Atención al cliente

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España EssilorLuxottica A tiempo completo

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.
Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

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Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica
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Misión del puesto
Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

  • Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
  • Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
  • Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
  • Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
  • Comunicación interna con otras áreas de la empresa

Competencias técnicas

  • Excelentes habilidades comunicativas
  • Orientado a resultados y al cliente
  • Fuerte en asertividad y empatía
  • Actitud positiva y trabajo en equipo
  • Altos niveles de humildad, integridad y ética
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
  • Muy valorable experiencia en sector óptico

Formación académica

  • Diplomatura o similar
  • Valorable conocimiento de SAP
  • Dominio de Excel

Idiomas

  • Español (nativo o avanzado)

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Aula Formación 10 A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoEn Aula Formación 10, buscamos un/a profesional para el puesto de Atención al Cliente. Serás responsable de atender consultas, ofrecer soporte a los clientes y gestionar sus solicitudes de manera oportuna y eficiente. Trabajarás con un equipo dinámico, priorizando siempre la...

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jewels&Wine A tiempo completo

    Buscamos a una persona responsable, organizada y con buena comunicación escrita paragestionar la atención al cliente de la empresa a través de correo electrónico, WhatsApp eInstagram.El rol requiere rapidez, criterio propio y capacidad para manejar varios chats a la vez sin perdercalidad, así cómo una actitud resolutiva para solucionar incidencias de...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres trabajar como Teleoperador/a de Atención al Cliente en la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz? Desde Autohero buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y muchas ganas de...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar comoTeleoperador/a de Atención al Clienteen la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz?Desde Autohero buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y muchas ganas de seguir creciendo en el...

  • Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    Buscamos una persona para realizar tareas de atención al cliente en Madrid. Las responsabilidades principales incluirán la gestión de inmuebles que se encuentran en régimen de alquiler.Se ofrece un contrato indefinido y una jornada laboral completa. El horario de trabajo se definirá más adelante, adaptándose a las necesidades del servicio. La...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...

  • Teleoperador atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Suop Mobile SL A tiempo completo

    Si te gusta el sector de la telefonía móvil e internet y la tecnología en general y te gusta el trato con los clientes queremos que formes parte de nuestro equipo.¿Tus funciones? Soporte y atención a los usuarios. Especialmente consultas, resolución de incidencias técnicas y de facturación de nuestros clientes de fibra y móvil. (NO EMISIÓN, NI...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Hospitalario HLA A tiempo completo

    Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente a ser posible relacionado con call center de área hospitalaria. Con nivel C1 inglés. Se valorará más idiomas.Conocimiento de paquete office.Experiencia en trabajar en equipo. Jornada laboral 100% en turnos rotativos mañana y tarde. Y algún fin de semana.Funciones: atención telefónica a...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Once For All - Nalanda A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión...

  • Atención al cliente con Inglés

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    DesdeMarlex Peopleestamos en búsqueda de un/aAgente de Atención al Cliente con Ingléspara incorporarse a unaimportante empresa del sector Rent a Car ubicada en Atocha. La posición dará servicio a clientes nacionales e internacionales, por lo que es imprescindible unnivel de inglés avanzado.Funciones:Gestión de reservas y contratos.Atención al cliente...