Guest Experience

Guest Experience

Vincci Hoteles
está en la búsqueda de un/a apasionado/a de la
atención al cliente
y la
gestión
para unirse a nuestro equipo como
Guest Experience
. Si tienes al menos 4 años de experiencia previa en un rol similar y te encanta crear momentos memorables para los huéspedes, este es tu momento

¿Quiénes somos?

En
Vincci Hoteles
, nos especializamos en brindar experiencias únicas y excepcionales a nuestros huéspedes. Cada día es una oportunidad para sorprender y deleitar a quienes eligen hospedarse con nosotros. Nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle se refleja en todos los aspectos de nuestro servicio. Si tienes el mismo espíritu y pasión por ofrecer una auténtica
guest experience
, queremos conocerte.

¿Qué harás?

Como parte de nuestro equipo de Guest Experience, tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención al Cliente: Serás la primera línea de atención para nuestros huéspedes, asegurándote de que cada persona se sienta bien recibida y valorada desde el primer contacto hasta el último adiós.
• Gestión de Experiencias: Identificar y anticipar las necesidades de los huéspedes para ofrecer experiencias personalizadas que superen sus expectativas. Desde recomendaciones de actividades locales hasta facilitar solicitudes especiales, tú serás su mejor aliado.
• Resolución de Problemas: Manejarás cualquier situación que pueda surgir con gracejo, asegurándote de que cada inconveniente se convierta en una oportunidad para dejar una impresión positiva.
• Colaboración Interna: Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de limpieza y el de alimentos y bebidas, para asegurar que se mantengan nuestros altos estándares de calidad en todo momento.
• Feedback Continuo: Escucharás las opiniones de nuestros huéspedes y colaborarás en la implementación de mejoras que enriquezcan nuestra oferta.

¿Qué ofrecemos?

• Ambiente de trabajo excepcional: Únete a un equipo diverso y apasionado donde la camaradería y el apoyo son la norma.
• Desarrollo profesional: Creemos en el crecimiento personal y profesional, así que tendrás acceso a capacitaciones y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
• Beneficios atractivos: Ofrecemos paquetes de beneficios competitivos que incluyen descuentos en estancias, planes de salud y otras prestaciones.
• Flexibilidad: Sabemos que la vida puede ser inesperada, así que tu equilibrio entre trabajo y vida personal es importante para nosotros.

¿Estás listo/a para unirte a nosotros?

Si estás listo/a para marcar la diferencia en la
experiencia de nuestros huéspedes
y ser parte de una empresa que valora cada detalle,
Vincci Hoteles
es el lugar para ti. Aquí, cada día es una nueva oportunidad de dejar una huella positiva en la vida de quienes nos eligen.

• Esperamos tu interés para construir juntos momentos inolvidables

Requisitos:

¿Qué buscamos?

Para ser el candidato/a ideal, necesitas cumplir con lo siguiente:

• Experiencia: Mínimo 4 años en roles relacionados con la atención al cliente y la experiencia del huésped, preferiblemente en el sector hotelero.
• Habilidades comunicativas: Capacidad para interactuar con una variedad de personas y transmitir información de manera clara y efectiva. Idiomas adicionales son un plus.
• Orientación al detalle: Tienes un ojo agudo para los detalles y te preocupas por cada aspecto de la experiencia del huésped.
• Actitud Positiva: Trabajar en el sector de la hospitalidad requiere una fuerte capacidad para mantener una actitud optimista incluso en situaciones desafiantes.
• Capacidad de Trabajo en Equipo: Eres un/a jugador/a de equipo que disfruta colaborar con otros para alcanzar objetivos compartidos.