Assistant Reservations Manager

En 7Pines Resort Ibiza, creemos que la verdadera hospitalidad va más allá del servicio: es una forma de ser.

7Pines Resort Ibiza es un santuario de lujo galardonado, situado entre Cala Conta y Cala Codolar, con impresionantes vistas a Es Vedrà y al mar Mediterráneo. El resort cuenta con 185 elegantes suites y dos exclusivas Grand Villas, tres piscinas al aire libre y una cuidada propuesta gastronómica repartida en cuatro restaurantes y bares únicos. Todo ello pensado para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia de relax absoluto y de auténtico estilo ibicenco.

Nuestra filosofía se basa en un compromiso genuino con la hospitalidad y en la pasión por crear experiencias memorables. Nos guía la convicción de que el lujo se encuentra en los pequeños detalles, en la atención y en el deseo constante de superar expectativas. Con empatía, dedicación y elegancia, cuidamos cada estancia como si fuera única, ofreciendo momentos que perduran más allá del tiempo… o, como nos gusta decir: "Infinity at Your Service."

Como parte de Destination by Hyatt, compartimos un legado de excelencia y servicio auténtico. Gracias a la dedicación de nuestro equipo, hemos sido reconocidos con prestigiosos galardones internacionales, entre ellos:

• Luxury All Suite Hotel — World Luxury Hotel Awards (2018)
• Best Spa Resort — World Luxury Spa Awards (2020 y 2021)
• Traveller's Choice — TripAdvisor (2020 y 2023)
• Best Resort for Guest Comfort and Relaxation — Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021)
• Best Luxury Resort in Balearic Islands — LUXlife Magazine
• Seal of Excellence — Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards
• Top 20 Best Resorts in Europe — Condé Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022)
• World Luxury Awards: Best Luxury Lifestyle Resort in Spain (2025)

En 7Pines Resort Ibiza, cada miembro de nuestro equipo comparte una misma vocación: ofrecer un servicio basado en el respeto, la empatía y la pasión por la excelencia. Buscamos talento local e internacional que desee formar parte de una cultura donde la hospitalidad se vive con orgullo y compromiso, y donde cada día es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables.

Si sientes esa misma pasión por el servicio y el deseo de marcar la diferencia, te invitamos a unirte a nosotros y a descubrir un lugar donde el lujo se mide en sonrisas y en momentos que permanecen para siempre.

At 7Pines Resort Ibiza, we believe that true hospitality goes beyond service: it is a way of being.

7Pines Resort Ibiza is an award-winning luxury sanctuary, located between Cala Conta and Cala Codolar, with breathtaking views of Es Vedrà and the Mediterranean Sea. The resort has 185 elegant suites and two exclusive Grand Villas, three outdoor swimming pools, and a carefully curated gastronomic offering spread across four unique restaurants and bars. All designed to offer our guests an experience of absolute relaxation and authentic Ibizan style.

Our philosophy is based on a genuine commitment to hospitality and a passion for creating memorable experiences. We are guided by the belief that luxury lies in the small details, in the attention we pay, and in our constant desire to exceed expectations. With empathy, dedication, and elegance, we treat each stay as if it were unique, offering moments that linger beyond time... or, as we like to say: "Infinity at Your Service."

As part of Destination by Hyatt, we share a legacy of excellence and authentic service. Thanks to the dedication of our team, we have been recognized with prestigious international awards, including:

• Luxury All Suite Hotel — World Luxury Hotel Awards (2018)
• Best Spa Resort — World Luxury Spa Awards (2020 y 2021)
• Traveller's Choice — TripAdvisor (2020 y 2023)
• Best Resort for Guest Comfort and Relaxation — Global Luxury Hotel & Spa Awards (2021)
• Best Luxury Resort in Balearic Islands — LUXlife Magazine
• Seal of Excellence — Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards
• Top 20 Best Resorts in Europe — Condé Nast Traveler Readers' Choice Awards (2022)
• World Luxury Awards: Best Luxury Lifestyle Resort in Spain (2025)

At 7Pines Resort Ibiza, every member of our team shares the same vocation: to offer service based on respect, empathy, and a passion for excellence. We seek local and international talent who want to be part of a culture where hospitality is lived with pride and commitment, and where every day is an opportunity to create unforgettable memories.

If you share that same passion for service and desire to make a difference, we invite you to join us and discover a place where luxury is measured in smiles and moments that last forever.

Buscamos:

El trabajo de Assistant Reservations Manager se ejecuta satisfactoriamente cuando:

• Colabora con el Reservations Manager en la supervisión de tareas relacionadas con las reservas.
• Gestiona y responde a las consultas de clientes y agencias.
• Conoce y manejar los sistemas de reservas y garantizar la eficiencia de los procesos de reserva.
• Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
• Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.

Las responsabilidades habituales del trabajo incluyen: colaborar con el Reservations Manager en la supervisión de operaciones diarias relacionadas con las reservas, gestionar y responder a las consultas de los clientes y agencias relacionadas con las reservas, mantener un conocimiento actualizado de las políticas y los sistemas de reserva, atender y resolver los problemas y las quejas relacionados con las reservas, colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia perfecta a los huéspedes, analizar las tendencias de reserva y proporcionar informes a la dirección, colaborar en la formación y orientación del resto del equipo de reservas.

Encontrarás:

• Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo…
• Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
• Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
• Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
• Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

What we are looking for:

The job of Reservations Agent is successfully executed when:

• Collaborate with the Reservations Manager in supervising tasks related to reservations.
• Manage and respond to customer and agency inquiries.
• Be familiar with and manage reservation systems and ensure the efficiency of reservation processes.
• Ensure that energy and material saving policies are followed and that waste is recycled.
• Maintain good communication with all colleagues in your own team and other departments regarding issues that may in any way affect hotel operations and customer well-being.

Usual job responsibilities are: collaborate with the Reservations Manager in overseeing daily operations related to reservations, manage and respond to customer and agency inquiries related to reservations, maintain up-to-date knowledge of reservation policies and systems, address and resolve reservation-related issues and complaints, collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience, analyze reservation trends and provide reports to management, assist in training and mentoring the rest of the reservations team.

What you will find:

• Day-to-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift...
• Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of and an.
• Career and growth opportunities internally and internationally.
• Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
• Innovative tools to help you and your team perform their work.

Requisitos:

La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

• Actitud abierta y positiva y buenas dotes de comunicación.
• Orientación al servicio, al cliente y a los resultados.
• Dominio verbal y escrito de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia de al menos 2 años en el departamento de Recepción/Reservas en un hotel de 5 estrellas.
• Capacidades de organización y comunicación.
• Conocimientos de Opera (PMS).
• Ciudadanía de la UE.

Requirements

The person we are looking for, should have the following qualities:

• Open and positive attitude and good communication skills.
• Service, customer, and results-oriented.
• Fluency in spoken and written Spanish and English. Other languages will be valued.
• At least 2 years' experience in the Reception/Reservations department of a 5-star hotel.
• Organizational and communication skills.
• Knowledge of Opera (PMS).
• EU citizenship.