Administrativo/a atención al cliente

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Leman Italia Srl A tiempo completo

En LEMAN somos una empresa especializada en la venta de herramientas de corte, abrasivos y maquinarias para los profesionales de la construcción, industria y carpintería.

Buscamos un administrativo/a comercial Back Office a jornada completa de Lunes a Viernes para una incorporación inmediata.

Bajo la supervisión de la dirección comercial sus funciones serán:

· Entrada, seguimiento y validación de pedidos en el ERP.

· Seguimiento de entregas y facturación.

· Resolución de disputas, devoluciones, notas de crédito.

· Elaboración de cotizaciones y seguimiento a clientes.

· Seguimiento de ofertas comerciales.

· Manejo de llamadas y correos electrónicos de clientes.

· Asesoramiento, asistencia y fidelización de clientes, upselling

· Monitoreo de la satisfacción del cliente.

· Monitoreo de indicadores de administración de ventas.

· Actualización de CRM.

· Participación en la mejora continua de los procesos internos.

· Facturación, albaranes, seguimiento logístico.

· Realizar seguimiento a los pagos pendientes de clientes en conjunto con el departamento de contabilidad.

· Gestión de facturación de las filiales italiana y portuguesa.

· Integración de ficheros Excelpara la actualización de productos en la web (precios, referencias, stocks, descripciones, etc.)

· Participación en la gestión de contenidos (catálogos, fichas de producto, promociones)

· Seguimiento de pedidos online(sitio web + marketplaces: Amazon, Cdiscount, etc.)

· Gestión del estado de los paquetes: seguimiento del transportista

· Atención al cliente web: asistencia, solicitudes diversas, coordinación con el departamento de logística (Francia)

· Gestión de correos electrónicos y llamadas de clientes ( B2B y B2C) – en francés y español

· Gestión de reclamaciones de clientes en línea(productos faltantes, retrasos en la entrega, servicio posventa, etc.) en colaboración con el servicio posventa francés.

· Contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente

· Tareas administrativas del despacho

Requisitos:

  • Experiencia laboral demostrable de, como mínimo 3 años en posición similar.
  • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas tipo Excel, Word, Outlook.
  • Idiomas : castellanos y francés obligatorio.
  • Atención al detalle, precisión, habilidades en el manejo de las relaciones interpersonales.
  • Persona multidisciplinar, polivalente metódica, resolutiva
  • Con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Valorable el conocimiento de Navision.
  • Tiempo de respuesta al cliente: 24 a 48 horas máximo

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 1.600,00€-1.800,00€ al mes

Beneficios:

  • Jornada intensiva los viernes

Educación:

  • Licenciatura/Grado (Deseable)

Experiencia:

  • Atención al cliente: 3 años (Deseable)

Idioma:

  • Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • administrativa/o atención al cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España MERS Recursos Humanos A tiempo completo

    Grupo Empresarial referente en el sector del automóvil y en soluciones de movilidad, con importante red de concesionarios, talleres y diferentes divisiones de negocio incorpora para su central en Barcelona un/a :ADMINISTRATIVA/O ATENCIÓN AL CLIENTETu misión:Te unirás al Equipo de Customer Relation Management y trabajarás directamente con el responsable...

  • Administrativo Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España muymucho A tiempo completo

    ADMINISTRATIVO A.T.C. (BILINGÜE FRANCÉS)MUY MUCHOEn muy mucho buscamos un perfil dinámico en atención al cliente, que disfrute contribuyendo en la resolución de las incidencias de los clientes, con ganas de hacer equipo y agregar valor al departamento.Experiencia previa en la posición.Trabajarás en concordancia con el departamento Comercial (tiendas y...

  • Administrativo/A - Atención Al Cliente (Inmobiliaria El Masnou)

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Access Home Real Estate A tiempo completo

    En Access Home Real Estate queremos sumar a nuestro equipo personas dinámicas y comprometidas para ayudar a nuestros clientes a encontrar su nuevo hogar.Buscamos un/aadministrativo/a con enfoque en atención al cliente y apoyo al equipo comercialpara nuestra oficina del Maresme, en El Masnou.RequisitosPersona resolutiva, organizada, con orientación al...

  • Administrativo / A - Atención Al Cliente (Inmobiliaria El Masnou)

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Access Home Real Estate A tiempo completo

    En Access Home Real Estate queremos sumar a nuestro equipo personas dinámicas y comprometidas para ayudar a nuestros clientes a encontrar su nuevo hogar.Buscamos un/a administrativo/a con enfoque en atención al cliente y apoyo al equipo comercial para nuestra oficina del Maresme, en El Masnou.RequisitosPersona resolutiva, organizada, con orientación al...

  • Servicio de atención al cliente y administrativo

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España OHNE PROJECT A tiempo completo

    En el puesto de Atención de Cliente en OHNE PROJECT, serás responsable de brindar soporte técnico y atender a las consultas y necesidades de nuestros clientes. Tus tareas incluirán la resolución de problemas técnicos, la gestión de incidencias y asegurar que se mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente. Este es un puesto de tiempo completo y...

  • Teleoperador/a atención al cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Hola estamos en búsqueda de un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para nuestro departamento de Contact Center. Buscamos una persona con excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar con herramientas digitales.Funciones principales:Atención telefónica, por chat y correo electrónico a clientes y...

  • Atención al cliente con alemán

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Between Technology A tiempo completo

    En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería este es tu próximo destinoDamos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida...

  • Atención al cliente fines de semana

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España PENGUINS BARCELONA A tiempo completo

    Penguins es un centro de natación especializado para embarazadas, bebés de hasta 3 años y niños de hasta 14 años. Nuestra misión es transmitir la pasión por el agua y por la actividad física, en un entorno acuático excepcional.Penguins busca personal deATENCIÓN AL CLIENTE fines de semanapara unirse a nuestro equipo.Buscamos grandes profesionales...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Baja A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con personas y buscas estabilidad en una empresa en crecimiento? Estamos buscando nuevos/as agentes de atención al cliente para brindar soporte a usuarios del sector energético y ayudarles a mejorar sus condiciones de servicio.Funciones PrincipalesAtender llamadas entrantes y salientes.Resolver dudas y ofrecer información clara...

  • administrativo/a atención cliente show room eventos

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España PIMEC Jobs A tiempo completo

    DescripcióPimec selecciona per a Show Room, dedicat a la decoració i lloguer de material per a bodes i tot tipus d'esdeveniments, ubicat a Barcelona, un/a Administratiu/va atenció client al show room Quines seran les teves principals funcions?-Atenció al client en show-room quan hi hagin visites concertades.-Elaboració de fitxes tècniques de...