Customer Service Agent

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Zenova A tiempo completo

Únete a Zenova como Customer Service Agent

En
Zenova
estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya validado en el mercado, clientes de primer nivel y una hoja de ruta ambiciosa. Buscamos personas con vocación de servicio y ganas de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes y en la digitalización del sector Real Estate.

Estamos incorporando un/a
Customer Service Agent
con orientación al cliente, capacidad de organización y atención al detalle. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias tanto de cliente final como de cuentas del sector inmobiliario, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Atender y gestionar incidencias y solicitudes de clientes finales y cuentas B2B del sector inmobiliario.

  • Gestionar tickets a través de HubSpot, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados.

  • Actuar como punto de contacto para clientes, ofreciendo una atención cercana, clara y orientada a la solución.

  • Analizar las incidencias recibidas y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.

  • Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su correcta resolución.

  • Coordinarte con los equipos de operaciones, producto y tecnología para resolver incidencias de forma eficaz.

Qué buscamos

  • Experiencia previa en atención al cliente, customer service o soporte (B2C y/o B2B).

  • Clara orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.

  • Buenas capacidades de comunicación escrita y verbal.

  • Persona organizada, proactiva y capaz de gestionar varias incidencias a la vez.

  • Comodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de tickets.

Valorable:

  • Experiencia trabajando con HubSpot u otras herramientas de CRM/ticketing.

  • Experiencia en entornos SaaS, PropTech o Real Estate Tech.

  • Haber trabajado con cuentas B2B.

¿Por qué unirte a Zenova?

  • Modelo de trabajo híbrido (3 días en oficina + 2 días en remoto).

  • Retribución flexible y seguro médico privado.

  • Payflow: salario bajo demanda.

  • 25 días de vacaciones + jornada reducida en verano.

  • Plataforma de beneficios culturales.

  • Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento rápido.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una scale-up ambiciosa y con propósito, nos encantará conocerte.

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ZENOVA A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Company DescriptionMSX International Groupis the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue,...

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    hace 2 semanas

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    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

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    hace 4 días

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    Role DescriptionThis is a contract role for a Remote Customer Service Representative. The selected candidate will be responsible for providing exceptional customer service via phone, email, or chat, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. As a Remote Customer Service Representative, you will act as the first point...

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    hace 2 semanas

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    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

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    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Crevel Europe A tiempo completo

    About Crevel Europe:Crevel Europe is a leading importer and wholesaler of Mexican and American products in Europe. With a portfolio of over 1400 products from both mainstream and independent brands, we serve clients across the continent. Our mission is to support food service and retail businesses by providing access to top-quality authentic Mexican and...

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    hace 1 semana

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    OverviewJoin StoneX Bullion – A Global Leader in Precious Metals StoneX Bullion, part of a Fortune 50, Nasdaq-listed company, is one of Europe's largest online precious metals traders. We specialize in gold, silver, platinum, and palladium, serving customers worldwide with high-quality products and outstanding service. As a company built on strong values...