Business Support Specialist

hace 15 horas


Madrid, Madrid, España Capitole A tiempo completo

Si eres un
Business Support Specialist
apasionado por la estabilidad de procesos, la optimización y el soporte a usuarios… queremos conocerte


¿Qué harás?


• Analizar y resolver incidencias reportadas por nuestros agentes de ventas, garantizando una atención ágil y de calidad.


• Monitorizar entornos de producción para detectar posibles problemas, patrones o causas raíz.


• Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.


• Detectar gaps en el proceso de ventas que puedan mejorar la experiencia del agente.


• Crear documentación externa e interna para potenciar el autoservicio y ampliar la base de conocimiento.


• Comunicarte eficazmente con stakeholders, especialmente equipos de IT, traduciendo procesos complejos a un lenguaje claro.


¿Qué buscamos?


• Mentalidad ágil y excelentes capacidades de resolución de problemas.


• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma.


• Experiencia en soporte a usuarios o clientes.


• Perfil colaborativo y orientado al trabajo en equipo.


• Sólida comprensión de procesos de negocio y comodidad trabajando con sistemas IT.



Nivel de inglés C1.


• Experiencia en ventas


• Familiaridad con herramientas como
ServiceNow


• Background en soporte técnico o IT.


• Experiencia con
Confluence
y
Jira
.


• Conocimiento de
Signavio
.


• Capacidad para interpretar logs y monitorizar datos.


Lo que ofrecemos:

Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional y familiar

Posición en
formato 100% remoto

Presupuesto de formación individual (idiomas, libros, certificaciones…)

Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería)

Seguro médico privado gratuito

Contrato Indefinido

Programa de integración y actividades de
Team building

Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.

- Tendrá que firmar un NDA.


  • Sales Support Specialist

    hace 2 semanas


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