Guest Experience Coordinator
hace 2 días
"El mundo es tuyo con Meliá"
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no sólo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.
Misión del puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu solicitud Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
¿Qué buscamos?
- Experiencia de 1 a 2 años en puesto similar.
- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Idiomas: Castellano e Inglés nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
- Manejo del paquete Office.
- Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Guest Experience Coordinator
hace 1 día
Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?Meliá Jardines...
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Operations Coordinator
hace 2 días
Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España CoastVenture A tiempo completoNot aProblem-Reporter?Join us - we Need aProblem-Solver About UsWe are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry.Our team of 10 operates internationally with active listings in: Tenerife | Alicante | Leipzig | Vienna | Montevideo | Punta...
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Customer Success
hace 2 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España Hoteligy A tiempo completoSobre la posición¿Tienes una mentalidad organizada, te manejas bien con la tecnología y te obsesiona que el cliente esté satisfecho? En Hoteligy buscamos un Customer Success & Onboarding Specialist para unirse a nuestro equipo en Adeje.En esta ocasión no buscamos un comercial, ni un técnico informático puro. Buscamos un Gestor de Proyectos de...
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Guest Experience Tenerife Sur
hace 2 semanas
Adeje, España Eduka-te Solutions A tiempo completo**Descripción**: Hotel de 4 estrellas en Tenerife Sur busca **Guest Experience Manager** **Funciones**: - Comunicación con los clientes antes del hospedaje. - Proporcionar información a los clientes sobre los servicios del hotel. - Analizar la experiência de los clientes para mejorar la experiência (quejas, sugerencias, etc). - Comunicación directa...
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Operations Coordinator
hace 7 días
Adeje, España CoastVenture A tiempo completoNot a Problem-Reporter? Join us - we Need a Problem-Solver! About Us We are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry. Our team of 10 operates internationally with active listings in: Tenerife | Alicante | Leipzig | Vienna | Montevideo | Punta del Este We...
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Operations Coordinator
hace 10 horas
Adeje, España CoastVenture A tiempo completoNot a Problem-Reporter? Join us - we Need a Problem-Solver! About UsWe are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry.Our team of 10 operates internationally with active listings in:🇪🇸 Tenerife | 🇪🇸 Alicante | 🇩🇪 Leipzig | 🇦🇹 Vienna |...
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Guest Experience
hace 1 semana
Adeje, España Vincci Hoteles A tiempo completo**Descripción**: Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán: - Atención directa al cliente. - Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel. - Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel. - Velar por la correcta...
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Operations Coordinator
hace 5 horas
Adeje, España CoastVenture A tiempo completoNot a Problem-Reporter? Join us - we Need a Problem-Solver!About UsWe are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry .Our team of 10 operates internationally with active listings in:Tenerife | Alicante | Leipzig | Vienna | Montevideo | Punta...
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Operations coordinator
hace 9 horas
Adeje, España CoastVenture A tiempo completoNot a Problem-Reporter? Join us - we Need a Problem-Solver!About UsWe are a rapidly expanding Prop Tech & Travel Tech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry .Our team of 10 operates internationally with active listings in:Tenerife | Alicante | Leipzig | Vienna | Montevideo | Punta del EsteWe...
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Guest Experience
hace 2 semanas
Adeje, España Vincci Hoteles A tiempo completo**Descripción**: En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, - ubicado en Costa Adeje (Tenerife) Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y...
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Operations Coordinator
hace 3 semanas
Costa Adeje, España CoastVenture A tiempo completo🌟 Not a Problem-Reporter? Join us - we Need a Problem-Solver! 🚀 About UsWe are a rapidly expanding PropTech & TravelTech start-up operating at the forefront of the digital transformation of the Short-Term Rental industry.Our team of 10 operates internationally with active listings in:🇪🇸 Tenerife | 🇪🇸 Alicante | 🇩🇪 Leipzig...
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Ayudante de Guest Experience
hace 2 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...
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Operations Coordinator
hace 1 semana
Adeje, España CoastVenture A tiempo completoNot aPara una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.Problem-Reporter?Join us - we Need aProblem-Solver!About UsWe are a rapidly expandingPropTech & TravelTech start-upoperating at the forefront of thedigital transformation of the Short-Term Rental industry .Our team of 10 operates...
