Customer Success

hace 5 días

Sant Cugat, Barcelona, España DOMMA A tiempo completo

DOMMA
es una start-up de salud femenina
con un propósito muy claro:
positivizar la madurez femenina
. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.

¿En qué consiste la posición?

Buscamos una
especialista en Customer success
– Retention & Loyalty
que comparta nuestra visión y quiera aportar
valor real
mejorando la vida de las mujeres. ¿Quieres ayudarnos a crear esta revolución?

Tu misión es que todas nuestras clientas sientan que DOMMA la
entiende, escucha y acompaña
. Serás clave en
convertir
leads en clientas y, sobre todo, en
conservar y desarrollar
esa relación en el tiempo: reducir cancelaciones, impulsar reactivaciones y aumentar el valor de cada clienta con una
venta consultiva ética
y un seguimiento cercano.

Responsabilidades

  • Atención al cliente y ventas consultivas: atender a usuarias por email, WhatsApp y teléfono, identificando necesidades y ofreciendo la mejor solución en cada caso.
  • Gestionar objeciones y guiar expectativas para asegurar un
    uso correcto
    del producto.
  • Retención y loyalty:
    Maximizar retención de clientas,
    prevenir bajas
    y
    salvar cancelaciones
    en riesgo.
  • Detectar oportunidades de
    upsell/cross-sell
  • Supervisión del bot de atención al cliente: Mantener actualizada la base de conocimiento
    para asegurar mensajes consistentes y claros.
  • CRM, reporting e insights:
    Mantener y segmentar la
    base de datos
    ; registrar correctamente cada interacción.
  • Preparar
    informes
    periódicos y proponer
    mejoras
    al equipo.

¿Qué perfil buscamos?

  • ≥
    3 años
    de experiencia en
    Ventas
    y
    Atención al cliente
    (ideal D2C o modelos de
    suscripción
    ).
  • Excelentes habilidades comunicativas en español (oral y escrito). Valorable catalán e inglés profesional.
  • Altas habilidades comerciales
    con enfoque
    consultivo
    y orientación a
    resultados
    (retención, reactivaciones).
  • Conocimientos de
    CRM
    y experiencia demostrable con herramientas de helpdesk/chat y
    e-commerce
    (Woo/Shopify)
  • Persona empática, organizada y responsable; capaz de priorizar, documentar y mejorar procesos sencillos.
  • Alto compromiso y motivación con el proyecto y facilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, en un entorno
    dinámico
    .
  • Conocimientos o interés demostrable en
    salud de la mujer / bienestar / suplementación / cosmética

Cómo mediremos tu impacto (métricas clave)

  • % Retención & churn
  • % Reactivaciones
  • Valor de recurrencia mensual (€)
  • Experiencia (NPS, reviews)

¿Qué ofrecemos?

  • Flexibilidad horaria
    y
    2 días de teletrabajo
    .
  • Unirte al equipo desde el inicio, con
    gran potencial de crecimiento
    y desarrollo profesional.
  • Equipo con muy buen ambiente, donde
    las personas son lo más importante
    .
  • Formar parte del
    ecosistema startup
    con impacto social y alto potencial.
  • Ubicación:
    Sant Cugat
    (FGC Mira-sol), a 15 minutos de Barcelona.

¿Cómo aplicar?

Escríbenos a

con tu
CV
y cuéntanos brevemente:

  • Por qué te motiva trabajar en DOMMA.
  • Qué puedes aportarnos en
    retención y loyalty
    .
  • Tu disponibilidad.

  • Senior Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    Alpega Group is seeking an Customer Success Manager for our TMS business line. This role will be part of the sales team at Alpega and will be based in Barcelona, Spain.WHO ARE WEAlpega Group is a fast-growing, leading software company with 35+ years of experience. We offer modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Paulig Group A tiempo completo

    At Paulig, we believe every meal counts.  As an international player in the food and beverage industry and as a house of iconic brands, we can make an impact that counts – and careers that matter. We are now seeking a Customer Service Specialist to help us further building the future of food. You will be based in Barcelona, Spain and report to the...

  • Regional Sales Director Europe

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España ABB A tiempo completo

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Division PresidentJoin our...

  • Product Marketing Portfolio Lead

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Product Marketing Portfolio LeadDescription -At HP Solutions, we empower IT leaders to transform their organization's future and streamline IT with unified AI-powered solutions across computing, print, and collaboration tools. Our mission is to enable seamless workforce experiences, simplify IT management with AI-driven insights, and solve critical business...

  • Business Analyst Intern

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Before applying: please note that to be eligible for this position, you must be currently enrolled at a university in Spain and remain enrolled until the end of the internship. You must also be available to start the internship in February 2026 and continue participating in the program until June–July 2026.Business environmentAre you an innovator and...

  • Global Project Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Global Project ManagerDescription -At HP, we believe in the power of ideas. We use ideas to put technology to work for everyone. And we believe that ideas thrive best in a culture of teamwork. That is why everyone - at every level in every function, is encouraged to have original ideas, to express them and to share them. We trust anything can be achieved if...

  • Gestor/a de Cobros

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Sobre el rol:En ORBIDI, buscamos incorporar un/aGestor/a de Cobros Administrativo/apara reforzar el control y seguimiento de cobros pendientes, penalizaciones y facturas no abonadas por clientes.Es un roloperativo y administrativo, clave para asegurar el correcto seguimiento de pagos, el orden documental y la coordinación interna con Finanzas y Legal, entre...

  • Head of Growth Marketing

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    EnPlinng, buscamos un/aHead of Growth Marketingque lidere la estrategia global de adquisición, activación, retención y expansión del producto.Serás responsable de acelerar el crecimiento del SaaS combinando estrategia, experimentación, análisis y creatividad. Tu misión:hacer que Plinng crezca de forma rentable y sostenible, potenciando un enfoque...

  • Customer Product Manager

    hace 7 días

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech We are an international...

  • Gestor/a de Cobros

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Sobre el rol:En ORBIDI, buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cobros Administrativo/a para reforzar el control y seguimiento de cobros pendientes, penalizaciones y facturas no abonadas por clientes.Es un rol operativo y administrativo, clave para asegurar el correcto seguimiento de pagos, el orden documental y la coordinación interna con Finanzas y Legal,...