Agente de Atención al Cliente

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España emovili A tiempo completo

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer soluciones que marcan la diferencia?

En
emovili
, estamos buscando un
Agente de Atención al Cliente
para unirse a nuestro equipo.

Tu misión será ofrecer un servicio de atención telefónica de calidad, garantizando una experiencia positiva en cada contacto. Serás una pieza clave en la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes, brindando asistencia, asesoramiento personalizado y gestionando con eficacia reclamaciones o incidencias.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un servicio amable, empático y resolutivo.
  • Gestionar reclamaciones y quejas, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
  • Asesorar al cliente de manera personalizada, aportando soluciones adecuadas a cada situación.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
  • Contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Orientación al cliente y actitud positiva ante la resolución de problemas.
  • Experiencia en atención telefónica o gestión de incidencias (valorable).
  • Conocimientos básicos de ofimática y manejo de herramientas de atención al cliente (CRM).
  • Capacidad para trabajar en equipo, con empatía, organización y proactividad.

Experiencia mínima

  • Experiencia de 2 años en atención al cliente. Idealmente en empresa de asistencia para aseguradoras (siniestros daño eléctrico), empresa de instalaciones eléctricas, fotovoltaica o de puntos de recarga de vehículo eléctrico.

Qué ofrecemos

  • Formar parte de una
    empresa líder en su sector
    , en pleno crecimiento.
  • Formación inicial y continua
    para impulsar tu desarrollo profesional.


¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Envíanos tu candidatura y descubre la oportunidad de crecer junto a una empresa que apuesta por las personas y la excelencia en el servicio.

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    Sobre nosotrosNalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión...

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    Madrid, Madrid, España -576c-4796-b3dc-e5868a40ed6c A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata...

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