Head of Payments

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro
equipo de Finance
, como responsable de garantizar la optimización integral del ciclo de vida del dinero en Civitatis, maximizando la conversión de ventas en el checkout, minimizando los riesgos financieros y asegurando un ecosistema de pagos seguro, eficiente y escalable. El rol abarca PayIns, riesgos transaccionales, prevención de fraude, FX y soporte a PayOuts desde una perspectiva financiera y operativa.

¿Cómo será tu día a día?

Tu rol se centrará en la gestión integral del ecosistema de pagos y la mitigación de riesgos, ejecutando las siguientes funciones clave:

• Monitorización y Optimización de Conversión:
  Supervisarás diariamente el performance transaccional (TASA, declines, errores de red). Ajustarás la lógica de smart routing y cascada para maximizar la aceptación en el checkout y asegurar la mejor conversión por mercado.
• Gestión Estratégica de Fraude:
  Evaluarás en tiempo real patrones de riesgo y ataques emergentes (bots, friendly fraud, etc.). Ajustarás las reglas, modelos de scoring y flujos de 3DS para mantener el equilibrio óptimo entre seguridad y fricción en la venta.
• Gestión de Partners y Roadmap:
  Liderarás la relación con PSPs, adquirentes y proveedores de métodos de pago locales. Negociarás condiciones de pricing, supervisarás el cumplimiento de SLAs y priorizarás la implementación de nuevas soluciones según el plan de expansión.
• Análisis de Datos y Reporting:
  Desarrollarás y analizarás el set de KPIs robustos (coste por transacción, ratios de chargeback, performance por divisa). Traducirás estos datos en informes periódicos para la toma de decisiones estratégicas y propuestas de mejora operativa.
• Control Financiero y FX:
  Analizarás la exposición a desajustes de divisa entre cobros y pagos. Diseñarás e implementarás, junto al CFO, estrategias de optimización multimoneda y coberturas para mitigar riesgos cambiarios.
• Sincronización Pay-in / Pay-out:
  Colaborarás con el equipo de Tesorería para mejorar los procesos de pago a proveedores. Aportarás criterios de eficiencia y control de riesgo, asegurando que el flujo de Pay-outs esté alineado con la estrategia de fraude y conciliación.
• Liderazgo Transversal:
  Coordinarás al equipo de Payments & Fraud y trabajarás estrechamente con los equipos de Tech, Producto, Data y Legal para asegurar la escalabilidad del sistema y el cumplimiento normativo.

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, ADE o Economía.
• Más de 7 años de experiencia en roles de pagos y/o fraude dentro del sector e-commerce, fintech o negocios de alto volumen transaccional.
• Experiencia demostrable en la gestión de relaciones con PSPs, adquirentes y proveedores antifraude.
• Capacidad para liderar equipos técnicos u operativos en entornos data-driven.
• Conocimientos avanzados de ecosistemas de pago, adquirencia, 3DS, métodos de pago alternativos (APM), wallets y open banking.
• Manejo avanzado de Excel y SQL (o herramientas similares), con nociones de programación (Python, R o equivalente) a nivel analítico.
• Conocimientos sólidos de riesgos de tipo de cambio y optimización de flujos multimoneda en negocios digitales.
• Dominio de Español e Inglés.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. +20 nacionalidades
• Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.
• 24 días laborables de vacaciones ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.
• Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas ?