Responsable de Atención al Cliente

hace 4 horas

Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.

Esta persona será la referencia directa para nuestros clientes, garantizando una atención cercana, la correcta gestión de incidencias y la mejora continua del servicio. Además, jugará un papel clave en la estructuración del área de atención al cliente, con la posibilidad de liderar su desarrollo futuro conforme crezca la empresa.

Funciones principales

  • Atender y gestionar las solicitudes, incidencias y comunicaciones de los clientes.
  • Coordinar internamente con los departamentos de operaciones, administración y RRHH para garantizar una respuesta ágil y eficaz.
  • Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución y mantener informado al cliente en todo momento.
  • Participar en reuniones presenciales con clientes para revisar la calidad del servicio y proponer mejoras.
  • Detectar nuevas oportunidades de mejora o ampliación de servicios en base al conocimiento directo de las necesidades del cliente.
  • Elaborar informes de seguimiento y trasladar feedback relevante a la dirección.
  • Diseñar y optimizar los flujos de información del área mediante herramientas digitales y sistemas CRM.
  • Colaborar en la incorporación de nuevos clientes (onboarding) asegurando una transición fluida.
  • Desplazarse puntualmente a distintas ubicaciones para reuniones y visitas a clientes.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años en atención o gestión de clientes, preferiblemente en empresas de servicios.
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
  • Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
  • Buen manejo de herramientas digitales y experiencia con sistemas CRM o similares.
  • Valorable experiencia previa con comunidades de propietarios o administraciones de fincas.
  • Permiso de conducir B y disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Perfil profesional

Buscamos una persona con criterio, iniciativa y visión organizativa, capaz de construir relaciones de confianza y de contribuir activamente al crecimiento de la empresa. Una persona con capacidad analítica y sensibilidad para detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios, y que pueda evolucionar hacia el liderazgo del futuro Departamento de Atención al Cliente.

Condiciones

  • Ubicación: Madrid (trabajo de oficina desarrollado principalmente desde casa, con reuniones y visitas presenciales según necesidades del servicio).
  • Contrato: Indefinido, jornada completa.
  • Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Aula Formación 10 A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoEn Aula Formación 10, buscamos un/a profesional para el puesto de Atención al Cliente. Serás responsable de atender consultas, ofrecer soporte a los clientes y gestionar sus solicitudes de manera oportuna y eficiente. Trabajarás con un equipo dinámico, priorizando siempre la...

  • responsable atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España TaleMtia A tiempo completo

    Seleccionamos para la sede deMADRIDde unaEMPRESA NACIONAL DEL SECTOR SANITARIOun/aCUSTOMER SERVICE MANAGERBuscamos un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER para una empresa nacional de referencia en la distribución deequipamiento médico, reconocida por su servicio técnico-comercial y por la calidad de sus soluciones en hospitales, clínicas y centros sanitarios. En...

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Jewels&Wine A tiempo completo

    Buscamos a una persona responsable, organizada y con buena comunicación escrita paragestionar la atención al cliente de la empresa a través de correo electrónico, WhatsApp eInstagram.El rol requiere rapidez, criterio propio y capacidad para manejar varios chats a la vez sin perdercalidad, así cómo una actitud resolutiva para solucionar incidencias de...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Proclinic A tiempo completo

    En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año.Queremos seguir creciendo de forma...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo MEDICLINIQUE A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn nuestra oficina de seguros médicos buscamos personas con buena actitud, responsabilidad y vocación de atención al cliente. Queremos que formes parte de un equipo profesional, positivo y comprometido.Posiciones disponibles:• Atención al cliente: Personas con excelente trato, capacidad de escucha y resolución de dudas de...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Proclinic Group A tiempo completo

    En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año.Queremos seguir creciendo de forma...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España EssilorLuxottica A tiempo completo

    Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres trabajar como Teleoperador/a de Atención al Cliente en la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz? Desde Autohero buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y muchas ganas de...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar comoTeleoperador/a de Atención al Clienteen la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz?Desde Autohero buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y muchas ganas de seguir creciendo en el...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    Buscamos una persona para realizar tareas de atención al cliente en Madrid. Las responsabilidades principales incluirán la gestión de inmuebles que se encuentran en régimen de alquiler.Se ofrece un contrato indefinido y una jornada laboral completa. El horario de trabajo se definirá más adelante, adaptándose a las necesidades del servicio. La...