Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a
operador/a de CPD
para dar soporte a usuarios con
turnos 24*7
en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en
Barcelona
.

Requisitos Funcionales:

  • Ciclo Grado Medio en informática.
  • Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.
  • Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

Requisitos Técnicos
:

TAREAS:

  • Help Desk

Atención telefónica a usuarios

Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática

Disposición para a trabajar en turnos rotativos 24x7 (incluido fines de semana y festivos)

  • Gestión Incidental

Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.

Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...

Informes y notificaciones

  • Gestión de Peticiones y tareas

Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.

Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos.

Descomposición de tareas y definición de prioridades.

Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc…

Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo.

  • Soporte infraestructuras

Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas)

Supervisión y control de accesos a salas técnicas

Monitorización de sistemas y escalado de alarmas

APTITUDES

  • Dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas)
  • Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.
  • Motivación y acostumbrado/a a trabajar en equipo.

EXPERIENCIA DESEABLE

  • Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
  • Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU
  • Monitorización de sistemas
  • Valorables conocimientos de utilización de SAP
  • Conocimientos de Directorio Activo y Exchange

VALORABLE

  • Conocimiento de gestión de backups BASE TÉCNICA
  • Conocimiento virtualización (VMWare) OTROS SKILLS
  • Experiencia en entorno sanitario.
  • Certificación en ITIL v3 o v4.

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 24*7 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. Requisitos Funcionales: Ciclo Grado Medio en informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 247 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...

  • OPERADOR/A DE SOPORTE DE REDES Y SEGURIDAD 24x7

    hace 23 horas

    Barcelona, Barcelona, España SIRT A tiempo completo

    ¿Te unes a nuestro proyecto?Somos una empresa del sector de las Telecomunicaciones con más de 26 años de experiencia y presencia nacional. Contamos con instalaciones propias enBarcelona, Bilbao, Madrid y Zaragoza, lo que nos permite ofrecer soluciones globales a nuestros clientes.Te invitamos a conocernos mejor en nuestra página web:¿Qué...

  • Operador/a Service Desk

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un perfil de Operador/a Front Office Service desk para trabajar en nuestra oficina de Barcelona. Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles conocimientos...

  • Técnico(a) de ServiceDesk N1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nextret A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReTEstamos en búsqueda de un/a operador/a de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7.¿Qué harás en NexTReT?Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y...

  • Técnico(a) de ServiceDesk N1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España NexTReT A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReTEstamos en búsqueda de un/a operador/a de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7.¿Qué harás en NexTReT?Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y...

  • Operador/a Service Desk

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    DesdeLogicalis Spainnos encontramos en búsqueda de un perfil deOperador/a Front Office Service deskpara trabajar en nuestra oficina deBarcelona.Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas:Monitorización de sistemasCapacidad de trabajar siguiendo procedimientosEjecución de tareas periódicasMuy valorarles conocimientos de utilización Linux,...

  • Operador/a Service Desk

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un perfil de Operador/a Front Office Service desk para trabajar en nuestra oficina de Barcelona.Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas:Monitorización de sistemasCapacidad de trabajar siguiendo procedimientosEjecución de tareas periódicasMuy valorarles conocimientos de utilización...

  • Puestos vacantes: Network

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España SEIDOR A tiempo completo

    *Humanizando la Tecnología.*Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamospersonas inquietas,que lesmotiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener unimpacto positivoen el mundo a través de la...

  • Perfil Técnico perfil SAU/ atención funcional usuarios

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    Metrica busca incorporar a su equipo un/aPerfil Técnico SAU/Atención Funcional a Usuarioscon una experiencia mínima de 4 años en roles similares. Si posees una sólida capacidad funcional y te apasiona brindar soporte técnico y funcional a usuarios, esta es tu oportunidadDetalles del Puesto:Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la...