertado y seguridad, para incorporarse a un entorno corporativo internacional de alta exigencia operativa.La posición se centra en lagestión de incidentes críticos, la coordinación transversal de equipos...

  • Major Incident, Change

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Trabajos en Demo Datos A tiempo completo

    Descripción del puesto / Funciones Buscamos un/a profesional senior en Major Incident, Change & Problem Management, con experiencia en monitorización, alertado y seguridad, para incorporarse a un entorno corporativo internacional de alta exigencia operativa.La posición se centra en la gestión de incidentes críticos, la coordinación transversal de...

  • Project and Incident Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kyndryl A tiempo completo

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAs a...

  • Finance Change Management Partner

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Criteo A tiempo completo

    What You'll Do:As a Finance Change management Partner, you will be responsible for ensuring the successful and smooth adoption by Criteo employees of changes resulting from program ARCH, a major transformation initiative aiming at modernizing Criteo Core Finance processes and systems (Accounting, Consolidation, FP&A). You will act as Change management leader...

  • Senior Incident Response Specialist, Bangkok Based

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Agoda A tiempo completo

    About AgodaAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working...

  • Service Manager – ITIL

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Krell A tiempo completo

    Estamos contratando | Service Manager – ITIL / ITSM / SeguridadEnKrell Consultingbuscamos un/aService Delivery Manager Seniorpara un rol clave y de alta responsabilidad, orientado aMajor Incident, Change & Problem Management, con experiencia enmonitorización, alertas y seguridad.Responsabilidades principalesGestión de Incidentes Mayores, Cambios y...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent-R A tiempo completo

    Service Delivery Manager | Critical Incident & IT Operations | Spain Where: Hybrid – Barcelona City Center (onsite presence required, not daily)Who: Service Delivery Manager (Freelance or Permanent)Company: (Confidential – Global IT Organization)Location: Barcelona (Spain) The Company A global organization focused on digital transformation, service...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Talent-R A tiempo completo

    Service Delivery Manager | Critical Incident & IT Operations | Spain Where: Hybrid – Barcelona City Center (onsite presence required, not daily) Who: Service Delivery Manager (Freelance or Permanent) Company: [Confidential – Global IT Organization] Location: Barcelona (Spain)The CompanyA global organization focused on digital transformation, service...

  • Network Engineer

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Job DescriptionAs a Network Engineer, you will be responsible for the design, configuration, maintenance, and continuous improvement of the company's network infrastructure supporting our digital marketplaces and global corporate environment.The role covers local offices (Barcelona, Madrid, Valladolid, and Bilbao) and Amazon data centers, ensuring high...

  • Digital Transformation Adoption Manager

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Visium SA A tiempo completo

    Title: Digital Transformation Adoption ManagerClient: Chemical IndustryLocation: BarcelonaAbout usAt Visium, we enable enterprise executives in defining their AI & Data strategy, execute large scale transformations and implement AI across operations, ensuring their organization becomes future-proof.With expertise in strategy, architecture, cloud...