Head of Payments

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Finance, como responsable de garantizar la optimización integral del ciclo de vida del dinero en Civitatis, maximizando la conversión de ventas en el checkout, minimizando los riesgos financieros y asegurando un ecosistema de pagos seguro, eficiente y escalable. El rol abarca PayIns, riesgos transaccionales, prevención de fraude, FX y soporte a PayOuts desde una perspectiva financiera y operativa.

¿Cómo será tu día a día?

Tu rol se centrará en la gestión integral del ecosistema de pagos y la mitigación de riesgos, ejecutando las siguientes funciones clave:

• Monitorización y Optimización de Conversión: Supervisarás diariamente el performance transaccional (TASA, declines, errores de red). Ajustarás la lógica de smart routing y cascada para maximizar la aceptación en el checkout y asegurar la mejor conversión por mercado.

• Gestión Estratégica de Fraude: Evaluarás en tiempo real patrones de riesgo y ataques emergentes (bots, friendly fraud, etc.). Ajustarás las reglas, modelos de scoring y flujos de 3DS para mantener el equilibrio óptimo entre seguridad y fricción en la venta.

• Gestión de Partners y Roadmap: Liderarás la relación con PSPs, adquirentes y proveedores de métodos de pago locales. Negociarás condiciones de pricing, supervisarás el cumplimiento de SLAs y priorizarás la implementación de nuevas soluciones según el plan de expansión.

• Análisis de Datos y Reporting: Desarrollarás y analizarás el set de KPIs robustos (coste por transacción, ratios de chargeback, performance por divisa). Traducirás estos datos en informes periódicos para la toma de decisiones estratégicas y propuestas de mejora operativa.

• Control Financiero y FX: Analizarás la exposición a desajustes de divisa entre cobros y pagos. Diseñarás e implementarás, junto al CFO, estrategias de optimización multimoneda y coberturas para mitigar riesgos cambiarios.

• Sincronización Pay-in / Pay-out: Colaborarás con el equipo de Tesorería para mejorar los procesos de pago a proveedores. Aportarás criterios de eficiencia y control de riesgo, asegurando que el flujo de Pay-outs esté alineado con la estrategia de fraude y conciliación.

• Liderazgo Transversal: Coordinarás al equipo de Payments & Fraud y trabajarás estrechamente con los equipos de Tech, Producto, Data y Legal para asegurar la escalabilidad del sistema y el cumplimiento normativo.

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, ADE o Economía.

• Más de 7 años de experiencia en roles de pagos y/o fraude dentro del sector e-commerce, fintech o negocios de alto volumen transaccional.

• Experiencia demostrable en la gestión de relaciones con PSPs, adquirentes y proveedores antifraude.

• Capacidad para liderar equipos técnicos u operativos en entornos data-driven.

• Conocimientos avanzados de ecosistemas de pago, adquirencia, 3DS, métodos de pago alternativos (APM), wallets y open banking.

• Manejo avanzado de Excel y SQL (o herramientas similares), con nociones de programación (Python, R o equivalente) a nivel analítico.

• Conocimientos sólidos de riesgos de tipo de cambio y optimización de flujos multimoneda en negocios digitales.

• Dominio de Español e Inglés.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.

• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. +20 nacionalidades

• Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.

• 24 días laborables de vacaciones ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.

• Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)

• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.

• Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.

• Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.

• Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.

• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas ?