front office customer service on-trade business unit

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Grupo Dam A tiempo completo

Descripción y funciones del puesto

¿Qué retos te proponemos?

Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja. Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI's del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias / oportunidades identificadas.

Tus funciones principales consistirán en:

  • Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.
  • Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.
  • Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.
  • Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.
  • Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.
  • Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.
  • Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.
  • Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.
  • Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.
  • Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.
  • Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.
  • Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.
  • Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.

¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

SKILLS

  • Alta capacidad de organización.
  • Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
  • Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

FORMACIÓN

  • Formación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.

EXPERIENCIA

  • Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.
  • Usuario/a avanzado entorno Office.
  • Conocimientos consolidados en entorno SAP.

CONTRATACIÓN

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa.

¿Qué más te ofrecemos?

  • Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
  • Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
  • Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
  • Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.
  • Dispondrás de flexibilidad horaria.…
  • Y muchos beneficios más.

  • front office customer service off-trade business unit

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Dam A tiempo completo

    Descripción y funciones del puestoIntegrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service Off-Trade Business Unit, ejecutarás los procesos del Front Office SAC UNA (Unidad de Negocio Alimentación, relacionados con el Order to Delivery).Tus funciones principales consistirán en:Gestionar los pedidos y validar el contenido de estos,...

  • Front Office Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Dam A tiempo completo

    Damm actualmente está presente en más de 130 países. La compañía fue fundada en 1876 por el maestro cervecero alsaciano August Kuentzmann Damm y hoy es uno de los principales líderes en el sector alimentación y bebidas, con presencia en el sector logístico y distribución. Dispone de 17 fábricas en la Península Ibérica, donde produce y envasa más...

  • Senior Front Office Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Scope Process all guest check-ins, check-outs complying with the norms and standards of service of the section, in order to carry out, at all times, a service focused on the customer and his needs, Responsabilities and areas of action Supervise and observe the operation at the reception, reception and service centre, complying with the service standards in...

  • Junior Front Office Agent

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Scope Process all guest check-ins, check-outs complying with the norms and standards of service of the section, in order to carry out, at all times, a service focused on the customer and his needs, Responsabilities and areas of action Check the agendas of the section to check for pending issues, alerts and messages, possible times of services planned or in...

  • Mgr-Front Office I

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Careers at Marriott A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest...

  • Front Office Supervisor

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completo

    Job SummaryOversee the functions of the Front Office and Front Office staff while providing a personal and courteous check in and check out for the guest. Must be aware of the scheduled functions of the hotel, all emergency procedures, and policies to assist the guests in all situations.Essential Functions:Maintain complete knowledge of and comply with all...

  • Customer service English Market

    hace 6 horas

    Barcelona, Barcelona, España -576c-4796-b3dc-e5868a40ed6c A tiempo completo

    WHO WE ARE?Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries.Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management...

  • Front Office

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Engel & Völkers Benidorm A tiempo completo

    En Engel & Völkers Barcelona estamos buscando un/aFront Officepara la planta baja de nuestras oficinas centrales delMetropolitan Market Center ubicadas en la Avenida Diagonal, en Barcelona.¿Cómo sería tu día a día como Front Office / Recepcionista?Gestión de tareas administrativas de back office y front officeAtención al cliente presencial,...

  • Front Office Internship

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completo

    Front Office Internship Kimpton Vividora, located in the Gothic Quarter brings the boutique concept created in the US by Kimpton in 1981, with 151 rooms designed to provide the Kimpton experience to our guests. In Kimpton you can: Be yourself: Who you are is who we are. So, bring the real you. The best and ever-improving version of you. Bring your...

  • Front Office Internship

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completo

    Front Office InternshipKimpton Vividora, located in the Gothic Quarter brings the boutique concept created in the US by Kimpton in 1981, with 151 rooms designed to provide the Kimpton experience to our guests.In Kimpton You CanBe yourself: Who you are is who we are. So, bring the real you. The best and ever-improving version of you. Bring your background,...