Agente de atención al cliente

hace 10 horas

Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata de un puesto de ventas).

FUNCIONES:

  • Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa de la entidad bancaria.
  • Facilitar información sobre herramientas y procedimientos de la plataforma de comercio electrónico.
  • Recoger y verificar datos necesarios para formalizar contratos y facturas entre la entidad bancaria y los clientes empresa.
  • Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma de comercio, incluyendo facturación y contratos.
  • Realizar llamadas ocasionales para solicitar información necesaria para completar las solicitudes de alta de contratos (sin actividad comercial ni venta).
  • Actualización de la base de datos.

REQUISITOS:

  • Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.
  • Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.
  • Organización y capacidad para gestionar el tiempo.
  • Valorables (no excluyentes): conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.
  • Imprescindible: experiencia en soporte Nivel 1.

TE OFRECEMOS:

  • Incorporación inmediata.
  • Jornada de 39 h/semana, de lunes a viernes.
  • Horario: las primeras dos semanas de 10:30 a 14:00 y de 15:30 a 20:00. A partir de la 3º semana, en uno de los dos horarios:
  • 16:00 a 00:00 (1 h para cenar) con posibilidad de prolongar hasta la 01:00 para cubrir ausencias y vacaciones.
  • 17:00 a 01:00 (1 h para cenar)
  • Para asegurar que tu curva de aprendizaje sea óptima y puedas adaptarte al puesto, al principio estarás presencialmente en San Blas-Canillejas, luego modelo híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días presencial.
  • Salario: 1.381 € brutos/mes (según convenio Contact Center) + plus de nocturnidad y por festivos trabajados.
  • Puesto estable: contrato de tipo fijo-discontinuo. Crece dentro de la compañía

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

  • Disfrutarás de un entorno profesional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento.
  • Accederás a nuestro club de beneficios, con descuentos y ventajas exclusivas.
  • Podrás seguir aprendiendo con un amplio catálogo de cursos online y gratuitos.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

Si buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate y te contactaremos para una entrevista online

Requisitos:

  • Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.
  • Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.
  • Organización y capacidad para gestionar el tiempo.
  • Valorables (no excluyentes): conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.
  • Imprescindible: experiencia en soporte Nivel 1.
  • Imprescindible: experiencia en conciliaciones de pagos, gestión de deuda y contabilidad.

  • Agente atención al cliente

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    Madrid, Madrid, España Ahorramas A tiempo completo

    AHORRAMAS empresa líder en el sector de alimentación en la que trabajamos cada día con gran ilusión para seguir alimentando un gran proyecto en expansión, en el que somos más de personas y que cuenta con más de 290 supermercados distribuidos entre Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León. Un proyecto donde el compromiso con la calidad, nuestros...

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    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si te gusta comunicarte y buscas un entorno profesional que ofrezca retos y recompense tu desempeño, esta podría ser tu oportunidad ideal. Te integrarás en un ambiente donde podrás aprender, aportar tus ideas y crecer profesionalmente, desarrollando...

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    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España Be Call Group A tiempo completo

    Te proponemos unirte a BE CALL GROUP y conseguir la estabilidad con nosotros. Te ofrecemos extraordinarios complementos a tu salario, creemos en valorar tu trabajo con:Ubicación: Zona Manoteras (Madrid)Horario: Turno fijo de tarde (14:30h - 21:30h) de lunes a domingo con descansos habituales (si se trabaja fin de semana se libran dos días en esa...

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    Madrid, Madrid, España Born Living Yoga A tiempo completo

    En Born Living Yoga impulsamos una comunidad que elige cuidarse, construyendo un estilo de vida auténtico, equilibrado y sostenible.Buscamos personas con mentalidad emprendedora, dispuestas a remangarse las manos, con propósito, ganas de crecer y energía positiva. Gente real que cree en el equilibrio, la excelencia y en hacer las cosas bien.La moda, el...