Customer Care Representative
hace 4 días
**Qui sommes-nous ?** PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME. C'est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission d'accompagner la transformation numérique de la gestion des RH grâce à notre gamme toujours plus large de fonctionnalités et de services produits. Nous sommes très présents en France et nous nous sommes rapidement développés en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni. Avec 6 500 clients dans 4 pays, nous sommes l'une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide en Europe. Aujourd'hui, nous sommes plus de 800 employés chez PayFit et nous partageons tous quatre valeurs fondamentales: - Prendre soin les uns des autres. - Rester toujours humble. - Rechercher l'excellence. - Vivre et travailler avec passion. - Nous sommes attachés à assurer une culture d'inclusion et un environnement qui permet de s'épanouir dans la liberté et la responsabilité. **Quel sera ton rôle ?** Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative. Ta mission sera de: - Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions "niveau 1" de manière rapide et efficace. - Être force de proposition et participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes. - Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux CCR et/ou des Payfiters d'autres équipes. Tu seras responsable de: - Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients, via un live chat ou par mail. - Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients. - Participer à l'amélioration de nos process dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients. Ce poste est fait pour toi si: - Tu as minimum 2 ans d'expérience en relation client, dont 1 an sur du live chat. - L'empathie et la pédagogie sont tes vertus premières, et la satisfaction client ton moteur. - Tu es un excellent team player, disponible pour les autres et toujours prêt à les aider. - Pour toi, "il n'y a pas de problèmes, que des solutions " - Ton français est I-M-P-E-C-C-A-B-L-E, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Tu est conscient que la fusée PayFit n'est pas qu'une métaphore, tout va extrêmement vite et change tout aussi rapidement. Tu n'as pas peur de cela, au contraire, c'est ce qui te motive au quotidien. - Tu as une appétence pour la "Tech" et tu sais expliquer pourquoi notre solution est révolutionnaire Et si en plus: - Tu possèdes des connaissances de base de la paie française et des principes la régulant. - L'anglais n'est pas ta cup of tea mais tu es capable de suivre et lire des conversations en anglais. **Processus de recrutement** ️ - Entretien téléphonique avec Arnaud de l'équipe Talent Acquisition Specialist + test de Français - Entretien avec un Customer Care Representative - Etude de cas - Entretien avec un Customer Care Team Leader - Entretien avec Damien, Customer Care Director
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Customer Care Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Guided Solutions A tiempo completoOur client is a global designer, developer and manufacturer of market-leading medical aesthetic device technologies. The business is going through significant and rapid growth across the globe. As part of their development, they are now looking for an experienced professional to join their team in Barcelona, Spain as a Customer Care Manager. The Customer...
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Customer Care Representative
hace 1 día
Barcelona, España Infor A tiempo completoCustomer Care Representative (German) Location: Barcelona **About Infor** We are proud to serve more than 68,000 companies worldwide. Infor is a standalone subsidiary of Koch Industries, Inc., which has annual revenues of over $110 billion. **Position Summary** The Customer Care Representative is responsible for managing Global incoming support calls and...
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Customer Care Representative
hace 6 días
Barcelona, España PayFit A tiempo completo**Apprenez à nous connaître** Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España Payfit A tiempo completoQuel sera ton rôle ? Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative. Ta mission sera : - Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions de "niveau 1" de manière rapide et efficace. - Être force de proposition et participer à l'amélioration...
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Customer Care based in ATHENS
hace 3 semanas
Barcelona, España Velenosi&Meredith A tiempo completoPosition: Customer Care Representative - MUST BE LOCATED IN ATHENS (the company provides financial support for relocation) Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Care Representative. The ideal candidate will have excellent communication skills, a positive attitude, and a strong passion for...
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Customer Care based in ATHENS
hace 3 días
Barcelona, España Velenosi&Meredith A tiempo completoPosition: Customer Care Representative - MUST BE LOCATED IN ATHENS (the company provides financial support for relocation) Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Care Representative. The ideal candidate will have excellent communication skills, a positive attitude, and a strong passion for...
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Field Sales Representative – Personal Care
hace 2 semanas
Barcelona, España Vantage A tiempo completoThe Role Position Title: Field Sales Representative – Personal Care (South Europe) Position Summary As a cornerstone of our customer-first strategy, the Field Sales Representative – Personal Care position calls for a passionate advocate who thrives on exceeding customer expectations. We're not just looking for someone with chemical sales expertise; we're...
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Customer Care based in ATHENS
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Velenosi&Meredith A tiempo completoPosition: Customer Care Representative - MUST BE LOCATED IN ATHENS (the company provides financial support for relocation)Overview:We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Care Representative. The ideal candidate will have excellent communication skills, a positive attitude, and a strong passion for...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - English*** **Description**: - In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding...
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Air Customer Care
hace 6 horas
Barcelona, España TIBA A tiempo completoTOTAL TIBA AIRFREIGHT , perteneciente a ROMEU, busca incorporara un/a Air Customer Care para nuestro equipo de aéreo en las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona.¿Quieres formar parte del proyecto?¿Cómo será tu día a día?Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y...
