Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

hace 2 días

Av Diagonal Barcelona españa Spain Logicalis Spain A tiempo completo


Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.

Turnos:

Calendario de 5 turnos: mañanas (6h a 14h), tardes (14h a 22h) y noches (22h a 6h) de Lu a Vi.

Luego hay 2 turnos de fin de semana, de 12h cada uno: de 10h a 22h. Estos turnos son rotativos, y los Operadores que trabajan el fin de semana, también hacen días de refuerzo de mañana para completar las 40h semanales.

Requisitos Funcionales:

  • Ciclo Grado Medio en informática.

  • Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.

  • No necesitamos un nivel senior, si no que parte del trabajo que tienen que hacer los operadores es atención telefónica a usuarios, pero es muy importante y tiene mucho peso en el puesto, la parte de Operación de CPD, por lo que unos conocimientos al menos básicos de Administración de Sistemas son imprescindibles

  • Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

Requisitos Técnicos:

TAREAS: 

*Help Desk 

Atención telefónica a usuarios

Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática

Disposición para a trabajar en turnos rotativos 24x7 (incluido fines de semana y festivos)

*Gestión Incidental

Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.

Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...

Informes y notificaciones

*Gestión de Peticiones y tareas

Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.

Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos.

Descomposición de tareas y definición de prioridades.

Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc…

Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo.

*Soporte infraestructuras

Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas)

Supervisión y control de accesos a salas técnicas

Monitorización de sistemas y escalado de alarmas

APTITUDES

· Dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas) ·

· Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.

· Motivación y acostumbrado/a a trabajar en equipo.

EXPERIENCIA DESEABLE

· Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.

· Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU

· Monitorización de sistemas

· Valorables conocimientos de utilización de SAP

· Conocimientos de Directorio Activo y Exchange

VALORABLE

  •  Conocimiento de gestión de backups BASE TÉCNICA

  •  Conocimiento virtualización (VMWare) OTROS SKILLS

  •  Experiencia en entorno sanitario.

  •  Certificación en ITIL v3 o v4.

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 7 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

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  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 16 horas

    barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona . Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico. Imprescindible...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 7 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona .Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...

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    hace 1 semana

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    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible...

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    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

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  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

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  • Soporte a Usuarios 24x7. Barcelona Presencial

    hace 6 días

    Barcelona, España Ibertech A tiempo completo

    Buscamos un/a Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios para trabajar en entorno crítico, prestando soporte 24x7 en Barcelona. Funciones principales Help Desk / Soporte a usuarios Atención telefónica a usuarios. Soporte remoto de microinformática y ofimática. Resolución de incidencias técnicas de primer nivel. Gestión de incidencias Diagnóstico e...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 1 semana

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/aPresente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.operador/a de CPDpara dar soporte a usuarios conturnos 24*7en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario enBarcelona .Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en...

  • Operador Cpd

    hace 2 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En **Logicalis Spain** actualmente estamos buscando un **Operador CPD**con experiência en atención al usuario, resolviendo incidencias IT. La persona incorporada pasará a formar parte del área de soporte que tenemos en una de nuestros principales partners en Barcelona. **Funciones**: - Atención a usuarios y soporte telefónico y remoto. - Dispuesto a...

  • Operador/a de CPD 24x7 – Soporte TI en Salud

    hace 7 días

    Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Una empresa del sector tecnológico busca un operador/a de CPD para dar soporte a usuarios en turnos 24*7 en Barcelona. Se requiere Ciclo Grado Medio en informática y conocimientos de microinformática, así como el idioma Catalán. Las tareas incluyen atención telefónica, gestión de incidencias y supervisión de infraestructuras. Se valora experiencia...