Guest Experience

hace 4 días

Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España OFFICE PEOPLE HR SERVICES A tiempo completo

  • OFFICE PEOPLE HR SERVICES

  • Adeje (Santa Cruz de Tenerife)

  • Experiencia

Al menos 3 años de experiencia
- ### Salario

Retribución sin especificar
- - ### Área - Puesto

**Hostelería, Turismo**

- Jefe/a de Recepción
  • Categoría o nivel

    Mandos Intermedios
    - - ### Vacantes

    1
    - ### Inscritos

    0
    - - ### Contrato

    Contrato Indefinido
    • Jornada

      Completa

Proceso de selección continuo.

Funciones

We are seeking a highly dynamic, hands-on Guest Experience & Short-Term Rentals Operations Coordinator to support the daily operational execution of our fast-growing STR portfolio in Tenerife (currently ~40 properties). This role is ideal for someone with a hotel Rooms Division background who thrives in a fast-paced, tech-driven environment and who consistently acts as a decision-maker and problem-solver, not a problem-reporter.
You will coordinate guest communication, housekeeping and maintenance workflows, and supply management, ensuring operational excellence across all units. Although this is not a team leadership role, it requires a managerial-level mindset: independence, ownership, prioritization, and high accountability.
This position reports directly to the Director of Short-Term Rental Operations.

Requisitos

Background in hotel operations (Rooms Division, Front Office, Housekeeping coordination) strongly preferred.
Fluency in Spanish & English (written and spoken).
Highly comfortable with PMS, operational apps, AI tools, and digital communication platforms.
Strong stress resistance, excellent multitasking skills, and a solution-oriented mindset.
Exceptional communication and organizational skills; ability to work independently.
Driver's license (mandatory) for regular property visits.
Experience with Guesty, Breezeway, or automation tools is a plus.
Availability for flexible working hours, including MOD standby shifts.
Key Responsibilities
Guest Experience & Communication
Handle guest communication and operational issues
Ensure excellent service levels, fast response times, and consistently high guest satisfaction.
Monitor guest reviews and feedback to identify improvement opportunities.
Operations Coordination
Coordinate daily housekeeping schedules, turnarounds, cleanings, and inspections with outsourced partners.
Utilize Breezeway to manage tasks, checklists, and operational workflows.
Conduct periodic on-site inspections to ensure quality standards are upheld.
Maintenance & Repairs
Record, prioritize, and coordinate maintenance issues and repair tasks.
Liaise with external technicians to ensure timely problem resolution.
Maintain accurate logs and track recurring issues for operational optimization.
Supply & Inventory Management
Monitor stock levels of amenities, linens, and consumables.
Coordinate purchasing and logistics to ensure operational readiness across properties.
Use digital tools for efficient inventory control.
Technology, Processes & Continuous Improvement
Work daily with Guesty, Breezeway, automation platforms, and AI-enhanced communication systems.
Support improvements to SOPs and digital workflows.
Help with onboarding new properties to ensure full operational setup and readiness.
Manager-on-Duty (MOD) Responsibilities
Participate in Manager-on-Duty standby shifts one weekend per month to handle escalated issues and ensure smooth weekend operations.
MOD shifts are compensated as part of the role expectations.

Se ofrece

Remuneration Package
€2,000 – €2,500 gross per month, depending on experience.
Benefits include:
Flexible working time and modern digital-first work environment
Growth opportunities within an internationally expanding group of companies
Discounts on company-managed accommodations
Career development and training opportunities
Work equipment provided
Supportive multicultural and innovation-driven team environment
Location
Costa Adeje, Tenerife — primarily on-site with field presence as needed.

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?Meliá...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?Meliá Jardines...

  • Operations Coordinator

    hace 1 semana

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España CoastVenture A tiempo completo

    Not aProblem-Reporter?Join us - we Need aProblem-Solver About UsWe are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry.Our team of 10 operates internationally with active listings in: Tenerife |  Alicante |  Leipzig |  Vienna |  Montevideo |  Punta...

  • Guest Experience Tenerife Sur

    hace 2 semanas

    Adeje, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Hotel de 4 estrellas en Tenerife Sur busca **Guest Experience Manager** **Funciones**: - Comunicación con los clientes antes del hospedaje. - Proporcionar información a los clientes sobre los servicios del hotel. - Analizar la experiência de los clientes para mejorar la experiência (quejas, sugerencias, etc). - Comunicación directa...

  • Guest Experience

    hace 1 semana

    Adeje, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán: - Atención directa al cliente. - Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel. - Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel. - Velar por la correcta...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Adeje, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, - ubicado en Costa Adeje (Tenerife) Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...

  • Guest Experience

    hace 3 días

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Adeje, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Guest Experience Coordinator - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje) Área: Guest Experience y atención al cliente “Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Adeje, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Guest Experience Coordinator - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje) Área: Guest Experience y atención al cliente “El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin...

  • Ayudante de Guest Experience

    hace 2 semanas

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...

  • Ayudante de Guest Experience

    hace 1 semana

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...

  • Ayudante de Guest Experience

    hace 5 días

    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...