Responsable Atención Al Cliente

hace 7 días

Madrid, España Komvida Kombucha, S.L. A tiempo completo

**Tu día a día con nosotros**: Trabajarás liderando, profesionalizando y mejorando procesos del equipo de atención al cliente en Komvida para que nuestros clientes tengan la mejor experiência posible.

Komvida es la start-up líder en España en el sector de bebidas innovadoras y healthies. Tenemos como misión llevar a todos los hogares la kombucha con la más alta calidad y el mejor sabor del mercado para contribuir al bienestar de las personas. ¿Quieres ser parte de esta gran aventura?

Sobre el puesto:

- Coordinación y liderazgo del equipo de atención al cliente de Komvida
- Responsable del correcto desempeño del equipo de atención al cliente y principales kpis del departamento
- Profesionalización del canal actual de atención al cliente
- Optimización de flujos de trabajo, herramientas y metodologías actuales para la gestión de nuestros clientes
- Medición y gestión de las necesidades del cliente. Identificar, medir y transmitir las necesidades y preocupaciones de los clientes a las diferentes partes de la compañía para que el resto de acciones puedan nutrirse de esa inteligencia tan valiosa.
- Aplicar metodologías y herramientas de innovación para transformar y optimizar la gestión e interacciones de Komvida con sus clientes
**Requisitos que te pedimos**:

- Pasión y conocimiento profundo del cliente. El cliente es el centro de todo en Komvida, por ello necesitamos que la persona lo sienta igual que nosotras y nos ayude a que todos nuestros clientes tengan la mejor experiência posible
- Conocimiento y manejo de herramientas, sistemas y metodologías para la gestión de los clientes
- Valorable conocimiento en herramientas ecommerce (Shopify, Prestashop, Wordpress)
- Fluidez y sensibilidad a la hora de gestionar incidencias
- Capacidad de liderazgo para coordinar equipos de trabajo
- Capacidad de análisis y empatía que permitan comprender las necesidades de cada tipo de cliente
- Experiência en coordinación de personas y equipos
- Experiência en atención al cliente desde una perspectiva estratégica
- Disponibilidad inmediata
**Ofrecemos**:

- Capacidad de crecer profesionalmente
- Formar parte de una empresa emergente
- Formación ad hoc a los requerimientos del puesto
- Komvida gratis ;)
Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- De lunes a viernes
Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia directa...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...

  • Responsable de Marketing

    hace 5 días

    Madrid, España PLENOIL A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Responsable de Marketing y estás acostumbrada a liderar un equipo de personas? ¿Has realizado Marketing ligado al punto de venta? Si te identificas con este perfil, nos gustaría conocerte. Plenoil, firma referente en nuestro sector, dedicada al desarrollo y explotación de estaciones automatizadas, se...

  • Responsable del Área de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Fenie energia A tiempo completo

    **Nombre del puesto**: Responsable del área de atención al cliente **Descripción del puesto**: - Reporte a dirección de SLAs de servicio y atención Gestión de equipo (funciones, evaluaciones, motivación, productividad, etc) Consecución de objetivos Gestión de proyectos (centralita, web del cliente ) Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones,...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...

  • Responsable de Atención al cliente

    hace 1 día

    Madrid, España My Top Tour A tiempo completo

    My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto...

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Aula Formación 10 A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoEn Aula Formación 10, buscamos un/a profesional para el puesto de Atención al Cliente. Serás responsable de atender consultas, ofrecer soporte a los clientes y gestionar sus solicitudes de manera oportuna y eficiente. Trabajarás con un equipo dinámico, priorizando siempre la...