Puestos vacantes: Service Manager

hace 6 días

Barcelona, Barcelona, España SEIDOR A tiempo completo

*Humanizando la Tecnología.*
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?
Como
Team Lead
formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer
servicios profesionales de Service Desk,
donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

  • Serás responsable del desarrollo profesional de las personas asignadas a tu equipo.
  • Asegurarás que tu equipo esté alineado con los objetivos del servicio.
  • Asegurarás la correcta entrega de los SLA definidos por el Service Manager.
  • Organizarás horarios, vacaciones, turnos, y todo lo necesario para que la disponibilidad del servicio sea la esperada.
  • Participarás en reuniones de seguimiento para poder entregar un reporte a alto nivel del estado del servicio y del equipo.
  • Comprenderás el negocio de los clientes y cómo el Service Desk puede tener un impacto positivo tanto en sus usuarios como directamente en el negocio del cliente, mejorando sus procesos y aumentando el retorno de la inversión.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

  • Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.
  • Certificación ITIL V4 Foundation o superior

  • Idiomas:

  • Inglés requerido mínimo nivel B2

  • Catalán requerido mínimo nivel B2

  • Al menos 4 años de experiencia en la gestión de personas y su coordinación.

*¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?*

  • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
  • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
  • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
  • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
  • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 
  • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
  • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
  • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
  • Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
  • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

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    En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor realCon más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión...

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    ¿Quieres formar parte de un reto innovador en el mundo de la seguridad?Desde AGH Ibérica, buscamos un/a Service Manager de Ciberseguridad para liderar la gestión de proyectos y equipos técnicos especializados en seguridad de red (NGFW), para uno de nuestros clientes del sector de la seguridad digital .La persona será responsable de la coordinación de...