Empleos actuales relacionados con Agente de Atención al cliente - Madrid, Madrid - Once For All - Nalanda
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Agente Ventas
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Kerakoll A tiempo completoDescriptionGrupo líder Multinacional en la fabricación y distribución de productos para el Greenbuilding, selecciona un/a Agente de Ventas para la zona de Barcelona Sur/ Baix Llobregat.Responsabilidades:La persona seleccionada, en coordinación del Sales Área Manager, desempeñará de manera independiente y con sus propios medios las siguientes...
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Passenger Service Agent
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Jet2 A tiempo completo.¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer un servicio excepcional? Únete a nuestro equipo de & Jet2Holidays en Arrecife como agente de pasajeHaz clic en el enlace para obtener más información sobre el puesto:Passenger Service Agent - Overseas on Vimeo¿Qué ofrecemos?20.282,00 € anuales (prorrateados) + pluses adicionales por transporte, turnos...
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Agente de Rampa
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Jet2 A tiempo completo¿Te gustan los puestos operativos y trabajar en equipo? Únete a nuestro equipo de & Jet2Holidays en Palma de Mallroca como Agente de Rampa Lo que ofrecemos:20.084,00 € anuales (prorrateado) + pagos adicionales por transporte, turnos tempranos, fines de semana y festivosOfrecemos un contrato fijo discontinuo a 20 horas semanales que se incrementará a...
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Agente Telefónico venta seguros motor TURNO TARDE
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Teleperformance Spain A tiempo completoTu habilidad marca la diferencia, la innovación amplifica tu valor y el propósito le da sentido a lo que haces. Únete a nuestro equipo y avanza cada día hacia una carrera. En TP Madrid buscamos agentes telefónicos para emisión de llamadas a clientes que han solicitado presupuesto para venta de seguros de coche y moto para importante aseguradora con...
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Agente de Customer Experience
hace 1 día
Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completoVous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...
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Agente de Customer Experience
hace 1 día
Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completoAmi la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentesCerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche...
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Agente de Customer Experience
hace 1 día
Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completoDann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes suchtWir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt...
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Agente de Customer Experience
hace 1 día
Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completoVous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...
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beca gestor clientes
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España BNP Paribas Factor España A tiempo completoGRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.FACTORBNP Paribas Factor satisface las necesidades de financiación de las empresas a nivel local, en...
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beca gestor clientes
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoGRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. FACTORBNP Paribas Factor satisface las necesidades de financiación de las empresas a nivel local, en...
Agente de Atención al cliente
hace 60 minutos
Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.
Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.
En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.
Descripción del puesto
Buscamos un Agente de Atención al Cliente que trabaje en el departamento de atención al cliente de proveedores en el sector de la construcción.
La persona seleccionada deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, gran proactividad, capacidad de resolución y organización. Muy orientada al cliente, garantizando una atención profesional, eficaz y empática.
Este puesto es clave para asegurar una experiencia positiva al usuario y para apoyar los procesos operativos relacionados con la gestión documental, la homologación de proveedores o la prestación de servicios.
El objetivo principal del puesto es garantizar que nuestros clientes poseen toda la información necesaria para la presentación y consecución de los procesos de homologación existentes en Nalanda.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar llamadas entrantes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos del departamento de homologación de clientes.
- Registrar y hacer seguimiento de las consultas, solicitudes o incidencias de los clientes y proveedores.
- Garantizar una atención amable, profesional y orientada a la resolución.
- Escalar los casos complejos o técnicos al departamento correspondiente (calidad, técnico, documentación, etc.).
- Redactar comunicaciones y responder correos electrónicos de manera correcta y profesional, tanto en español como en inglés.
- Actualizar los sistemas internos con la información de cada interacción.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
- Cumplir con las políticas de confidencialidad, protección de datos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente o soporte administrativo.
- Buen nivel de inglés (valorable B1 o superior).
- Manejo fluido de Salesforce
- Conocimientos de CRM
- Buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar un alto volumen de llamadas/ con precisión y profesionalidad.
- Orientación al detalle y actitud proactiva en la resolución de incidencias.
Qué Ofrecemos
Trabajo híbrido
Jornada intensiva en verano
Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo
La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento
Compensación competitiva
