Onboarding Specialist

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. 

En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Serás responsable de asegurarte de que los nuevos clientes comprendan los servicios logísticos y operativos de principio a fin, proporcionando capacitación y soporte en el uso de la plataforma y sistemas. Garantizarás una transición fluida y eficiente para optimizar tanto la experiencia del cliente como el flujo de trabajo interno.

Responsabilidades

• Coordinación logística: Supervisar la recepción de productos y asegurar que el stock esté correctamente registrado y colaborar con logística para cumplir con los plazos y condiciones de las entregas.

• Colaboración con Operaciones: Asegurar el almacenamiento y distribución adecuada de los productos.

• Optimizar los procesos internos junto con el equipo de operaciones.

• Comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las entregas y resolver inquietudes.

• Optimización de procesos: Mejorar la eficiencia de la entrada de stock y automatizar procesos cuando sea posible.

Requisitos

• Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos similares. Valorable experiencia en SaaS, e-commerce o logística.

• Formación en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas relacionadas

• Experiencia en gestión de proyectos y coordinación interdepartamental.

• Competencias en análisis de datos y seguimiento de KPIs operativos.

• Nivel alto de Excel.

• Español avanzado y francés nativo/bilingue; plus otro idioma.

• Disponibilidad para visitar y coordinar operaciones en diferentes almacenes.

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos.

• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.

• Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.

Porque Amphora

Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Barcelona, 1 día des de nuestro almacén en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana.

Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.

Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

Proceso de selección

1. 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.

2. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding.

3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.