Service Delivery Manager – Infraestructura

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Inetum A tiempo completo

Descripción de la empresa
Organización
Somos un consultora digital, internacional y ágil.
En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros profesionales pueda renovarse continuamente viviendo positivamente su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 19 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal.

Nuestros atletas digitales están orgullosos de haberse certificado
Top Employer Europe 2025.
Descripción del empleo
En Inetum buscamos un/a
Service Delivery Manager
para liderar la entrega de servicios gestionados de infraestructura y workplace en clientes del sector público catalán. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos contractuales en entornos críticos y altamente regulados.

Responsabilidades

  • Liderar la entrega de servicios de infraestructura IT y workplace en clientes de la Administración Pública de Cataluña.
  • Gestionar equipos técnicos multidisciplinares (on-site y remotos), asegurando la calidad del servicio y la mejora continua.
  • Actuar como punto de contacto principal con el cliente, gestionando la relación y asegurando la alineación con sus necesidades y expectativas.
  • Supervisar el cumplimiento de los SLA, KPIs y compromisos contractuales.
  • Coordinar la resolución de incidencias críticas y escaladas, garantizando una comunicación efectiva con todas las partes implicadas.
  • Identificar oportunidades de mejora, optimización y evolución de los servicios.
  • Colaborar con áreas internas de Inetum (comercial, técnica, financiera) para asegurar una gestión integral del servicio.
  • Participar en procesos de renovación contractual, propuestas de evolución tecnológica y planes de transformación digital.

Requisitos

  • Experiencia demostrable como Service Delivery Manager en entornos de infraestructura y workplace.
  • Conocimiento profundo de servicios gestionados IT, incluyendo soporte a usuario final, gestión de dispositivos, redes, servidores y herramientas colaborativas.
  • Experiencia trabajando con clientes del sector público, idealmente en Cataluña.
  • Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación en catalán y castellano.
  • Conocimiento de ITIL, gestión de servicios y herramientas de ticketing.
  • Se valorará experiencia en proyectos de transformación digital y modernización del puesto de trabajo.

Información adicional
¿Qué ofrecemos?
Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Contrato indefinido y estabilidad.

Retribución flexible y más beneficios

Flexibilidad horaria.

Modalidad de teletrabajo híbrida.

Todos los viernes en jornada intensiva

Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres

Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NTT A tiempo completo

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NTT Ltd. A tiempo completo

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Service...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 9 horas

    Barcelona, Barcelona, España Insight International (UK) Ltd A tiempo completo

    Role: IT Service Delivery ManagerLocation: Barcelona, Spain (2days/week On-Site)Job Type: PermanentResponsibilities:Lead the global delivery efforts for Strategic client accounts, manage end-to-end service, ensuring alignment with business objectives with Revenue as the primary Goal.Responsible for management & growth of strategic accounts generating $25 to...

  • Service Delivery Account Manager

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    Barcelona, Barcelona, España Epson Europe B.V. A tiempo completo

    Job description:Your mission:The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts.This role involves coordinating with various teams, ensuring that service level agreements (SLAs) are met, and maintaining...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    We Are Waiting for YouHi thereI amAlvaro,the recruiter for this position. Nice to meet youFirst, a little bit about what I like the most about working atZurich Technology Delivery Center: The environment here is incredibly collaborative and innovative. Our tech-driven mindset fosters continuous learning and growth, creating an atmosphere where everyone can...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LEON CYCLE A tiempo completo

    Leon Cycle is an e-bike business that was established in Germany in 2014 and has since developed business operations in over 10 countries across Europe, North America and APAC. Leon Cycle offers a range of e-bike models from mountain bikes, folding e-bikes, trekking e-bikes and step thru e-bikes. Our range of products are sold via both our own online website...

  • Service Delivery Senior Applications Consultant

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España QAD A tiempo completo

    Service Delivery Senior Applications ConsultantQAD is looking for a Service Delivery Senior Applications Consultant to work with the Service Delivery Extended Support Application team of QAD. If you are looking to develop a career in Cloud ERP Software business and become an expert Service Delivery Analyst for QAD's ERP software to our clients in the...

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    Barcelona, Barcelona, España SEMIC A tiempo completo

    En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor realCon más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión...

  • Service Delivery Lead

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    Barcelona, Barcelona, España SlashMobility A tiempo completo

    Somos Slashmobility una empresa boutique especializada en transformación digital y comprometida con las personas. Nuestro propósito se centra en acompañar a nuestros clientes en su impulso a la aceleración digital tecnológica a través de las apps y el talento IT.Con +15 años de experiencia, un equipo comprometido, +500 proyectos ejecutados con éxito,...

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    Barcelona, Barcelona, España INGENIEROJOB A tiempo completo

    de la ofertaINCIDENT / SERVICE MANAGER -SERVICIOS ITDescripciónCOMSA Corporación somos un grupo internacional con más de 130 años de experiencia y con un equipo compuesto por más de 5.000 personas con actividad en Europa y América Latina. Somos líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería con un firme compromiso para integrar la...