Responsable del Área de Atención Al Cliente

hace 4 días

Madrid, España Fenie energia A tiempo completo

**Nombre del puesto**:
Responsable del área de atención al cliente

**Descripción del puesto**:

- Reporte a dirección de SLAs de servicio y atención
Gestión de equipo (funciones, evaluaciones, motivación, productividad, etc)
Consecución de objetivos
Gestión de proyectos (centralita, web del cliente )
Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones, guardias
Experiência de cliente (satisfacción)
Seguimiento de calidad en la atención y propuestas de mejora
Seguimiento global e individual de backoffice, llamadas y otras gestiones
Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones, guardias
Formación continua al equipo, novedades del sector, etc
Actualización y mejora de procedimientos y argumentarios
Participar en grupos de trabajo con otras áreas de la Compañía

**Formación requerida**:**

Estudios medios o superiores

**Experiência**:

- Experiência de al menos 3 años en puesto similar
- Experiência en la comercialización de electricidad, gas y servicios de eficiencia energética
- Experiência en gestión de equipos

**Conocimiento de idiomas o informática requeridos**:

- Inglés
- Salesforce
- Paquete Office

**Habilidades**:

- Liderazgo
- Empatía y entusiasmo
- Proactividad, firmeza y flexibilidad
- Escucha activa y actitud positiva
- Gran capacidad de respuesta

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia directa...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...

  • Asesor Comercial Responsable para El Área de

    hace 1 semana

    Madrid, España CENTRO EUROPEO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completo

    Necesitamos un/a comercial responsable en el área de medicina estética productivo/a para captar nuevos clientes y brindar un servicio excepcional a nuestros pacientes. Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00. Sábados: Algún sábado esporádicamente por la mañana Funciones a desempeñar: - Captación de clientes potenciales - Seguimiento y...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Komvida Kombucha, S.L. A tiempo completo

    **Tu día a día con nosotros**: Trabajarás liderando, profesionalizando y mejorando procesos del equipo de atención al cliente en Komvida para que nuestros clientes tengan la mejor experiência posible. Komvida es la start-up líder en España en el sector de bebidas innovadoras y healthies. Tenemos como misión llevar a todos los hogares la kombucha con...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...

  • responsable atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España TaleMtia A tiempo completo

    Seleccionamos para la sede deMADRIDde unaEMPRESA NACIONAL DEL SECTOR SANITARIOun/aCUSTOMER SERVICE MANAGERBuscamos un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER para una empresa nacional de referencia en la distribución deequipamiento médico, reconocida por su servicio técnico-comercial y por la calidad de sus soluciones en hospitales, clínicas y centros sanitarios. En...

  • Responsable de Marketing

    hace 5 días

    Madrid, España PLENOIL A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Responsable de Marketing y estás acostumbrada a liderar un equipo de personas? ¿Has realizado Marketing ligado al punto de venta? Si te identificas con este perfil, nos gustaría conocerte. Plenoil, firma referente en nuestro sector, dedicada al desarrollo y explotación de estaciones automatizadas, se...

  • Administrativo/a Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España TSB Transporte y Logística A tiempo completo

    Somos un operador global de paquetería industrial a nivel Nacional, Internacional Terrestre y logística, y precisamos incorporar a un/a administrativo/a contable para trabajar en nuestra delegación de Madrid, con ubicación en San Fernando de Henares. ¿Te interesa? En dependencia del responsable del área, y como parte del equipo de Atención al...

  • Gestor de Atención Al Cliente y Apoyo Área

    hace 2 semanas

    Las Rozas de Madrid, España DVUELTA A tiempo completo

    El Departamento Comercial de DVUELTA busca a un excelente profesional con experiência en el área comercial y en la prospección de clientes de manera telefónica **Te encargarás de**: Primer contacto con potenciales clientes para verificar interés en el servicio y poder gestionar el contacto con el área comercial para el cierre de la venta. Seguimiento...