Customer Service Agent

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Zenova A tiempo completo

Únete a Zenova como Customer Service Agent

En
Zenova
estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya validado en el mercado, clientes de primer nivel y una hoja de ruta ambiciosa. Buscamos personas con vocación de servicio y ganas de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes y en la digitalización del sector Real Estate.

Estamos incorporando un/a
Customer Service Agent
con orientación al cliente, capacidad de organización y atención al detalle. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias tanto de cliente final como de cuentas del sector inmobiliario, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Atender y gestionar incidencias y solicitudes de clientes finales y cuentas B2B del sector inmobiliario.

  • Gestionar tickets a través de HubSpot, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados.

  • Actuar como punto de contacto para clientes, ofreciendo una atención cercana, clara y orientada a la solución.

  • Analizar las incidencias recibidas y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.

  • Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su correcta resolución.

  • Coordinarte con los equipos de operaciones, producto y tecnología para resolver incidencias de forma eficaz.

Qué buscamos

  • Experiencia previa en atención al cliente, customer service o soporte (B2C y/o B2B).

  • Clara orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.

  • Buenas capacidades de comunicación escrita y verbal.

  • Persona organizada, proactiva y capaz de gestionar varias incidencias a la vez.

  • Comodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de tickets.

Valorable:

  • Experiencia trabajando con HubSpot u otras herramientas de CRM/ticketing.

  • Experiencia en entornos SaaS, PropTech o Real Estate Tech.

  • Haber trabajado con cuentas B2B.

¿Por qué unirte a Zenova?

  • Modelo de trabajo híbrido (3 días en oficina + 2 días en remoto).

  • Retribución flexible y seguro médico privado.

  • Payflow: salario bajo demanda.

  • 25 días de vacaciones + jornada reducida en verano.

  • Plataforma de beneficios culturales.

  • Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento rápido.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una scale-up ambiciosa y con propósito, nos encantará conocerte.

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ZENOVA A tiempo completo

    Únete a Zenova como Customer Service AgentEn Zenova estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya...

  • Cainiao-Customer Service Operation-Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cainiao Group A tiempo completo

    Job Description:Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high qualityDeal with...

  • Travel Agent Customer Service

    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

  • Travel Agent Customer Service

    hace 11 horas

    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:Competitive base salaries Bonus incentives Support for financial-well-being and...

  • Travel Agent Customer Service

    hace 11 horas

    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared valuesand Leadership Behaviours, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team

  • Technical Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Northreach A tiempo completo

    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

  • Customer service

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Crevel Europe A tiempo completo

    About Crevel Europe:Crevel Europe is a leading importer and wholesaler of Mexican and American products in Europe. With a portfolio of over 1400 products from both mainstream and independent brands, we serve clients across the continent. Our mission is to support food service and retail businesses by providing access to top-quality authentic Mexican and...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Company DescriptionJoin MSX International – A Global Leader in Automotive ConsultingWho we are:MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Company Description Join MSX International – A Global Leader in Automotive Consulting Who we are:MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

    Company DescriptionJoin MSX International – A Global Leader in Automotive Consulting Who We AreMSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the...