Service Desk Agent

hace 4 horas

Madrid, Madrid, España ServiClients A tiempo completo
  • Spain
  • Published on 30/12/2025

Ref. F2512301

Number of vacancies: 1

We are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive continuous service improvement. This is an ideal opportunity for professionals with initial experience in IT support who are looking to strengthen their skills in ITSM tools, IT asset management, and modern corporate environments.

Requirements:

  • English proficiency level of C1.
  • 1–2 years of experience in the role
  • Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently.
  • Experience managing ITSM tools, preferably ServiceNow.
  • Ticket analysis to determine if it's necessary to recategorize it.
  • Prioritization of incidents according to the requirements indicated in the Service Levels.
  • Incident diagnosis and resolution.
  • Generate documentation and/or update existing procedures to reduce the number of incidents opened to Service Desk.
  • Coordination with the rest of service towers for collaboration on defining the incidents solution.
  • Active Directory knowledge.
  • Experience with monitoring tools.
  • Senior Technician in Management of Computing Systems or similar is a plus

Valuable skills:

  • Technical knowledge of:

– M365 (Teams, SharePoint, Exchange, Office).

– Windows 10/11/MacOS

Work schedule:

  • Rotating shifts 24/7. Monday 7:00 – Saturday 7:00

Compensation:

  • SBA: €20,200

  • Service Desk Administrator

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Retail-FCL A tiempo completo

    Company DescriptionRetail-FCL is a rapidly expanding Platform-as-a-Service (PaaS) provider specializing in the banking and retail sectors. Our services include ATM outsourcing, Dynamic Currency Conversion (DCC), cash management, and payments consulting. We strive to deliver innovative solutions that empower our clients to optimize operations and improve...

  • IT Service Desk Support Analyst

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas CIB A tiempo completo

    Service Desk Support Analyst (L1+) – Telecom & Workspace (BNP Paribas)Will you bridge first‑line support and senior engineers to keep services running?Can you transform undocumented issues into actionable knowledge articles?? Are you eager to champion BNP Paribas values in a collaborative IT hub?Who We AreWe are the Telecom & Workspace domain of CIB...

  • IT Incident Manager

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Azertium IT A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos Nos urge incorporar un IT Incident Manager - Service Desk (24x7) con al menos 2 años de experiencia en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.Turnos, servicio 24x7:Turno de tarde: lunes a viernes de 15:00 a 23:00h presencial en...

  • Operador service desk 247

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain estamos en busqueda de un Operador Front Office Service desk para nuestra oficina de Madrid.Requisitos Técnicos: Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas - Muy valorarles conocimientos de utilización Linux,...

  • IT Service Desk Support Analyst

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    Service Desk Support Analyst (L1+) – Telecom & Workspace (BNP Paribas)Will you bridge first‑line support and senior engineers to keep services running?Can you transform undocumented issues into actionable knowledge articles?? Are you eager to champion BNP Paribas values in a collaborative IT hub?WHO WE AREWe are the Telecom & Workspace domain of CIB ITO,...

  • Operador service desk 247

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Logicalis A tiempo completo

    Desde Logicalis Spain estamos en busqueda de un Operador Front Office Service desk para nuestra oficina de Madrid.Requisitos Técnicos:Experiencia en tareas propias de Operación de Sistemas:Monitorización de sistemasCapacidad de trabajar siguiendo procedimientosEjecución de tareas periódicasMuy valorarles conocimientos de utilización Linux,...

  • Front Desk Officer

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Hotel101 Global A tiempo completo

    Location:Hotel101 MadridDepartment:Hotel OperationsEmployment:Type: Full-TimeAbout Us:In the Philippines, hospitality is a way of life, rooted in warmth, sincerity, and genuine care that makes guests feel at home. This unique Filipino spirit inspires Hotel101 Global, the first Filipino global hotel brand, sharing our culture of connection and comfort...

  • Customer Service Agent

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España ZENOVA A tiempo completo

    Únete a Zenova como Customer Service AgentEn Zenova estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya...

  • Customer Service Agent

    hace 4 horas

    Madrid, Madrid, España Zenova A tiempo completo

    Únete a Zenova como Customer Service AgentEnZenovaestamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya validado...

  • Passenger Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jet2 A tiempo completo

    .¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer un servicio excepcional? Únete a nuestro equipo de & Jet2Holidays en Arrecife como agente de pasajeHaz clic en el enlace para obtener más información sobre el puesto:Passenger Service Agent - Overseas on Vimeo¿Qué ofrecemos?20.282,00 € anuales (prorrateados) + pluses adicionales por transporte, turnos...