Administrativo/a atención al cliente

hace 4 días

Barcelona, Barcelona, España Leman Italia Srl A tiempo completo

En LEMAN somos una empresa especializada en la venta de herramientas de corte, abrasivos y maquinarias para los profesionales de la construcción, industria y carpintería.

Buscamos un administrativo/a comercial Back Office a jornada completa de Lunes a Viernes para una incorporación inmediata.

Bajo la supervisión de la dirección comercial sus funciones serán:

· Entrada, seguimiento y validación de pedidos en el ERP.

· Seguimiento de entregas y facturación.

· Resolución de disputas, devoluciones, notas de crédito.

· Elaboración de cotizaciones y seguimiento a clientes.

· Seguimiento de ofertas comerciales.

· Manejo de llamadas y correos electrónicos de clientes.

· Asesoramiento, asistencia y fidelización de clientes, upselling

· Monitoreo de la satisfacción del cliente.

· Monitoreo de indicadores de administración de ventas.

· Actualización de CRM.

· Participación en la mejora continua de los procesos internos.

· Facturación, albaranes, seguimiento logístico.

· Realizar seguimiento a los pagos pendientes de clientes en conjunto con el departamento de contabilidad.

· Gestión de facturación de las filiales italiana y portuguesa.

· Integración de ficheros Excelpara la actualización de productos en la web (precios, referencias, stocks, descripciones, etc.)

· Participación en la gestión de contenidos (catálogos, fichas de producto, promociones)

· Seguimiento de pedidos online(sitio web + marketplaces: Amazon, Cdiscount, etc.)

· Gestión del estado de los paquetes: seguimiento del transportista

· Atención al cliente web: asistencia, solicitudes diversas, coordinación con el departamento de logística (Francia)

· Gestión de correos electrónicos y llamadas de clientes ( B2B y B2C) – en francés y español

· Gestión de reclamaciones de clientes en línea(productos faltantes, retrasos en la entrega, servicio posventa, etc.) en colaboración con el servicio posventa francés.

· Contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente

· Tareas administrativas del despacho

Requisitos:

  • Experiencia laboral demostrable de, como mínimo 3 años en posición similar.
  • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas tipo Excel, Word, Outlook.
  • Idiomas : castellanos y francés obligatorio.
  • Atención al detalle, precisión, habilidades en el manejo de las relaciones interpersonales.
  • Persona multidisciplinar, polivalente metódica, resolutiva
  • Con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Valorable el conocimiento de Navision.
  • Tiempo de respuesta al cliente: 24 a 48 horas máximo

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 1.600,00€-1.800,00€ al mes

Beneficios:

  • Jornada intensiva los viernes

Educación:

  • Licenciatura/Grado (Deseable)

Experiencia:

  • Atención al cliente: 3 años (Deseable)

Idioma:

  • Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Administrativo/a atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Housfy A tiempo completo

    En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a de fincas con experiencia en propiedad horizontal, que se una a nuestro creciente equipo en las oficinas de Sant Pere de Ribes.Descripción del PuestoComo Administrativo/a...

  • administrativa/o atención al cliente

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España MERS Recursos Humanos A tiempo completo

    Grupo Empresarial referente en el sector del automóvil y en soluciones de movilidad, con importante red de concesionarios, talleres y diferentes divisiones de negocio incorpora para su central en Barcelona un/a :ADMINISTRATIVA/O ATENCIÓN AL CLIENTE (EXPERIENCIA EN CONCESIONARIOS DE AUTOMÓVILES)Tu misión:Te unirás al Equipo de Customer Relation...

  • administrativo/va atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Instituto Ángeles Wolder A tiempo completo

    Buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente altamente organizado/a, proactivo/a y con habilidades de comunicación. La función principal es la atención, venta de cursos y resolución de las necesidades de los clientes y estudiantes. También se encargará de gestionar la logística y coordinación de talleres, eventos y retiros presenciales en...

  • Soporte Administrativo y Atención al Cliente con INGLÉS

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España The Art of Newmanagement A tiempo completo

    Empresa dedicada a la organización, producción y exhibición de espectáculos, ubicada en el centro de Barcelona, precisa incorporar a su equipo una persona de Atención al Cliente con INGLÉS.La persona seleccionada dependerá jerárquicamente del CEO y funcionalmente del Director Operativo, actuando como engranaje con el back-office y la Dirección...

  • atencion cliente inmobiliario

    hace 22 horas

    Barcelona, Barcelona, España Caramoon Group A tiempo completo

    Sobre el puestoBuscamos una persona para el área de Customer Service con experiencia en el sector inmobiliario, para trabajar de forma presencial en nuestra oficina de Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención a clientes internacionales y de la gestión administrativa relacionada con operaciones inmobiliarias.Responsabilidades...

  • Teleoperador/a atención al cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y la comunicación? Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para nuestro Contact Center, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa de lunes a viernes y una retribución de € brutos...

  • atención al cliente y soporte informático

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    En SOSMATIC, empresa especializada en servicios TIC con más de 28 años de experiencia y en pleno crecimiento, buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Soporte Informático - Agencia de Transporte Serás la cara visible de una agencia de transporte de mercancías, ubicada en una de sus sedes en Barcelona ciudad. La posición combina...

  • Auxiliar del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LABCLINICS, S.A A tiempo completo

    Se requiere administrativo para el departamento de atención al cliente, con puesto de trabajo presencial en oficinas situadas en Calle Industria de Barcelona.Funciones:Recepción y tratamiento de pedidos de clientes.Atención al cliente, vía mail y telefónica. Soporte y seguimiento durante el proceso de compra.Registro y seguimiento de reclamaciones NO...

  • Teleoperador/a atención al cliente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y la comunicación?Buscamos incorporar un/aTeleoperador/a de Atención al Clientepara nuestro Contact Center, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemoscontrato indefinido, jornada completa de lunes a viernes y unaretribución de € brutos anuales, en...

  • Atención al Cliente y Soporte Informático

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    En SOSMATIC, empresa especializada en servicios TIC con más de 28 años de experiencia y en pleno crecimiento, buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Soporte Informático - Agencia de Transporte.Serás la cara visible de una agencia de transporte de mercancías, ubicada en una de sus sedes en Barcelona ciudad. La posición combina...