Teleoperador/a atención al cliente

hace 17 horas


Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

¿Te apasiona la atención al cliente y la comunicación?

Buscamos incorporar un/a
Teleoperador/a de Atención al Cliente
para nuestro Contact Center, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemos
contrato indefinido
, jornada completa de lunes a viernes y una
retribución de € brutos anuales
, en un puesto estable con posibilidades reales de desarrollo.

Tareas

Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes y usuarios.

Ofrecer atención multicanal a través de
teléfono, chat y correo electrónico
.

Resolver consultas, reclamaciones e incidencias de forma eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.

Registrar y actualizar información en el
CRM
y otras herramientas internas.

Realizar gestiones administrativas derivadas de la atención al cliente.

Hacer seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.

Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y objetivos establecidos.

Requisitos

Experiencia previa en
atención al cliente
, preferiblemente en entornos de Contact Center o atención multicanal.

Buen manejo de
herramientas informáticas
, sistemas CRM y aplicaciones digitales.

Excelentes
habilidades de comunicación
, tanto orales como escritas.

Clara
orientación al cliente
y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.

Capacidad para trabajar de manera organizada y bajo procedimientos establecidos.

Dominio del español y catalán
a nivel nativo o avanzado.

Nivel alto de inglés
, tanto oral como escrito.

Valorable experiencia en
ventas o tareas comerciales
.

Actitud proactiva, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.

Si buscas un puesto estable, con buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional, esta es tu oportunidad.

Inscríbete a la oferta y forma parte de un equipo comprometido con la calidad en la atención al cliente. Estamos deseando conocerte



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